PAGE醫(yī)院保潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院保潔工作流程，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)安全、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診、急診、病房、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、后勤保障區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔主管：全面負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織保潔人員培訓(xùn)，檢查保潔工作質(zhì)量，處理保潔工作中的問題和投訴。保潔人員：按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾處理等工作，保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本科室區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，配合保潔主管做好本科室的保潔工作。醫(yī)院感染管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識(shí)培訓(xùn)，檢查保潔工作中的消毒隔離措施落實(shí)情況，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）門診區(qū)域1.候診區(qū)地面：每日濕式清掃，保持清潔，無污漬、無雜物。座椅及扶手：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。墻壁、門窗及玻璃：定期擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。公共設(shè)施：如飲水機(jī)、宣傳欄等，每日擦拭，保持清潔。2.診室地面：每日濕式清掃，治療結(jié)束后及時(shí)清理地面血跡、污漬等。桌椅及診療設(shè)備：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。病歷夾及辦公用品：每日擦拭，保持清潔。紫外線燈：按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行空氣消毒，使用后及時(shí)關(guān)閉，定期清潔燈管表面。3.收費(fèi)處、掛號(hào)處臺(tái)面：每日擦拭，保持干凈，無污漬、無灰塵。地面：每日濕式清掃，保持清潔。電腦設(shè)備：定期清潔，避免灰塵積聚影響設(shè)備正常運(yùn)行。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。（二）急診區(qū)域1.搶救室地面：隨時(shí)保持清潔，有血跡、污漬等及時(shí)清理，每日濕式清掃。搶救設(shè)備及儀器：使用后及時(shí)擦拭消毒，保持設(shè)備清潔、性能良好。病床及周邊設(shè)施：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒?？諝庀荆喊凑找?guī)定時(shí)間進(jìn)行空氣消毒，保持空氣清新。2.觀察室地面：每日濕式清掃，保持清潔。病床及桌椅：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。門窗及玻璃：定期擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。3.急診大廳地面：每日濕式清掃，保持清潔，隨時(shí)清理地面雜物。座椅及扶手：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。宣傳欄及公共設(shè)施：每日擦拭，保持清潔。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。（三）病房區(qū)域1.病房地面：每日濕式清掃，保持清潔光亮，無污漬、無雜物。病床及床上用品：每日整理床鋪，更換清潔的床單、被套、枕套，保持床鋪整潔。定期對(duì)病床進(jìn)行擦拭消毒。桌椅及衣柜：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。衛(wèi)生間：每日清掃，包括地面、墻面、馬桶、洗手池等，保持衛(wèi)生間清潔無異味。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位如馬桶圈、水龍頭等增加消毒頻次。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。門窗及玻璃：定期擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。2.走廊地面：每日濕式清掃，保持清潔，無污漬、無雜物。扶手：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。墻壁及門窗：定期擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。（四）醫(yī)技科室1.檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)臺(tái)及儀器設(shè)備：每日擦拭，保持干凈，使用后及時(shí)進(jìn)行消毒處理。地面：每日濕式清掃，保持清潔，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。標(biāo)本存放區(qū)：保持環(huán)境清潔，定期進(jìn)行消毒，嚴(yán)格按照標(biāo)本管理規(guī)定進(jìn)行操作。2.放射科設(shè)備及控制臺(tái)：每日擦拭，保持干凈，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。地面：每日濕式清掃，保持清潔。候診區(qū)座椅及設(shè)施：每日擦拭，保持干凈，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。3.手術(shù)室手術(shù)間：手術(shù)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行清潔消毒，包括地面、手術(shù)床、器械臺(tái)、無影燈等。嚴(yán)格按照手術(shù)室消毒規(guī)范進(jìn)行操作，定期進(jìn)行空氣消毒和物表消毒監(jiān)測。走廊及輔助區(qū)域：每日濕式清掃，保持清潔，定期消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。清潔工具專用：手術(shù)室的清潔工具必須專用，不得與其他區(qū)域混用，使用后及時(shí)清洗消毒。（五）行政辦公區(qū)域1.辦公室桌面及辦公用品：每日擦拭，保持干凈，擺放整齊。地面：每日濕式清掃，保持清潔。文件柜及書架：定期擦拭，保持干凈，整理文件資料，保持辦公環(huán)境整潔有序。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。2.會(huì)議室桌椅及會(huì)議設(shè)備：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，擦拭桌椅，保持干凈。定期對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)。地面：每日濕式清掃，保持清潔。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。（六）后勤保障區(qū)域1.食堂餐廳地面、桌面及餐具：每餐結(jié)束后及時(shí)清理，保持餐廳環(huán)境整潔。餐具嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行清洗消毒。廚房設(shè)備及操作間：每日進(jìn)行清潔，定期消毒，保持廚房衛(wèi)生良好。食品儲(chǔ)存區(qū)：保持環(huán)境清潔，定期清理貨架，防止食品污染。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。2.洗衣房洗衣設(shè)備：每日進(jìn)行清潔維護(hù)，定期消毒。洗衣房地面及墻面：每日清掃，保持清潔。衣物分類存放區(qū)：保持環(huán)境整潔，衣物擺放整齊，定期進(jìn)行整理。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。3.倉庫貨架及貨物：定期整理，保持貨物擺放整齊，貨架清潔。地面：每日清掃，保持清潔。門窗及通風(fēng)設(shè)備：定期檢查和清潔，保持倉庫通風(fēng)良好，無異味。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3，每日清洗垃圾桶，定期消毒。三、清潔與消毒規(guī)范1.清潔工具管理保潔人員應(yīng)配備專用的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、水桶等，不得混用。清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。拖把應(yīng)分區(qū)使用，并有明顯標(biāo)識(shí)，避免交叉污染。清潔工具使用后應(yīng)放置在指定區(qū)域，晾干或烘干后妥善保管。2.消毒方法及頻率地面消毒：采用濕式清掃，每日至少進(jìn)行2次濕式拖地，污染時(shí)應(yīng)及時(shí)消毒?？蛇x用含氯消毒劑，濃度根據(jù)污染程度而定，一般為500mg/L1000mg/L，拖地后用清水沖洗干凈。物體表面消毒：每日擦拭物體表面，如桌椅、門窗、扶手等，可選用含氯消毒劑或其他符合消毒標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，濃度一般為250mg/L500mg/L。衛(wèi)生間消毒：每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位如馬桶圈、水龍頭等應(yīng)增加消毒頻次?？蛇x用含氯消毒劑，濃度為500mg/L1000mg/L，擦拭或噴灑消毒后作用30分鐘，再用清水沖洗干凈。垃圾桶消毒：每日清洗垃圾桶，定期消毒，可選用含氯消毒劑，濃度為500mg/L1000mg/L，浸泡或噴灑消毒后用清水沖洗干凈。空氣消毒：根據(jù)不同區(qū)域的要求，采用紫外線燈照射消毒或空氣消毒機(jī)消毒。紫外線燈照射消毒時(shí)，應(yīng)保持室內(nèi)清潔干燥，有效距離不超過2m，照射時(shí)間不少于30分鐘?？諝庀緳C(jī)應(yīng)按照設(shè)備使用說明進(jìn)行操作。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。四、垃圾分類與處理1.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院垃圾分為醫(yī)療垃圾、生活垃圾和建筑垃圾。醫(yī)療垃圾：包括感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物等。醫(yī)療垃圾應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行分類收集、存放和處理。生活垃圾：指醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)生的除醫(yī)療垃圾以外的其他垃圾，如廢紙、塑料、果皮、剩飯等。建筑垃圾：指醫(yī)院建設(shè)、裝修過程中產(chǎn)生的垃圾，如渣土、廢磚、廢木材等。2.垃圾收集與存放保潔人員應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶，并做好標(biāo)識(shí)。醫(yī)療垃圾應(yīng)使用專用的黃色垃圾袋或利器盒進(jìn)行收集，垃圾袋應(yīng)扎緊袋口，利器盒應(yīng)密封。醫(yī)療垃圾收集后應(yīng)及時(shí)運(yùn)至醫(yī)療垃圾暫存點(diǎn)，不得在科室或走廊長時(shí)間存放。生活垃圾應(yīng)使用黑色垃圾袋進(jìn)行收集，每日定時(shí)清理，運(yùn)至醫(yī)院指定的生活垃圾存放點(diǎn)。建筑垃圾應(yīng)及時(shí)清理，運(yùn)至醫(yī)院指定的建筑垃圾堆放點(diǎn)，不得隨意丟棄。3.垃圾處理醫(yī)療垃圾應(yīng)由具有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進(jìn)行集中處理，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度進(jìn)行交接，確保醫(yī)療垃圾得到安全、規(guī)范的處理。生活垃圾應(yīng)定期由環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)至垃圾處理場進(jìn)行處理。建筑垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，可由專業(yè)的建筑垃圾處理公司進(jìn)行清運(yùn)或用于醫(yī)院建設(shè)、綠化等。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔主管應(yīng)制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院保潔衛(wèi)生制度、清潔與消毒規(guī)范、垃圾分類與處理、職業(yè)安全與防護(hù)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)/年。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。對(duì)于考核不合格的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。3.考核標(biāo)準(zhǔn)理論知識(shí)考核：采用閉卷考試的方式，考核內(nèi)容包括醫(yī)院保潔衛(wèi)生制度、清潔與消毒規(guī)范、垃圾分類與處理等相關(guān)知識(shí)，滿分100分，60分為合格。實(shí)際操作技能考核：在實(shí)際工作現(xiàn)場進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清潔工具的使用、清潔與消毒操作流程、垃圾分類等，滿分100分，60分為合格。六、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查機(jī)制保潔主管應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查頻率不少于[X]次/周。醫(yī)院感染管理部門應(yīng)定期對(duì)保潔工作中的消毒隔離措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查頻率不少于[X]次/月。各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)對(duì)本科室區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔主管。2.檢查內(nèi)容保潔工作質(zhì)量：檢查各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，包括地面、墻面、門窗、桌椅、垃圾桶等是否清潔，有無污漬、雜物等。消毒隔離措施落實(shí)情況：檢查消毒方法、消毒劑濃度、消毒時(shí)間等是否符合要求，消毒記錄是否完整。垃圾分類與處理情況：檢查垃圾分類是否正確，垃圾收集、存放和處理是否符合規(guī)定。保潔人員工作紀(jì)律：檢查保潔人員是否按時(shí)上崗、著裝整齊、遵守工作紀(jì)律等。3.問題整改對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求保潔人員限期整改。保潔人員應(yīng)按照整改通知要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，確保問題得到及時(shí)解決。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題整改到位。對(duì)于多次整改仍不合格的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、職業(yè)安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)程保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔工具時(shí)要注意防止滑倒、摔傷，使用消毒劑時(shí)要注意防護(hù)，避免接觸皮膚和眼睛等。清潔電器設(shè)備時(shí)應(yīng)先切斷電源，嚴(yán)禁濕手操作電器設(shè)備。在清理醫(yī)療垃圾時(shí)，應(yīng)佩戴手套