PAGE政協(xié)衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)政協(xié)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度。本制度旨在規(guī)范政協(xié)衛(wèi)生保潔工作流程，明確責(zé)任分工，確保衛(wèi)生保潔工作的質(zhì)量和效率，為政協(xié)各項(xiàng)工作的順利開展提供有力的環(huán)境保障。（二）適用范圍本制度適用于政協(xié)機(jī)關(guān)辦公大樓、會議室、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施等所有場所的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生保潔責(zé)任人，確保衛(wèi)生保潔工作事事有人管、人人有責(zé)任。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定詳細(xì)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，保證衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)響應(yīng)衛(wèi)生需求，高效完成保潔任務(wù)，不影響正常辦公秩序。4.安全環(huán)保原則：在保潔工作中注重安全操作，使用環(huán)保清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬。定期進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑清洗地面，確保地面干凈、光亮，無明顯腳印、污漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面目視無灰塵、污漬，干凈整潔，光澤度良好。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公用品，清除表面灰塵。定期對辦公用品進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面、辦公用品表面干凈，無灰塵、水漬，擺放整齊。3.門窗玻璃清潔每月至少擦拭一次門窗玻璃，保持玻璃明亮、通透。清潔時(shí)使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，確保玻璃無污漬、水印。清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面干凈，無明顯污漬、水印，視線清晰。4.垃圾清理每天定時(shí)收集各辦公室垃圾，更換垃圾袋。將垃圾及時(shí)運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，保持垃圾桶周圍清潔。垃圾清理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無異味，周圍地面無散落垃圾。（二）會議室1.會前準(zhǔn)備在會議開始前半小時(shí)，對會議室進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、座椅、門窗等。擺放好會議所需的文具、水杯等物品，確保會議室整潔、有序。2.會中服務(wù)會議期間，及時(shí)清理會議產(chǎn)生的垃圾，保持會議室環(huán)境整潔。根據(jù)需要為參會人員提供倒水等服務(wù)，保持桌面清潔。3.會后清理會議結(jié)束后，立即清理會議室，整理桌椅，清理垃圾，關(guān)閉電器設(shè)備。對會議室進(jìn)行全面消毒，確保下次使用時(shí)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。會議室清潔標(biāo)準(zhǔn)：會前會后均保持地面干凈、桌面整潔、座椅擺放整齊，無垃圾、污漬，空氣清新。（三）公共區(qū)域1.走廊及樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手、欄桿。定期清理墻壁上的灰塵和污漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊和樓梯地面干凈，扶手、欄桿無灰塵，墻壁整潔。2.電梯間每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等。定期清潔電梯門軌道，保持電梯運(yùn)行順暢，無異味。清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)部干凈，按鈕靈敏，無污漬、異味，電梯門軌道無雜物。3.衛(wèi)生間定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。每天對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，包括馬桶、洗手盆、水龍頭、門把手等重點(diǎn)部位。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干燥無水漬，馬桶無污垢，洗手盆干凈，無異味，用品齊全。（四）附屬設(shè)施1.停車場定期清掃停車場地面，清除雜物和垃圾。沖洗停車場地面，保持地面干凈整潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：停車場地面無明顯垃圾、雜物，干凈整潔。2.綠化區(qū)域定期修剪花草樹木，保持綠化景觀美觀。清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、落葉和垃圾。對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。綠化區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：花草樹木修剪整齊，無雜草、垃圾，生長良好。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔員個(gè)人職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和政協(xié)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.按照衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔任務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，正確使用和保管，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。4.注意節(jié)約清潔用品，合理使用，避免浪費(fèi)。5.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。6.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修處理。（二）保潔組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和管理本小組的衛(wèi)生保潔工作，合理安排人員和工作任務(wù)。2.對保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。3.定期向上級匯報(bào)衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進(jìn)工作的建議和意見。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，及時(shí)處理保潔工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。5.組織保潔員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔員提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有問題及時(shí)報(bào)告維修。2.區(qū)域巡查對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，了解衛(wèi)生狀況，確定清潔重點(diǎn)和順序。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等用品是否充足，如有不足及時(shí)補(bǔ)充。3.清潔作業(yè)按照衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，依次對各區(qū)域進(jìn)行清潔。先進(jìn)行干式清掃，清除灰塵、雜物，再進(jìn)行濕式清潔，如拖地、擦拭等。在清潔過程中注意保護(hù)設(shè)施設(shè)備，避免損壞。4.垃圾清理將各區(qū)域收集的垃圾集中運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，分類存放。及時(shí)清理垃圾存放點(diǎn)周圍的雜物，保持垃圾存放點(diǎn)整潔。5.工作收尾完成所有清潔任務(wù)后，檢查工作區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。清理清潔工具和設(shè)備，妥善保管。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等，做好安全防范工作。（二）定期工作流程1.月度工作每月最后一周對所有區(qū)域進(jìn)行全面深度清潔，包括門窗玻璃、墻壁、天花板等。對衛(wèi)生間、垃圾桶等進(jìn)行徹底消毒。檢查衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修。2.季度工作每季度對綠化區(qū)域進(jìn)行一次全面修剪和養(yǎng)護(hù)。對停車場進(jìn)行全面沖洗和清潔。檢查清潔工具和設(shè)備的使用狀況，進(jìn)行必要的維修和更換。3.年度工作每年年底對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面總結(jié)，評估工作成效。制定下一年度衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和預(yù)算。組織保潔員進(jìn)行年度考核，表彰優(yōu)秀員工，激勵團(tuán)隊(duì)積極性。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：保潔組長每天對各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：由政協(xié)機(jī)關(guān)相關(guān)部門定期對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.不定期抽查：政協(xié)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員不定期對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行抽查，了解實(shí)際衛(wèi)生狀況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域清潔程度進(jìn)行評分，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等。2.工作紀(jì)律：考核保潔員遵守工作紀(jì)律情況，如出勤、服從安排、著裝規(guī)范等。3.服務(wù)態(tài)度：考察保潔員對政協(xié)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度，是否熱情、主動、文明。4.工作效率：評估保潔員完成工作任務(wù)的及時(shí)性和高效性，是否影響正常辦公秩序。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.對考核優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。3.對考核不合格的保潔員進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。六、衛(wèi)生保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.使用電器設(shè)備時(shí)，要確保插頭插緊，避免漏電。使用后及時(shí)關(guān)閉電源。3.清潔衛(wèi)生間、樓梯等濕滑區(qū)域時(shí)，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止人員滑倒。4.搬運(yùn)重物時(shí)，要注意姿勢正確，避免扭傷腰部。如有需要，可尋求他人協(xié)助。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全知識和操作規(guī)程，提高安全意識。2.對新入職的保潔員進(jìn)行上崗前安全培訓(xùn)，確保其熟悉工作環(huán)境和安全要求。3.結(jié)合實(shí)際工作案例，對保潔員進(jìn)行安全教育，吸取教訓(xùn)，防止類似事故發(fā)生。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其正常運(yùn)行，無安全隱患。2.對工作區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，如檢查電線是否老化、衛(wèi)生間防滑設(shè)施是否完好等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題。3.建立安全檢查記錄檔案，對檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便跟蹤和管理。七、衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.政協(xié)機(jī)關(guān)設(shè)立專門的衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督小組，由相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。3.鼓勵政協(xié)機(jī)關(guān)工作人員對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向監(jiān)督小組或相關(guān)部門反映。（二）投訴處理1.設(shè)立衛(wèi)生保潔工作投訴電話和郵箱，