PAGE影院環(huán)境衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，提升觀眾的觀影體驗，樹立影院良好形象，特制定本環(huán)境衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于影院內所有區(qū)域，包括觀影廳、大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、休息區(qū)、售票區(qū)、設備機房等。（三）職責分工1.保潔部門負責影院日常環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作，嚴格按照本制度及相關操作規(guī)范執(zhí)行。定期對保潔工具、設備進行清潔、維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。及時清理和運輸垃圾，保持垃圾存放區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2.各部門各部門應負責本區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好相關工作。教育引導本部門員工愛護影院環(huán)境，遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。3.管理部門負責對影院環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督、檢查和考核。根據(jù)實際情況制定和完善環(huán)境衛(wèi)生保潔制度及相關標準。協(xié)調解決環(huán)境衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題。二、保潔標準及操作規(guī)范（一）觀影廳1.地面每日開場前和散場后，使用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，確保地面無灰塵、無污漬、無水漬。觀影過程中，及時清理地面上的飲料瓶、爆米花桶等垃圾。定期對地面進行深度清潔，可使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。2.座椅每場電影結束后，檢查座椅上是否有垃圾、污漬，如有需及時清理。定期對座椅進行擦拭，保持座椅表面清潔。檢查座椅是否有損壞，如有損壞及時報修。3.扶手每日用干凈的抹布擦拭扶手，確保扶手無灰塵、無污漬。4.銀幕及周邊定期使用干凈的軟布擦拭銀幕，保持銀幕清潔。清理銀幕周邊的灰塵和雜物，確保周邊環(huán)境整潔。5.墻面定期對墻面進行擦拭，去除灰塵和污漬。檢查墻面上是否有損壞、涂鴉等情況，如有需及時修復和清理。6.天花板定期使用專業(yè)清潔設備對天花板進行吸塵，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。（二）大廳1.地面保持地面清潔，隨時清掃雜物，定時進行拖地，確保地面光亮、無污漬。對大廳入口處的地面，應重點清潔，防止鞋底帶入的泥土等污染大廳。2.休息區(qū)及時清理休息區(qū)的垃圾，擦拭桌椅，保持桌面和椅面干凈。定期對休息區(qū)的沙發(fā)進行清潔，去除污漬和灰塵。3.垃圾桶垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢。每日對垃圾桶進行擦拭消毒，保持垃圾桶外觀清潔。4.宣傳欄及展示架定期擦拭宣傳欄和展示架，保持其表面清潔，展示內容清晰。（三）走廊、樓梯1.地面每日清掃地面，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。定期對走廊和樓梯的扶手進行擦拭，確保扶手光亮。2.墻面定期清潔墻面，去除灰塵和污漬。檢查墻面上是否有損壞、涂鴉等，如有需及時處理。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺隨時清理洗手臺上的水漬、洗手液殘留等，保持洗手臺干凈整潔。定時擦拭水龍頭、鏡子等，確保其光亮無污漬。2.便器每次使用后及時沖洗便器，并用消毒水進行消毒，確保便器無異味、無污漬。定期對便器進行深度清潔，去除頑固污漬。3.地面保持衛(wèi)生間地面干燥、清潔，無積水、無污漬。每日對衛(wèi)生間地面進行拖地，并使用消毒劑進行消毒。4.垃圾桶衛(wèi)生間垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢。每日對垃圾桶進行擦拭消毒，并更換垃圾袋。5.通風換氣確保衛(wèi)生間通風良好，無異味。定期檢查通風設備，保證其正常運行。（五）售票區(qū)1.桌面隨時清理售票桌面，保持桌面整潔，文件擺放整齊。定時擦拭售票設備，確保設備正常運行且表面無灰塵。2.地面保持售票區(qū)地面清潔，無雜物、無污漬。3.周邊環(huán)境清理售票區(qū)周邊的宣傳資料架、展示柜等，保持其清潔有序。（六）設備機房1.設備表面定期對設備表面進行清潔，去除灰塵和污漬。注意避免水進入設備內部，防止損壞設備。2.地面及周邊保持機房地面干凈，無雜物。清理機房周邊的電纜橋架、管道等，確保其整潔。3.通風及散熱定期檢查機房通風設備，確保通風良好，設備散熱正常。三、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準備工作保潔人員提前到崗，領取保潔工具和清潔用品。檢查工具和用品是否齊全、完好，如有問題及時報告。2.區(qū)域清掃按照保潔標準及操作規(guī)范，依次對各區(qū)域進行清掃。先清掃地面雜物，再進行擦拭、拖地等工作。3.垃圾清理將清掃過程中收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。及時將垃圾運輸至指定的垃圾存放區(qū)域，不得在影院內長時間堆放。4.收尾工作檢查各區(qū)域保潔工作是否完成，是否達到保潔標準。整理保潔工具和用品，妥善存放。（二）特殊情況保潔流程1.觀影期間突發(fā)垃圾清理接到通知后，保潔人員迅速攜帶清潔工具趕到現(xiàn)場。盡量避免影響觀眾觀影，快速清理垃圾，并對現(xiàn)場進行簡單清潔。2.設備故障導致污染及時通知相關部門維修設備，同時對污染區(qū)域進行隔離。使用合適的清潔劑和工具對污染區(qū)域進行清潔消毒處理，防止污染擴大。四、清潔用品及設備管理（一）清潔用品采購1.采購符合環(huán)保要求、質量可靠的清潔用品，確保其對人體無害、對環(huán)境無污染。2.根據(jù)影院實際需求，制定清潔用品采購計劃，合理采購各類清潔用品，避免浪費。（二）清潔用品存放1.設立專門的清潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.清潔用品應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。3.易燃、易爆等危險清潔用品應單獨存放，并嚴格按照相關規(guī)定進行管理。（三）清潔設備管理1.定期對清潔設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。2.建立清潔設備檔案，記錄設備的型號、購買時間、維修情況等信息。3.對損壞的清潔設備及時報修，維修后進行試用，確保設備性能恢復正常。4.根據(jù)實際工作需要，適時更新和添置清潔設備。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門定期對影院環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括保潔標準執(zhí)行情況、清潔質量、工作流程等。2.可采用日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進行監(jiān)督檢查。3.檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時記錄，并責令相關責任人限期整改。（二）考核1.建立保潔工作考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內容包括工作質量、工作效率、遵守制度情況等。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對不達標的保潔人員進行批評教育、培訓或調整崗位。六、培訓與教育（一）保潔人員培訓1.定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括保潔標準、操作規(guī)范、清潔用品使用、安全知識等。2.通過培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和工作能力，確保保潔工作質量。3.鼓勵保潔人員參加相關技能培訓和考核，對取得優(yōu)異成績的人員給予獎勵。（二）全體員工教育1.通過內部宣傳、培訓等方式，對全體員工進行環(huán)境衛(wèi)生教育，提高員工的環(huán)保意識和愛護環(huán)境的自覺性。2.教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，共同維護影院環(huán)境整潔。七、應急處理（一）突發(fā)污染事件應急處理1.當影院內發(fā)生突發(fā)污染事件（如灑漏飲料、嘔吐物等）時，保潔人員應立即趕到現(xiàn)場。2.根據(jù)污染情況，使用相應的清潔工具和清潔劑進行清理，確保污染區(qū)域恢復清潔。3.對污染嚴重的區(qū)域，應進行消毒處理，防止細菌滋生和傳播。（二）自然災害應急處理1.在遇到自然