PAGE洗浴衛(wèi)生組織制度一、總則（一）目的為了加強洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經營行為，保障消費者的健康權益，依據《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關法律法規(guī)，結合本洗浴行業(yè)實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于各類洗浴中心、溫泉浴場等。（三）基本原則洗浴衛(wèi)生管理遵循預防為主、衛(wèi)生規(guī)范、依法監(jiān)管、保障健康的原則，確保洗浴場所的衛(wèi)生條件符合國家相關標準和要求。二、衛(wèi)生管理機構及職責（一）衛(wèi)生管理機構設置公司設立專門的洗浴衛(wèi)生管理小組，由公司總經理擔任組長，各洗浴場所負責人為成員。衛(wèi)生管理小組下設辦公室，負責日常衛(wèi)生管理工作的組織協調和監(jiān)督檢查。（二）職責分工1.總經理職責全面負責公司洗浴衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，確保衛(wèi)生管理工作與公司整體經營目標相協調。定期組織召開衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。2.洗浴場所負責人職責負責本場所的日常衛(wèi)生管理工作，組織實施衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。定期對場所內的衛(wèi)生狀況進行檢查，及時發(fā)現和整改衛(wèi)生問題。負責員工的衛(wèi)生培訓和教育，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。3.衛(wèi)生管理小組辦公室職責制定和完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，組織開展衛(wèi)生管理工作的日常檢查和考核。收集、整理和上報衛(wèi)生管理工作相關資料和信息，協助衛(wèi)生管理小組做好各項決策工作。負責與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協調，及時了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，確保公司衛(wèi)生管理工作符合要求。三、衛(wèi)生管理制度（一）場所環(huán)境衛(wèi)生制度1.洗浴場所應保持環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應定期清潔，無污垢、無積水、無蜘蛛網。2.更衣室、浴室、衛(wèi)生間等區(qū)域應配備足夠數量的清潔工具，如拖把、抹布、清潔劑等，并定期進行更換和消毒。3.公共區(qū)域應設置垃圾桶，并及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。垃圾桶應定期進行消毒，防止異味和滋生蚊蟲。4.洗浴場所應保持通風良好，空氣清新。應安裝有效的通風設備，定期開窗通風，確保室內空氣質量符合國家衛(wèi)生標準。（二）設施設備衛(wèi)生制度1.洗浴設施設備應定期進行清潔和消毒，包括浴缸、淋浴噴頭、水龍頭、按摩設備等。清潔和消毒應按照規(guī)定的程序和方法進行，確保設施設備表面無污垢、無細菌滋生。2.桑拿房、蒸汽房等高溫設施設備應定期進行檢查和維護，確保安全運行。使用后應及時進行清潔和消毒，防止燙傷和交叉感染。3.更衣室應配備足夠數量的更衣柜，并保持清潔衛(wèi)生。更衣柜應定期進行消毒，防止衣物交叉污染。4.衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，洗手池、馬桶等設施應定期進行清潔和消毒。衛(wèi)生間應配備衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并及時補充。（三）水質衛(wèi)生制度1.洗浴場所應使用符合國家衛(wèi)生標準的水源，定期對水質進行檢測，確保水質安全。水質檢測應委托有資質的檢測機構進行，檢測結果應定期公示。2.洗浴場所應配備水質凈化和消毒設備，如過濾設備、消毒設備等，并定期進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.應根據洗浴場所的客流量和水質情況，合理調整水質凈化和消毒設備的運行參數，確保水質符合國家衛(wèi)生標準。4.洗浴場所應建立水質衛(wèi)生檔案，記錄水質檢測結果、設備運行情況等信息，檔案應保存至少兩年。（四）用品用具衛(wèi)生制度1.洗浴場所應配備足夠數量的毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等用品用具，并定期進行更換和消毒。用品用具應符合國家衛(wèi)生標準，不得使用劣質產品。2.用品用具的清洗消毒應按照規(guī)定的程序和方法進行，確保用品用具表面無污垢、無細菌滋生。清洗消毒后的用品用具應存放在清潔、干燥、通風的地方，防止再次污染。3.應建立用品用具采購索證制度，采購的用品用具應索取生產廠家的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產品檢驗報告等相關證件，并進行登記備案。4.應定期對用品用具進行抽檢，確保用品用具的衛(wèi)生質量符合要求。抽檢結果應記錄在案，發(fā)現問題應及時整改。（五）從業(yè)人員衛(wèi)生制度1.洗浴場所從業(yè)人員應持有效健康證明上崗，每年進行一次健康檢查，取得健康證明后方可繼續(xù)從事工作。2.從業(yè)人員應保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服，不得留長指甲、涂指甲油、戴假睫毛等。3.從業(yè)人員在工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，保持良好的衛(wèi)生習慣。4.應定期對從業(yè)人員進行衛(wèi)生培訓，培訓內容包括衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生知識、操作技能等，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。培訓記錄應保存至少兩年。（六）衛(wèi)生檢查制度1.洗浴場所應建立衛(wèi)生檢查制度，定期對場所內的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、水質衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進行檢查。檢查應至少每周進行一次，對發(fā)現的問題應及時進行整改。2.衛(wèi)生檢查應制定詳細的檢查標準和檢查表，明確檢查項目、檢查方法、檢查頻率等內容。檢查人員應按照檢查表進行檢查，并做好檢查記錄。3.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現的問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。整改責任人應按照整改通知書的要求進行整改，并將整改情況及時反饋給衛(wèi)生管理小組辦公室。4.應建立衛(wèi)生檢查檔案，記錄每次檢查的情況、整改情況等信息，檔案應保存至少兩年。（七）衛(wèi)生投訴處理制度1.洗浴場所應設立衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的投訴和舉報。對消費者的投訴和舉報應及時進行處理，不得推諉、拖延。2.接到投訴和舉報后，應立即進行調查核實，了解投訴和舉報的內容和情況。對投訴和舉報屬實的，應及時采取措施進行整改，并向消費者反饋整改情況。3.應建立衛(wèi)生投訴處理檔案，記錄投訴和舉報的內容、調查核實情況、整改情況等信息，檔案應保存至少兩年。4.應定期對衛(wèi)生投訴處理情況進行分析總結，查找存在的問題和不足，采取有效措施加以改進，不斷提高衛(wèi)生管理水平。四、衛(wèi)生操作規(guī)范（一）洗浴設施設備清潔消毒操作規(guī)范1.浴缸清潔消毒每天營業(yè)結束后，應將浴缸內的水放凈，用清潔劑擦拭浴缸表面，去除污垢和污漬。用清水沖洗浴缸表面，確保無清潔劑殘留。用消毒劑對浴缸進行消毒，消毒劑的濃度和作用時間應符合規(guī)定要求。消毒后，用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干。2.淋浴噴頭清潔消毒每周至少對淋浴噴頭進行一次清潔消毒。將淋浴噴頭拆卸下來，浸泡在含有消毒劑的溶液中，浸泡時間應符合規(guī)定要求。用刷子輕輕刷洗淋浴噴頭的內部和外部，去除污垢和水垢。用清水沖洗淋浴噴頭，確保無消毒劑殘留。安裝好淋浴噴頭，并用干凈的毛巾擦干。3.水龍頭清潔消毒每天營業(yè)結束后，用清潔劑擦拭水龍頭表面，去除污垢和污漬。用清水沖洗水龍頭表面，確保無清潔劑殘留。用消毒劑對水龍頭進行消毒，消毒劑的濃度和作用時間應符合規(guī)定要求。消毒后，用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干。4.按摩設備清潔消毒每次使用后，應及時清理按摩設備表面的污垢和汗液。用清潔劑擦拭按摩設備表面，去除污垢和污漬。用清水沖洗按摩設備表面，確保無清潔劑殘留。用消毒劑對按摩設備進行消毒，消毒劑的濃度和作用時間應符合規(guī)定要求。消毒后，用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干。（二）用品用具清洗消毒操作規(guī)范1.毛巾清洗消毒每天營業(yè)結束后，將毛巾收集起來，分類放入洗衣機中。加入適量的清潔劑和消毒劑，按照洗衣機的操作規(guī)程進行清洗消毒。清洗消毒時間應符合規(guī)定要求。清洗消毒后的毛巾應放入烘干機中烘干，烘干溫度和時間應符合規(guī)定要求。烘干后的毛巾應折疊整齊，放入清潔、干燥、通風的毛巾柜中存放。2.浴巾清洗消毒浴巾的清洗消毒方法與毛巾相同，但浴巾的清洗消毒時間和烘干溫度應適當延長。浴巾應單獨清洗消毒，不得與其他物品混洗。3.浴袍清洗消毒浴袍應定期進行清洗消毒，清洗消毒方法與毛巾相同。浴袍清洗消毒后，應掛在通風良好的地方晾干，不得折疊存放。4.拖鞋清洗消毒每天營業(yè)結束后，將拖鞋收集起來，放入含有消毒劑的溶液中浸泡消毒，浸泡時間應符合規(guī)定要求。浸泡消毒后的拖鞋應取出，用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干。擦干后的拖鞋應放入清潔、干燥、通風的鞋柜中存放。（三）水質凈化和消毒操作規(guī)范1.水質凈化洗浴場所應配備水質凈化設備，如過濾設備等。過濾設備應定期進行清洗和維護，確保設備正常運行。應根據洗浴場所客流量和水質情況，合理調整過濾設備的運行參數，如過濾速度、反沖洗時間等，確保水質凈化效果。2.水質消毒洗浴場所應配備水質消毒設備，如紫外線消毒器、臭氧發(fā)生器等。消毒設備應定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。應根據洗浴場所客流量和水質情況，合理調整消毒設備的運行參數，如消毒時間、消毒劑量等，確保水質消毒效果。水質消毒后，應進行余氯檢測，確保余氯含量符合國家衛(wèi)生標準。五、衛(wèi)生培訓與考核（一）培訓計劃制定每年年初，衛(wèi)生管理小組辦公室應根據公司衛(wèi)生管理工作的實際情況和員工的衛(wèi)生知識水平，制定年度衛(wèi)生培訓計劃。培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓對象等內容。（二）培訓內容1.衛(wèi)生法規(guī)知識，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等。2.衛(wèi)生知識，如洗浴場所衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。3.操作技能，如設施設備清潔消毒操作技能、用品用具清洗消毒操作技能等。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織員工進行集中培訓，邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門的專家或公司內部的衛(wèi)生管理人員進行授課。2.現場培訓：在工作現場，由經驗豐富的員工對新員工進行現場培訓，傳授實際操作技能。3.在線培訓：利用公司內部網絡平臺，發(fā)布衛(wèi)生培訓資料和視頻，供員工自主學習。（四）考核方式1.理論考核：定期組織員工進行衛(wèi)生法規(guī)知識和衛(wèi)生知識的理論考核，考核方式為閉卷考試。2.實際操作考核：定期組織員工進行設施設備清潔消毒操作技能和用品用具清洗消毒操作技能的實際操作考核，考核方式為現場操作演示。3.綜合考核：將理論考核和實際操作考核的成績進行綜合評定，作為員工衛(wèi)生培訓考核的最終成績。（五）培訓與考核記錄衛(wèi)生管理小組辦公室應建立員工衛(wèi)生培訓與考核檔案，記錄員工的培訓內容、培訓時間、培訓方式、考核成績等信息。培訓與考核檔案應保存至少兩年。六、衛(wèi)生監(jiān)督與獎懲（一）衛(wèi)生監(jiān)督1.衛(wèi)生管理小組辦公室應定期對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、水質衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查應制定詳細的檢查表，明確檢查項目、檢查方法、檢查頻率等內容。檢查人員應按照檢查表進行檢查，并做好檢查記錄。3.對衛(wèi)生監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。整改責任人應按照整改通知書的要求進行整改，并將整改情況及時反饋給衛(wèi)生管理小組辦公室。4.衛(wèi)生管理小組辦公室應定期對衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況進行總結分析，查找存在的問題和不足，采取有效措施加以改進，不斷提高衛(wèi)生管理水平。（二）獎懲制度1.對在衛(wèi)生管