PAGE網(wǎng)吧衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、健康的上網(wǎng)環(huán)境，保障顧客的身體健康和上網(wǎng)體驗，特制定本網(wǎng)吧衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺、休息區(qū)、過道、衛(wèi)生間等。3.職責分工網(wǎng)吧經(jīng)理負責全面監(jiān)督衛(wèi)生清掃制度的執(zhí)行情況，定期檢查清掃效果，并對違規(guī)行為進行處理。保潔人員負責按照本制度的要求，對網(wǎng)吧內(nèi)各區(qū)域進行日常清掃和保潔工作。上網(wǎng)區(qū)域的網(wǎng)管在日常工作中，應(yīng)協(xié)助保潔人員維護本區(qū)域的衛(wèi)生，及時清理顧客遺留的垃圾和雜物。二、衛(wèi)生清掃標準1.上網(wǎng)區(qū)域桌面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵、污漬和水漬，確保桌面整潔無雜物。每班次營業(yè)期間，應(yīng)及時清理顧客遺留的垃圾和飲料瓶等，保持桌面隨時干凈。鍵盤和鼠標：每周至少進行一次深度清潔，使用專用的清潔劑和清潔工具，清除鍵盤按鍵縫隙和鼠標表面的污垢、油漬。每天營業(yè)結(jié)束后，用干凈的濕布擦拭鍵盤和鼠標表面，去除灰塵。顯示器：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的軟布擦拭顯示器屏幕，避免使用粗糙或有腐蝕性的清潔用品，防止劃傷屏幕。地面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地，保持地面干凈整潔，無明顯污漬和腳印。每班次營業(yè)期間，應(yīng)及時清理地面上的垃圾，如紙屑、煙頭、飲料灑漏等。機位間隔和過道：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清掃機位間隔和過道，清除灰塵和雜物，保持通道暢通無阻。2.收銀臺臺面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，擦拭收銀臺臺面，清理文件、票據(jù)、設(shè)備等物品，保持臺面整潔有序。設(shè)備：每天營業(yè)結(jié)束后，用干凈的濕布擦拭收銀設(shè)備，如電腦主機、顯示器、打印機等，去除灰塵和污漬。定期清理設(shè)備內(nèi)部灰塵，確保設(shè)備正常運行。地面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清掃收銀臺附近地面，拖地保持地面干凈。3.休息區(qū)沙發(fā)和桌椅：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，整理沙發(fā)和桌椅擺放，擦拭表面灰塵和污漬，清理座位上的垃圾和雜物。茶幾：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，擦拭茶幾表面，清理茶幾上的煙灰缸、飲料杯等物品，保持茶幾干凈。地面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清掃休息區(qū)地面，拖地保持地面整潔。4.過道地面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清掃過道地面，清除灰塵、雜物和腳印，保持過道干凈整潔。墻壁和門窗：每周至少擦拭一次過道墻壁和門窗玻璃，清除灰塵和污漬，保持墻壁和門窗干凈明亮。5.衛(wèi)生間洗手臺：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，擦拭洗手臺臺面，清理水漬、牙膏漬等污漬，保持洗手臺干凈。及時清理洗手盆內(nèi)的雜物，確保排水暢通。便器：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用專用清潔劑清洗便器內(nèi)外，去除污漬和異味，保持便器清潔衛(wèi)生。地面：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清掃衛(wèi)生間地面，拖地保持地面干爽無積水。垃圾桶：每天營業(yè)期間，及時清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。每天營業(yè)結(jié)束后，對垃圾桶進行清洗消毒，去除異味。鏡子：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，擦拭衛(wèi)生間鏡子，保持鏡子清晰明亮。三、清掃流程與時間安排1.清掃流程準備清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒水等。按照由上至下、由里至外的順序進行清掃。先清理桌面、臺面等高處的灰塵和雜物，再清掃地面垃圾，最后擦拭門窗、設(shè)備等。對于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進行擦拭，但要注意避免清潔劑對設(shè)備和物品造成損壞。清潔衛(wèi)生間時，要先對便器、洗手臺等進行消毒處理，再進行清掃和擦拭。清掃完成后，將清潔工具清洗干凈，妥善存放。2.時間安排每日營業(yè)前保潔人員提前30分鐘到達網(wǎng)吧，對上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺、休息區(qū)、過道等區(qū)域進行初步清掃，包括清理地面垃圾、擦拭桌面和臺面等，確保營業(yè)前環(huán)境整潔。營業(yè)開始前10分鐘，完成衛(wèi)生間的清掃和消毒工作，保證衛(wèi)生間無異味、干凈衛(wèi)生。每班次營業(yè)期間上網(wǎng)區(qū)域的網(wǎng)管每小時至少巡查一次本區(qū)域衛(wèi)生情況，及時清理顧客遺留的垃圾和雜物。保潔人員在營業(yè)期間每隔2小時對網(wǎng)吧公共區(qū)域（如過道、休息區(qū)等）進行一次巡回清掃，保持環(huán)境整潔。每日營業(yè)結(jié)束后保潔人員在營業(yè)結(jié)束后1小時內(nèi)，對網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域進行全面清掃，包括深度清潔桌面、鍵盤鼠標、顯示器、地面等，清理垃圾桶并更換垃圾袋。完成所有區(qū)域清掃后，對衛(wèi)生間進行再次消毒處理，關(guān)閉門窗。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查保潔人員在每次清掃完成后，要對自己負責的區(qū)域進行自查，確保清掃質(zhì)量符合標準。上網(wǎng)區(qū)域的網(wǎng)管在日常工作中，要隨時檢查本區(qū)域的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員進行清理。2.經(jīng)理檢查網(wǎng)吧經(jīng)理每天至少對網(wǎng)吧衛(wèi)生情況進行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括各個區(qū)域的清掃效果、衛(wèi)生標準執(zhí)行情況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時記錄并通知相關(guān)責任人進行整改，整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。3.顧客監(jiān)督在網(wǎng)吧顯著位置公布衛(wèi)生監(jiān)督電話或意見箱，鼓勵顧客對網(wǎng)吧衛(wèi)生情況進行監(jiān)督和提出意見。對于顧客反映的衛(wèi)生問題，要及時處理并回復顧客，將處理結(jié)果記錄在案。五、清潔用品管理1.采購根據(jù)網(wǎng)吧衛(wèi)生清掃的實際需求，定期采購清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒水、垃圾袋等。采購清潔用品時，要選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或儲物間，保持儲存環(huán)境干燥、通風良好。將清潔用品分類存放，避免不同種類的清潔用品相互污染。對于易燃、易爆或有毒的清潔用品，要按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放，并設(shè)置明顯的警示標識。3.使用與消耗記錄建立清潔用品使用與消耗記錄臺賬，詳細記錄清潔用品的采購日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人、使用情況等信息。定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)實際消耗情況合理調(diào)整采購計劃，避免浪費。六、員工培訓與考核1.培訓定期組織保潔人員和相關(guān)工作人員進行衛(wèi)生清掃知識和技能培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃標準、清潔工具使用方法、清潔劑和消毒水的正確使用等。邀請專業(yè)的清潔服務(wù)人員或相關(guān)專家進行授課，提高員工的清潔技能和衛(wèi)生意識。培訓方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生清掃工作的要求和方法。2.考核制定衛(wèi)生清掃工作考核標準，對保潔人員和相關(guān)工作人員的衛(wèi)生清掃工作進行定期考核評估。考核內(nèi)容包括清掃質(zhì)量、工作效率、執(zhí)行制度情況等方面。考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵員工積極做好衛(wèi)生清掃工作。七、獎懲制度1.獎勵對于在衛(wèi)生清掃工作中表現(xiàn)突出的員工，如清掃質(zhì)量高、發(fā)現(xiàn)并及時解決衛(wèi)生問題、提出合理化建議等，給予適當?shù)莫剟?，包括獎金、榮譽證書、表彰等。通過內(nèi)部公告、微信群等方式對優(yōu)秀員工進行宣傳，樹立榜樣，激勵全體員工積極做好衛(wèi)生清掃工作。2.懲罰對于違反衛(wèi)生清掃制度的員工，視情節(jié)輕