PAGE影院衛(wèi)生自查制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)影院衛(wèi)生管理，確保觀眾觀影環(huán)境的清潔、舒適與安全，保障觀眾的健康權(quán)益，特制定本影院衛(wèi)生自查制度。本制度旨在規(guī)范影院內(nèi)部衛(wèi)生管理流程，通過定期、全面的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題，提升影院整體衛(wèi)生水平，樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)觀眾滿意度和忠誠度。2.適用范圍本制度適用于本影院內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于放映廳、觀眾休息區(qū)、售票大廳、走廊、衛(wèi)生間、設(shè)備機(jī)房、儲物間等。涵蓋影院運(yùn)營過程中涉及的場地設(shè)施、人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等各個(gè)方面。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、《電影放映場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保影院衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。同時(shí)，結(jié)合影院實(shí)際運(yùn)營情況，參考同行業(yè)先進(jìn)衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，以保障制度的科學(xué)性、合理性和可操作性。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.影院管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)影院衛(wèi)生管理工作的決策與領(lǐng)導(dǎo)，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和方針，確保衛(wèi)生管理工作與影院整體運(yùn)營目標(biāo)相一致。提供必要的人力、物力和財(cái)力支持，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。定期組織召開衛(wèi)生管理工作會議，聽取衛(wèi)生管理工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。2.衛(wèi)生管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善影院衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。組織實(shí)施影院日常衛(wèi)生檢查、巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。定期對影院員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，確保影院衛(wèi)生管理工作符合要求。3.各區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，按照衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)范，組織員工做好日常清潔、消毒等工作。每日對本區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。配合衛(wèi)生管理部門的檢查和監(jiān)督工作，對提出的整改意見及時(shí)落實(shí)整改措施。負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的衛(wèi)生培訓(xùn)和教育，提高員工的衛(wèi)生責(zé)任意識。4.員工個(gè)人職責(zé)嚴(yán)格遵守影院衛(wèi)生管理制度，做好本職工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持工作環(huán)境整潔。積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，正確使用衛(wèi)生清潔工具和消毒劑。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理部門，并配合做好整改工作。養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作服清潔，在工作期間佩戴口罩等防護(hù)用品。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.放映廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：每日清潔，保持無污漬、無雜物，定期進(jìn)行深度清潔和消毒，確保地面光潔、防滑。座椅：每場電影結(jié)束后及時(shí)清理座椅上的垃圾，定期對座椅進(jìn)行消毒，檢查座椅是否有損壞，如有損壞及時(shí)維修或更換。銀幕：定期清潔銀幕表面，保持銀幕清潔、無污漬，確保放映畫面清晰。音響設(shè)備：定期擦拭音響設(shè)備外殼，保持設(shè)備表面清潔，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保聲音清晰、無雜音。通風(fēng)系統(tǒng)：定期清洗通風(fēng)管道、風(fēng)口，保持通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。通風(fēng)系統(tǒng)的濾網(wǎng)應(yīng)定期更換，確保過濾效果。照明系統(tǒng)：每日檢查照明燈具，確保燈具完好，照明充足，及時(shí)更換損壞的燈泡。2.觀眾休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)沙發(fā)、茶幾：每日擦拭沙發(fā)、茶幾，定期進(jìn)行消毒，保持表面清潔，無污漬、無水漬。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，定期進(jìn)行消毒，周圍地面無垃圾散落。飲水機(jī)：每日清潔飲水機(jī)外部，定期更換飲水機(jī)濾芯，確保飲用水衛(wèi)生安全。定期對飲水機(jī)進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生?？諝猸h(huán)境：保持休息區(qū)空氣流通，可通過開窗通風(fēng)或使用空氣凈化器等方式，確?？諝馇逍?，無異味。3.售票大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)售票窗口：每日擦拭售票窗口臺面，保持臺面整潔，無灰塵、無污漬。地面：同放映廳地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，保持地面清潔、無雜物。排隊(duì)區(qū)域：及時(shí)清理排隊(duì)區(qū)域的垃圾，保持地面整潔，排隊(duì)設(shè)施擺放整齊。公告欄、展示架：定期擦拭公告欄、展示架，保持表面清潔，展示內(nèi)容及時(shí)更新、準(zhǔn)確。4.走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：每日清掃走廊地面，保持地面干凈，無垃圾、無積水。定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。墻壁、天花板：定期擦拭墻壁、天花板，保持表面清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。消防設(shè)施、安全標(biāo)識：每日檢查消防設(shè)施、安全標(biāo)識，確保設(shè)施完好、標(biāo)識清晰，定期進(jìn)行清潔，保持表面干凈。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)便器：每日沖洗便器，定期進(jìn)行消毒，確保便器無污漬、無異味。洗手池：及時(shí)清理洗手池內(nèi)的雜物，保持洗手池清潔，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污漬。定期對洗手池進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌傳播。地面、墻壁：保持衛(wèi)生間地面、墻壁清潔，無積水、無污漬，定期進(jìn)行消毒，通風(fēng)良好，無異味。衛(wèi)生紙、洗手液：及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保用品充足、衛(wèi)生。垃圾桶：同觀眾休息區(qū)垃圾桶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)清理垃圾，定期消毒。6.設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備表面：定期擦拭設(shè)備表面，保持設(shè)備清潔，無灰塵、無油污。地面：保持機(jī)房地面清潔，無雜物、無積水，定期進(jìn)行清掃和消毒。線路整理：定期檢查機(jī)房內(nèi)線路，確保線路整齊、安全，無亂拉亂接現(xiàn)象。通風(fēng)散熱：保持機(jī)房通風(fēng)良好，散熱設(shè)備正常運(yùn)行，確保設(shè)備在適宜的環(huán)境溫度下工作。7.儲物間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貨架、物品擺放：貨架擺放整齊，物品分類存放，標(biāo)識清晰。定期清理儲物間，檢查物品保質(zhì)期，及時(shí)清理過期或損壞物品。地面、墻壁：同走廊地面、墻壁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，保持儲物間地面、墻壁清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。門窗：保持門窗關(guān)閉良好，防止灰塵、害蟲進(jìn)入儲物間。定期擦拭門窗，保持門窗干凈。四、衛(wèi)生自查流程1.日常自查各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日在營業(yè)前對本區(qū)域進(jìn)行全面衛(wèi)生自查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查地面、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等情況。檢查過程中，使用衛(wèi)生檢查表進(jìn)行記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。對于能夠立即整改的問題，當(dāng)場進(jìn)行整改；對于無法立即整改的問題，記錄在案，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理部門。2.定期自查衛(wèi)生管理部門每周組織一次影院全面衛(wèi)生自查，由衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各區(qū)域負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員參加。自查按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查表內(nèi)容，對影院各個(gè)區(qū)域進(jìn)行逐一檢查，檢查范圍覆蓋放映廳、觀眾休息區(qū)、售票大廳、走廊、衛(wèi)生間、設(shè)備機(jī)房、儲物間等所有區(qū)域。自查結(jié)束后，召開總結(jié)會議，對本次自查情況進(jìn)行總結(jié)分析，通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題及整改責(zé)任人，明確整改期限和要求。3.專項(xiàng)自查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、衛(wèi)生監(jiān)督部門要求及影院實(shí)際情況，不定期開展專項(xiàng)衛(wèi)生自查。如夏季重點(diǎn)檢查通風(fēng)系統(tǒng)、防蚊防蟲措施；冬季重點(diǎn)檢查供暖設(shè)施衛(wèi)生等。專項(xiàng)自查針對特定的衛(wèi)生問題或區(qū)域進(jìn)行深入檢查，制定專項(xiàng)檢查表，確保檢查的針對性和專業(yè)性。專項(xiàng)自查結(jié)束后，形成專項(xiàng)自查報(bào)告，提出改進(jìn)措施和建議，跟蹤整改效果，直至問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生問題整改1.整改責(zé)任落實(shí)對于衛(wèi)生自查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改責(zé)任人，整改責(zé)任人必須是相關(guān)區(qū)域的負(fù)責(zé)人或具體工作人員。整改責(zé)任人要根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定切實(shí)可行的整改措施，確保問題能夠得到有效解決。2.整改期限確定對于一般衛(wèi)生問題，要求整改責(zé)任人在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改；對于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間和資源才能解決的問題，根據(jù)實(shí)際情況確定合理的整改期限，但最長不得超過[X]個(gè)工作日。在整改期限內(nèi)，整改責(zé)任人要定期向衛(wèi)生管理部門匯報(bào)整改進(jìn)展情況，確保整改工作按計(jì)劃推進(jìn)。3.整改跟蹤監(jiān)督衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，定期檢查整改責(zé)任人的整改工作落實(shí)情況。對于未按時(shí)完成整改或整改效果不符合要求的，衛(wèi)生管理部門要及時(shí)下達(dá)督促整改通知，要求整改責(zé)任人重新制定整改措施，加快整改進(jìn)度，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。4.整改記錄存檔整改責(zé)任人要對整改過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、整改措施、整改時(shí)間、整改結(jié)果等信息。衛(wèi)生管理部門要將整改記錄進(jìn)行整理歸檔，作為影院衛(wèi)生管理工作的重要資料保存，以備后續(xù)查閱和總結(jié)分析。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定衛(wèi)生管理部門每年制定影院衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位、不同季節(jié)和不同衛(wèi)生要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)計(jì)劃要涵蓋衛(wèi)生法規(guī)政策、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒知識、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等方面，確保員工全面了解和掌握衛(wèi)生管理相關(guān)知識和技能。2.培訓(xùn)方式選擇根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工實(shí)際情況，選擇多樣化的培訓(xùn)方式，如集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)、案例分析等。定期邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門專業(yè)人員或行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)講座，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。同時(shí)，利用內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行日常培訓(xùn)，分享實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.培訓(xùn)效果評估每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查等方式對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，分析員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和存在的問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。將培訓(xùn)效果評估結(jié)果與員工績效考核掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身衛(wèi)生管理水平。七、衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制建立健全衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，衛(wèi)生管理部門定期對影院衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)鼓勵(lì)員工對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行舉報(bào)。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，對舉報(bào)屬實(shí)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動員工參與衛(wèi)生管理的積極性。衛(wèi)生管理部門要對舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核實(shí)和處理，對違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，將影院衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系?？己藰?biāo)準(zhǔn)要涵蓋衛(wèi)生區(qū)域達(dá)標(biāo)情況、衛(wèi)生問題整改情況、衛(wèi)生培訓(xùn)參與度及效果等方面。根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作重點(diǎn)，確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重，確?？己私Y(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確地反映員工的衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果與員工的績效獎(jiǎng)金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。對于