PAGE網(wǎng)吧衛(wèi)生服務(wù)制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)網(wǎng)吧衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的上網(wǎng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生服務(wù)制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.基本原則網(wǎng)吧衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保網(wǎng)吧環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查網(wǎng)吧衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施落實(shí)到位。2.網(wǎng)管人員職責(zé)負(fù)責(zé)上網(wǎng)區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括電腦設(shè)備、桌椅、地面等的清潔。及時(shí)清理上網(wǎng)區(qū)域的垃圾，保持環(huán)境整潔。協(xié)助維護(hù)上網(wǎng)區(qū)域的通風(fēng)和照明設(shè)施，確?？諝饬魍ê凸饩€充足。3.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)吧公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如收銀臺(tái)、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等。按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)，確保公共區(qū)域干凈整潔。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.其他工作人員職責(zé)各自負(fù)責(zé)所在工作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保持工作區(qū)域整潔有序。積極配合衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生制度，不隨意丟棄垃圾。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.上網(wǎng)區(qū)域電腦設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。桌椅擺放整齊，表面干凈，無破損。地面清潔，無雜物、痰跡，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持整潔。2.收銀臺(tái)臺(tái)面干凈整潔，物品擺放有序。電腦設(shè)備正常運(yùn)行，無故障，表面清潔。周邊環(huán)境無垃圾、雜物，保持衛(wèi)生。3.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾等家具清潔，無污漬、破損。地面干凈，無垃圾，定期進(jìn)行清掃。提供的飲用水衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，水杯定期清洗消毒。4.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無污漬、水漬。便器清潔，無異味，定期進(jìn)行消毒。洗手池干凈，水龍頭、洗手液等設(shè)施正常使用。配備足夠的衛(wèi)生紙，垃圾桶及時(shí)清理。四、衛(wèi)生清潔流程1.日常清潔網(wǎng)管人員在每日營業(yè)前，對上網(wǎng)區(qū)域的電腦設(shè)備、桌椅等進(jìn)行擦拭清潔，清理地面垃圾。保潔人員在營業(yè)期間，定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括收銀臺(tái)、休息區(qū)、走廊等，及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾。營業(yè)結(jié)束后，網(wǎng)管人員對上網(wǎng)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，關(guān)閉電腦設(shè)備，整理桌椅，清掃地面。保潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括拖地、擦拭家具表面等。2.定期清潔每周對網(wǎng)吧所有區(qū)域進(jìn)行一次全面的大掃除，包括墻面、天花板的清潔，電腦設(shè)備的深度清潔等。每月對網(wǎng)吧的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，確?？諝馇逍隆Ｃ考径葘W(wǎng)吧的沙發(fā)、桌椅等家具進(jìn)行保養(yǎng)和清潔，延長使用壽命。3.特殊清潔當(dāng)網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)生意外污染事件，如飲料打翻、嘔吐物等，應(yīng)立即進(jìn)行清理，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行消毒處理。在傳染病流行期間，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和消毒工作，增加消毒頻次，確保網(wǎng)吧環(huán)境安全。五、衛(wèi)生消毒制度1.消毒范圍上網(wǎng)區(qū)域的電腦鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)等設(shè)備定期消毒。公共區(qū)域的桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具表面定期消毒。衛(wèi)生間的便器、洗手池等設(shè)施定期消毒。2.消毒方法電腦設(shè)備表面使用專用的電腦清潔劑進(jìn)行擦拭消毒。家具表面可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。衛(wèi)生間設(shè)施使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒。3.消毒頻次電腦設(shè)備、家具表面每周至少消毒一次。衛(wèi)生間設(shè)施每天消毒一次。4.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、通風(fēng)換氣制度1.通風(fēng)設(shè)施維護(hù)定期檢查網(wǎng)吧內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。及時(shí)清理通風(fēng)口、濾網(wǎng)等，防止堵塞影響通風(fēng)效果。2.通風(fēng)時(shí)間在營業(yè)期間，應(yīng)保持通風(fēng)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行，確?？諝饬魍ā７菭I業(yè)期間，也應(yīng)適當(dāng)開窗通風(fēng)，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。3.空氣質(zhì)量監(jiān)測根據(jù)需要，定期對網(wǎng)吧內(nèi)的空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，如檢測空氣中的二氧化碳、甲醛等含量。如發(fā)現(xiàn)空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改善，如增加通風(fēng)時(shí)間、使用空氣凈化器等。七、食品衛(wèi)生管理1.食品銷售規(guī)定網(wǎng)吧內(nèi)如需銷售食品，應(yīng)取得相關(guān)食品經(jīng)營許可證。所銷售的食品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售過期、變質(zhì)、三無食品。2.食品儲(chǔ)存要求食品應(yīng)存放在專門的食品儲(chǔ)存區(qū)域，并分類存放。食品儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度符合要求。3.食品加工衛(wèi)生如需進(jìn)行食品加工，應(yīng)配備必要的加工設(shè)備和衛(wèi)生設(shè)施。食品加工人員應(yīng)持健康證上崗，遵守食品加工衛(wèi)生操作規(guī)程。八、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查自糾網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織衛(wèi)生自查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。各部門工作人員應(yīng)每日對本部門負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查接受相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門的定期檢查和不定期抽查。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)積極配合整改，按時(shí)提交整改報(bào)告。九、員工健康管理1.健康檢查網(wǎng)吧員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗。新入職員工應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查。2.健康培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和健康管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔流程、消毒方法、食品安全知識(shí)等。十、顧客衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生宣傳在網(wǎng)吧內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和注意事項(xiàng)。提醒顧客保持網(wǎng)吧環(huán)境整潔，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客衛(wèi)生投訴渠道，及時(shí)處理顧客關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴。對于顧客投訴的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)采取措施解決，并將處理結(jié)果反饋給顧客。十一、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.懲罰措施對于違反衛(wèi)生制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。