PAGE衛(wèi)生室代配藥制度一、總則1.目的為規(guī)范衛(wèi)生室代配藥行為，確?；颊哂盟幇踩?、有效、合理，保障醫(yī)療秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本單位衛(wèi)生室為患者提供代配藥服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展代配藥工作。以患者為中心，確保代配藥服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足患者合理用藥需求。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，規(guī)范操作流程，保證代配藥過程的透明度。二、代配藥服務(wù)流程1.患者申請(qǐng)患者因特殊原因（如行動(dòng)不便、長(zhǎng)期慢性病需定期配藥等）無法親自到醫(yī)療機(jī)構(gòu)取藥時(shí)，可向衛(wèi)生室提出代配藥申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需提供患者本人有效身份證件、病歷、處方等相關(guān)資料。2.審核衛(wèi)生室工作人員收到患者代配藥申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行認(rèn)真審核。審核內(nèi)容包括患者身份信息的真實(shí)性、病歷及處方的完整性和合理性、用藥的必要性等。對(duì)于資料不全或存在疑問的申請(qǐng)，及時(shí)與患者或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通核實(shí)。3.藥品調(diào)配根據(jù)審核通過的處方，衛(wèi)生室工作人員按照藥品調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行藥品調(diào)配。嚴(yán)格核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、劑型等信息，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。對(duì)調(diào)配好的藥品進(jìn)行妥善包裝，并附上藥品使用說明書。4.復(fù)核調(diào)配完成后，由另一名工作人員對(duì)調(diào)配的藥品進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核內(nèi)容包括藥品的準(zhǔn)確性、包裝的完整性等，確保代配藥質(zhì)量。5.交付與記錄將代配好的藥品交付給患者或其指定的代理人，并做好交付記錄。記錄內(nèi)容包括患者姓名、身份證號(hào)、代配藥日期、藥品名稱及數(shù)量、交付方式等。三、人員職責(zé)1.衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生室代配藥制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。協(xié)調(diào)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通合作，確保代配藥工作的順利進(jìn)行。定期對(duì)代配藥工作進(jìn)行總結(jié)分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.醫(yī)生負(fù)責(zé)審核患者代配藥申請(qǐng)，確保處方的合理性和準(zhǔn)確性。根據(jù)患者病情和用藥需求，合理開具處方，并向患者或其家屬交代用藥注意事項(xiàng)。對(duì)代配藥過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和指導(dǎo)。3.藥師嚴(yán)格按照藥品調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行藥品調(diào)配和復(fù)核，確保藥品質(zhì)量。向患者或其家屬提供用藥咨詢服務(wù)，解答有關(guān)藥品使用的疑問。對(duì)藥品的儲(chǔ)存、保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，保證藥品質(zhì)量安全。4.護(hù)士協(xié)助醫(yī)生和藥師進(jìn)行代配藥工作，如患者信息登記、藥品交付等。觀察患者用藥后的反應(yīng)，及時(shí)反饋給醫(yī)生和藥師。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)衛(wèi)生室應(yīng)按照國(guó)家藥品采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，從合法渠道采購(gòu)藥品。建立藥品采購(gòu)記錄，記錄藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商、采購(gòu)日期等信息。確保采購(gòu)的藥品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁采購(gòu)假藥、劣藥。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)立專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔、通風(fēng)、干燥。按照藥品的特性和要求，分類存放藥品，如常溫、陰涼、冷藏等。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)藥品。3.藥品效期管理建立藥品效期管理制度，對(duì)藥品效期進(jìn)行跟蹤管理。對(duì)臨近效期的藥品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和預(yù)警，及時(shí)采取措施處理。嚴(yán)禁使用過期藥品。五、質(zhì)量控制1.內(nèi)部質(zhì)量檢查衛(wèi)生室定期對(duì)代配藥工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)流程執(zhí)行情況、藥品調(diào)配質(zhì)量、人員操作規(guī)范等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高代配藥服務(wù)質(zhì)量。2.患者反饋處理建立患者反饋機(jī)制，及時(shí)收集患者對(duì)代配藥服務(wù)的意見和建議。對(duì)患者反饋的問題進(jìn)行認(rèn)真分析和處理，及時(shí)回復(fù)患者，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。3.與外部機(jī)構(gòu)協(xié)作積極與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品監(jiān)管部門等外部機(jī)構(gòu)協(xié)作，接受其監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。及時(shí)了解和掌握行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷完善代配藥制度和服務(wù)。六、信息管理1.患者信息管理建立患者代配藥信息檔案，記錄患者基本信息、代配藥記錄等。確保患者信息的安全和保密，防止信息泄露。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析定期對(duì)代配藥數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如代配藥數(shù)量、品種、患者分布等。通過數(shù)據(jù)分析，為優(yōu)化代配藥服務(wù)提供依據(jù)。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立健全代配藥工作監(jiān)督機(jī)制，可以成立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)代配藥工作進(jìn)行檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、藥品管理等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。2.考核辦法制定代配藥工作考核辦法，對(duì)衛(wèi)生室工作人員的代配藥工作進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面。將考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。八、培訓(xùn)與教育1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生室工作人員參加代配藥業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、藥品知識(shí)、服務(wù)流程等方面。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神和責(zé)任感。教育工作人員嚴(yán)格遵守代配藥制度，廉潔奉公，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。九、應(yīng)急管理1.突發(fā)事件預(yù)案制定代配藥突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如藥品短缺、重大藥品不良反應(yīng)等。明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。2.應(yīng)急演練