PAGE衛(wèi)生院院辦室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院院辦室管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院院辦室全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.高效協(xié)作原則：優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)作配合，提高工作效率和質(zhì)量。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.保密原則：嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)衛(wèi)生院及患者的隱私和信息安全。二、崗位職責(zé)（一）院辦室主任崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)院辦室的全面管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)衛(wèi)生院各部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利銜接。3.組織起草、審核、印發(fā)衛(wèi)生院的各類文件、報(bào)告、通知等。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的會(huì)議組織、安排和記錄工作，督促檢查會(huì)議決議的執(zhí)行情況。5.接待來(lái)訪人員，處理來(lái)信、來(lái)電，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。6.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的檔案管理工作，做好文件資料的收集、整理、歸檔和保管。7.組織開展衛(wèi)生院的宣傳工作，提升衛(wèi)生院的社會(huì)形象。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）文秘崗位職責(zé)1.協(xié)助主任起草、修改各類文稿，確保文稿質(zhì)量。2.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和歸檔工作。3.做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料的準(zhǔn)備等，并做好會(huì)議記錄。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院印章的管理和使用，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行用印。5.協(xié)助做好接待工作，安排來(lái)訪人員的食宿、交通等事宜。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他文秘工作任務(wù)。（三）檔案管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定檔案管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.收集、整理、分類、歸檔衛(wèi)生院的各類檔案資料，包括文書檔案、人事檔案、病歷檔案、財(cái)務(wù)檔案等。3.建立檔案檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢和利用。4.做好檔案的保管工作，并定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔案的安全和完整。5.按照規(guī)定向有關(guān)部門和人員提供檔案查閱服務(wù)，并做好登記工作。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他檔案管理工作任務(wù)。（四）信息管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.收集、整理、分析衛(wèi)生院的各類信息數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的建設(shè)和管理，及時(shí)發(fā)布信息。4.協(xié)助做好衛(wèi)生院的信息化建設(shè)工作，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新系統(tǒng)。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他信息管理工作任務(wù)。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文處理簽收：收到文件后，由文秘人員及時(shí)簽收，并進(jìn)行登記。初審：對(duì)文件進(jìn)行初步審核，判斷文件的性質(zhì)、類別和處理要求。呈批：將初審后的文件呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。傳閱：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，將文件傳閱給相關(guān)部門和人員，并做好傳閱記錄。承辦：承辦部門和人員按照文件要求及時(shí)辦理，并將辦理結(jié)果反饋給院辦室。歸檔：文件辦理完畢后，由文秘人員及時(shí)將文件歸檔保存。2.發(fā)文處理擬稿：由相關(guān)部門或人員起草文件初稿。審核：院辦室對(duì)初稿進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)。會(huì)簽：涉及多個(gè)部門的文件，需進(jìn)行會(huì)簽。簽發(fā)：經(jīng)審核、會(huì)簽無(wú)誤后，由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。編號(hào)、排版：文秘人員對(duì)簽發(fā)后的文件進(jìn)行編號(hào)、排版。印發(fā)：按照規(guī)定格式印發(fā)文件，并做好分發(fā)記錄。歸檔：文件印發(fā)后，及時(shí)將文件底稿和印發(fā)件歸檔保存。（二）會(huì)議管理流程1.會(huì)議計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生院工作需要，由院辦室制定會(huì)議計(jì)劃，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、參會(huì)人員等。2.會(huì)議通知文秘人員根據(jù)會(huì)議計(jì)劃，提前向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知，通知內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主題、議程、參會(huì)要求等。3.會(huì)議準(zhǔn)備文秘人員負(fù)責(zé)會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議議程、匯報(bào)材料、發(fā)言稿等，并提前送達(dá)參會(huì)人員。做好會(huì)議場(chǎng)地的布置、設(shè)備調(diào)試等準(zhǔn)備工作。4.會(huì)議組織會(huì)議主持人按照會(huì)議議程組織會(huì)議，確保會(huì)議有序進(jìn)行。文秘人員做好會(huì)議記錄，并及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。5.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)束后，文秘人員及時(shí)起草會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)審核后印發(fā)給參會(huì)人員和相關(guān)部門。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)明確會(huì)議的主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)、責(zé)任部門和完成時(shí)間等。6.會(huì)議決議執(zhí)行情況跟蹤檢查院辦室負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行情況。對(duì)未按時(shí)完成的決議事項(xiàng)，督促責(zé)任部門和人員說(shuō)明原因，并采取措施加快推進(jìn)。（三）檔案管理流程1.檔案收集各部門和人員按照檔案管理制度的要求定期向檔案管理員移交檔案資料。檔案管理員對(duì)接收的檔案資料進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，確保檔案資料的完整性。2.檔案整理檔案管理員按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案資料進(jìn)行分類、編號(hào)、編目等整理工作。對(duì)破損、褪色的檔案資料進(jìn)行修復(fù)和復(fù)制，確保檔案資料的質(zhì)量。3.檔案歸檔將整理好的檔案資料按照類別和年度順序裝入檔案盒，并在檔案盒上標(biāo)明檔案類別、年度、保管期限等信息。將檔案盒存放在檔案柜中，并建立檔案檢索目錄。4.檔案查閱因工作需要查閱檔案的人員，需填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和檔案管理員審批后，方可查閱。檔案查閱人員應(yīng)在指定地點(diǎn)查閱檔案，不得擅自將檔案帶出檔案室。查閱過(guò)程中，不得對(duì)檔案進(jìn)行涂改、損壞等操作。查閱完畢后，檔案查閱人員應(yīng)及時(shí)將檔案歸還檔案管理員，并在查閱登記表上簽字確認(rèn)。5.檔案借閱因特殊原因需要借閱檔案的人員，需填寫檔案借閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、檔案管理員和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可借閱。檔案借閱期限一般不得超過(guò)[X]個(gè)工作日，如需延期，應(yīng)辦理延期手續(xù)。檔案借閱人員應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自復(fù)制、摘錄檔案內(nèi)容。借閱期滿后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案。6.檔案鑒定與銷毀檔案管理員定期對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，確定檔案的保管期限。對(duì)已到保管期限且無(wú)保存價(jià)值的檔案，填寫檔案銷毀申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、檔案管理員和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，予以銷毀。檔案銷毀應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，由檔案管理員和監(jiān)銷人員共同實(shí)施，并做好銷毀記錄。銷毀記錄應(yīng)包括檔案名稱、數(shù)量、銷毀時(shí)間、銷毀地點(diǎn)等信息。（四）信息管理流程1.信息收集各部門和人員按照信息管理制度的要求定期向信息管理員報(bào)送信息數(shù)據(jù)。信息管理員通過(guò)多種渠道收集衛(wèi)生院內(nèi)外的相關(guān)信息，包括政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.信息整理信息管理員對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、篩選、匯總等整理工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)信息進(jìn)行分析和挖掘，提取有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。3.信息發(fā)布信息管理員按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求，將整理好的信息發(fā)布到衛(wèi)生院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)上。對(duì)重要信息進(jìn)行推送和發(fā)布，確保信息及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。4.信息系統(tǒng)管理信息管理員負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，包括系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級(jí)等工作。定期對(duì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。對(duì)信息系統(tǒng)的用戶進(jìn)行權(quán)限管理，確保信息的安全和保密。5.信息安全管理建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)的安全防護(hù)。采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。四、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)院辦室備案。3.病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假應(yīng)說(shuō)明請(qǐng)假事由。請(qǐng)假期限超過(guò)[X]天的，需提前[X]天申請(qǐng)。4.無(wú)故曠工或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按照衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.保守衛(wèi)生院的商業(yè)秘密和患者的隱私，不得泄露工作中知悉的各類信息。4.服從工作安排，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)，不得推諉、扯皮。5.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和安全。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.不得接受供應(yīng)商、患者及家屬的賄賂、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。3.不得參與任何形式的商業(yè)活動(dòng)，不得為個(gè)人或他人謀取不正當(dāng)利益。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、創(chuàng)新能力等。4.職業(yè)操守：包括遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度、廉潔自律等情況。（二）考核方式1.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由院辦室組織實(shí)施。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行不定期考核。3.自我評(píng)價(jià)：工作人員應(yīng)定期進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為工作人員績(jī)效工資發(fā)放、崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。2.對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的工作人員，進(jìn)行誡勉談話、調(diào)整崗位或予以辭退。（四）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括