PAGE衛(wèi)生院務(wù)信息公開(kāi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院的民主管理與監(jiān)督，提高衛(wèi)生院工作的透明度，保障患者、職工及社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院全體工作人員、就診患者、家屬及關(guān)心衛(wèi)生院發(fā)展的社會(huì)各界人士。（四）基本原則1.依法公開(kāi)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，公開(kāi)衛(wèi)生院相關(guān)信息。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所公開(kāi)的信息內(nèi)容真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新公開(kāi)信息，方便公眾獲取和使用。4.公平公正原則：對(duì)各類信息平等對(duì)待，不偏袒、不歧視。二、信息公開(kāi)的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)概況1.衛(wèi)生院簡(jiǎn)介：包括衛(wèi)生院的名稱、地址、聯(lián)系電話、上級(jí)主管部門、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、人員編制等基本情況。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置：各科室名稱、職責(zé)、負(fù)責(zé)人等。（二）醫(yī)療服務(wù)1.服務(wù)項(xiàng)目：提供的各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，包括門診、住院、預(yù)防保健、康復(fù)等服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)流程：詳細(xì)說(shuō)明患者就診的掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥、住院等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程。3.專家信息：專家姓名、職稱、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、出診時(shí)間等。4.醫(yī)療技術(shù)：開(kāi)展的特色醫(yī)療技術(shù)、新技術(shù)新項(xiàng)目等情況。（三）價(jià)格收費(fèi)1.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格：按照物價(jià)部門規(guī)定公示的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)等。2.藥品價(jià)格：常用藥品的名稱、劑型、規(guī)格、價(jià)格等。3.收費(fèi)依據(jù)：各項(xiàng)收費(fèi)所依據(jù)的政策文件、物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。（四）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策：國(guó)家及地方醫(yī)保政策法規(guī)、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等。2.醫(yī)保就醫(yī)流程：患者在本衛(wèi)生院就醫(yī)時(shí)的醫(yī)保報(bào)銷流程。3.醫(yī)保結(jié)算信息：醫(yī)保結(jié)算方式、結(jié)算時(shí)間等。（五）行風(fēng)建設(shè)1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范：衛(wèi)生院對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、行為規(guī)范的要求。2.投訴舉報(bào)渠道：公布投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱位置等，方便患者及社會(huì)公眾對(duì)衛(wèi)生院工作人員的違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。3.違規(guī)違紀(jì)處理結(jié)果：對(duì)查實(shí)的違規(guī)違紀(jì)行為及處理結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)。（六）招標(biāo)采購(gòu)1.藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)：采購(gòu)目錄、采購(gòu)方式、中標(biāo)企業(yè)及產(chǎn)品信息等。2.基建工程、物資采購(gòu)：項(xiàng)目名稱、采購(gòu)內(nèi)容、采購(gòu)金額、中標(biāo)單位等。（七）財(cái)務(wù)收支1.年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告：包括收入、支出預(yù)算及決算情況。2.財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告：年度財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果。（八）績(jī)效考核1.績(jī)效考核方案：對(duì)醫(yī)務(wù)人員、科室的績(jī)效考核指標(biāo)、考核方式、考核周期等。2.考核結(jié)果：公布醫(yī)務(wù)人員、科室的績(jī)效考核得分及排名情況。（九）科普宣傳1.健康科普知識(shí)：常見(jiàn)疾病的預(yù)防、治療、保健知識(shí)等。2.衛(wèi)生政策法規(guī)宣傳：國(guó)家及地方有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的政策法規(guī)解讀。三、信息公開(kāi)的方式（一）醫(yī)院網(wǎng)站1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站設(shè)立信息公開(kāi)專欄，集中發(fā)布各類公開(kāi)信息，并設(shè)置信息檢索、下載功能，方便公眾查詢。2.及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的時(shí)效性。（二）公示欄1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、專家信息、醫(yī)保政策等重要信息。2.定期更新公示欄內(nèi)容，保持信息的清晰、完整。（三）電子顯示屏1.在門診大廳、住院部等區(qū)域安裝電子顯示屏，滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、專家出診信息等動(dòng)態(tài)信息。2.根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整播放內(nèi)容。（四）觸摸屏查詢系統(tǒng)在門診大廳設(shè)置觸摸屏查詢系統(tǒng)，患者及家屬可通過(guò)該系統(tǒng)查詢醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格收費(fèi)、專家信息、醫(yī)保政策等信息。（五）宣傳資料1.編印并免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料，如就醫(yī)指南、醫(yī)保政策宣傳手冊(cè)、健康科普資料等，向患者及家屬宣傳衛(wèi)生院務(wù)信息。2.在宣傳資料中明確標(biāo)注信息公開(kāi)的相關(guān)內(nèi)容及獲取方式。（六）新聞媒體1.積極主動(dòng)與新聞媒體溝通合作，通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生院的重要信息、醫(yī)療服務(wù)動(dòng)態(tài)、健康科普知識(shí)等。2.對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行跟蹤反饋，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和有效性。四、信息公開(kāi)的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)本科室相關(guān)信息的收集、整理工作，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.信息收集人員應(yīng)定期對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、匯總，形成規(guī)范的信息資料。（二）信息審核與批準(zhǔn)1.各科室收集整理后的信息，需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)衛(wèi)生院信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)上報(bào)的信息進(jìn)行再次審核，重點(diǎn)審核信息的合法性、準(zhǔn)確性、完整性及保密性等，審核通過(guò)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。3.領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)審核情況，對(duì)信息進(jìn)行批準(zhǔn)或提出修改意見(jiàn)，確保公開(kāi)信息符合要求。（三）信息發(fā)布與更新1.經(jīng)批準(zhǔn)的公開(kāi)信息，按照既定的公開(kāi)方式及時(shí)進(jìn)行發(fā)布。2.信息發(fā)布人員應(yīng)做好信息發(fā)布記錄，包括發(fā)布時(shí)間、發(fā)布渠道、信息內(nèi)容等。3.定期對(duì)公開(kāi)信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。對(duì)于涉及政策法規(guī)調(diào)整、服務(wù)項(xiàng)目變化、價(jià)格變動(dòng)等時(shí)效性較強(qiáng)的信息，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)更新。（四）信息存檔與管理1.對(duì)公開(kāi)的信息進(jìn)行分類存檔，建立紙質(zhì)和電子檔案，妥善保管。檔案內(nèi)容應(yīng)包括信息發(fā)布稿、審核批準(zhǔn)文件、發(fā)布記錄等相關(guān)資料。2.明確檔案保管期限，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行定期整理和銷毀，確保檔案資料的安全與完整。五、信息公開(kāi)的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生院務(wù)信息公開(kāi)監(jiān)督小組，成員包括患者代表、職工代表、社會(huì)監(jiān)督員等，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院務(wù)信息公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)信息公開(kāi)的內(nèi)容、方式、程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.設(shè)立專門的意見(jiàn)箱和投訴電話，接受患者、職工及社會(huì)公眾對(duì)信息公開(kāi)工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定衛(wèi)生院務(wù)信息公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各科室信息公開(kāi)工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括信息公開(kāi)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等方面。2.考核評(píng)價(jià)工作每年進(jìn)行一次，由信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。3.將考核評(píng)價(jià)結(jié)果與科室及個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)信息公開(kāi)工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的科室和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、信息公開(kāi)的保密審查（一）保密審查原則1.遵循“誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)擬公開(kāi)的信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密審查。2.在確保信息公開(kāi)的同時(shí)，做好保密工作，防止因信息公開(kāi)不當(dāng)導(dǎo)致失密、泄密事件的發(fā)生。（二）保密審查內(nèi)容1.對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行審查，判斷是否涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等不宜公開(kāi)的信息。2.對(duì)于涉及敏感信息的公開(kāi)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和保密規(guī)定進(jìn)行處理，確保信息公開(kāi)不影響國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和他人合法權(quán)益。（三）保密審查程序1.信息公開(kāi)前，信息提供科室應(yīng)填寫《信息公開(kāi)保密審查表》，注明信息內(nèi)容、公開(kāi)范圍、公開(kāi)方式等，并提出保密審查意見(jiàn)。2.信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)《信息公開(kāi)保密審查表》進(jìn)行審核，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)商，確