PAGE衛(wèi)生院獎(jiǎng)舉報(bào)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，鼓勵(lì)全體員工積極參與監(jiān)督，特制定本獎(jiǎng)舉報(bào)制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工、患者及家屬、社會(huì)各界人士。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保舉報(bào)行為的合法性和公正性。2.客觀真實(shí)原則：舉報(bào)人應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的信息，不得故意捏造或歪曲事實(shí)。3.保護(hù)隱私原則：衛(wèi)生院將嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人及被舉報(bào)人的隱私，不得泄露舉報(bào)人信息，對(duì)被舉報(bào)人信息的披露應(yīng)遵循合法、必要的原則。4.獎(jiǎng)勵(lì)適度原則：根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容的重要性和查實(shí)情況，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)合理、公正。二、舉報(bào)受理范圍（一）醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題1.醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生情況及原因。2.不合理用藥、過(guò)度檢查、過(guò)度治療等行為。3.違反診療規(guī)范、操作規(guī)程的行為。（二）醫(yī)療安全問(wèn)題1.醫(yī)療器械、設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題及安全隱患。2.醫(yī)院感染防控措施落實(shí)不到位的情況。3.醫(yī)療廢物處理不規(guī)范的問(wèn)題。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題1.收受紅包、回扣、禮品等違規(guī)行為。2.服務(wù)態(tài)度惡劣，對(duì)待患者冷漠、推諉、刁難等情況。3.利用職務(wù)之便謀取私利的行為。（四）財(cái)務(wù)管理問(wèn)題1.財(cái)務(wù)造假、賬目不清、違規(guī)報(bào)銷(xiāo)等情況。2.資產(chǎn)管理不善，存在資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。（五）其他違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題1.違反衛(wèi)生院規(guī)章制度的行為。2.損害衛(wèi)生院利益或形象的行為。三、舉報(bào)方式（一）電話舉報(bào)設(shè)立專門(mén)的舉報(bào)電話[電話號(hào)碼]，舉報(bào)人可在工作時(shí)間內(nèi)撥打該電話進(jìn)行舉報(bào)。（二）郵件舉報(bào)舉報(bào)人可將舉報(bào)內(nèi)容發(fā)送至指定郵箱[郵箱地址]，郵件主題請(qǐng)注明“舉報(bào)”字樣，并留下真實(shí)姓名和聯(lián)系方式。（三）書(shū)面舉報(bào)舉報(bào)人可將書(shū)面舉報(bào)材料郵寄至衛(wèi)生院辦公室，地址為[詳細(xì)地址]，郵編為[郵編]。（四）現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)舉報(bào)人可直接到衛(wèi)生院辦公室或紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)，由工作人員接待并記錄舉報(bào)內(nèi)容。四、舉報(bào)處理流程（一）受理登記1.衛(wèi)生院辦公室或紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)接到舉報(bào)后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，記錄舉報(bào)人的基本信息、舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)內(nèi)容等。2.對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初步審核，判斷是否屬于受理范圍，如不屬于受理范圍，應(yīng)告知舉報(bào)人并說(shuō)明理由。（二）調(diào)查核實(shí)1.根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，成立相應(yīng)的調(diào)查小組，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查小組可通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。3.在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取被舉報(bào)人的陳述和申辯，保障其合法權(quán)益。（三）結(jié)果認(rèn)定1.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行結(jié)果認(rèn)定，確定舉報(bào)內(nèi)容是否屬實(shí)。2.如舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)明確違規(guī)違紀(jì)行為的性質(zhì)、情節(jié)和責(zé)任人員。3.如舉報(bào)內(nèi)容不屬實(shí)，應(yīng)向舉報(bào)人說(shuō)明情況，并做好解釋工作。（四）處理決定1.根據(jù)結(jié)果認(rèn)定情況，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)做出相應(yīng)的處理決定。2.對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為較輕的，可給予批評(píng)教育、警告、誡勉談話等處理；對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為較重的，可給予記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職等處分；對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)重的，應(yīng)依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。3.處理決定應(yīng)及時(shí)向舉報(bào)人反饋，并在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。（五）跟蹤監(jiān)督1.對(duì)處理決定的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保處理措施得到有效落實(shí)。2.對(duì)整改情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如整改不到位，應(yīng)責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求。五、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（一）重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1.舉報(bào)內(nèi)容涉及重大醫(yī)療安全事故、嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，經(jīng)核實(shí)后對(duì)衛(wèi)生院挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或避免重大社會(huì)影響的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。2.舉報(bào)人提供的關(guān)鍵證據(jù)對(duì)案件查處起到?jīng)Q定性作用，為衛(wèi)生院解決重大難題的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。（二）重要線索獎(jiǎng)1.舉報(bào)內(nèi)容涉及重要醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后對(duì)衛(wèi)生院改進(jìn)管理、提升形象有顯著幫助的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.舉報(bào)人提供的線索有助于發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中的重大漏洞或違規(guī)行為，為衛(wèi)生院挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（三）一般問(wèn)題獎(jiǎng)1.舉報(bào)內(nèi)容涉及一般性違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后對(duì)衛(wèi)生院規(guī)范管理有一定促進(jìn)作用的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.舉報(bào)人提供的線索幫助衛(wèi)生院及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。六、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放（一）獎(jiǎng)勵(lì)通知1.經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確定舉報(bào)人舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)并符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)后，由衛(wèi)生院辦公室或紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)向舉報(bào)人發(fā)出獎(jiǎng)勵(lì)通知，告知其獲得的獎(jiǎng)勵(lì)金額和獎(jiǎng)勵(lì)方式。2.獎(jiǎng)勵(lì)通知應(yīng)在處理決定做出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。（二）獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取1.舉報(bào)人應(yīng)在接到獎(jiǎng)勵(lì)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，持有效身份證件到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。2.如舉報(bào)人無(wú)法親自領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，可委托他人代為領(lǐng)取，但需提供書(shū)面委托書(shū)和雙方有效身份證件。（三）獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放方式1.獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式發(fā)放，由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理。2.發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)?yīng)剟?lì)發(fā)放登記表，由舉報(bào)人簽字確認(rèn)。七、舉報(bào)人保護(hù)（一）信息保密1.衛(wèi)生院嚴(yán)格保密舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等信息，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得向任何單位和個(gè)人泄露。2.在調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，盡量減少對(duì)舉報(bào)人正常工作和生活的影響，避免舉報(bào)人受到不必要的干擾和壓力。（二）安全保障1.對(duì)于可能對(duì)舉報(bào)人造成人身安全威脅的情況，衛(wèi)生院將采取必要的安全保障措施，確保舉報(bào)人安全。例如，在舉報(bào)人面臨危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)提供保護(hù)。2.如發(fā)現(xiàn)有報(bào)復(fù)舉報(bào)人或干擾舉報(bào)工作的行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。（三）心理支持1.關(guān)注舉報(bào)人在舉報(bào)過(guò)程中的心理狀態(tài)，對(duì)于因舉報(bào)而產(chǎn)生心理壓力的舉報(bào)人，提供必要的心理疏導(dǎo)和支持。2.鼓勵(lì)舉報(bào)人積極面對(duì)舉報(bào)過(guò)程中可能遇到的困難和問(wèn)題，保持信心。八、被舉報(bào)人權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.被舉報(bào)人有權(quán)知曉舉報(bào)人的舉報(bào)內(nèi)容和舉報(bào)理由。2.在調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，被舉報(bào)人有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，提供相關(guān)證據(jù)和材料，維護(hù)自身合法權(quán)益。3.如對(duì)處理決定不服，被舉報(bào)人有權(quán)按照規(guī)定提出申訴。（二）義務(wù)1.被舉報(bào)人應(yīng)積極配合調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)情況和資料，不得隱瞞、歪曲事實(shí)。2.接受調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重調(diào)查人員，不得干擾調(diào)查工作正常進(jìn)行。3.如被查實(shí)存在