PAGE中介店面衛(wèi)生考核制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)中介店面的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、專業(yè)的工作環(huán)境，提升公司形象，保障客戶和員工的健康，特制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有中介店面。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。全面考核原則：涵蓋店面環(huán)境、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等各個(gè)方面，進(jìn)行全面細(xì)致的考核。持續(xù)改進(jìn)原則：通過考核發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，推動(dòng)店面衛(wèi)生狀況不斷提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.店面外觀店面招牌應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、破損，字體清晰。店面玻璃門窗干凈明亮，無灰塵、水印，可視度良好。店面周邊環(huán)境整潔，無垃圾堆積、雜物亂放。2.接待區(qū)地面干凈，無腳印、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。接待桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、雜物。茶幾、茶具干凈衛(wèi)生，定期清洗消毒，擺放有序。宣傳資料擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，資料表面無灰塵。3.辦公區(qū)辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，定期擦拭，無灰塵、污漬。辦公區(qū)域地面干凈，定期清掃，角落無垃圾、雜物。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無污漬。4.洽談區(qū)洽談桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、雜物。洽談區(qū)地面干凈，無腳印、污漬，定期進(jìn)行清掃。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持整潔。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面干凈，無積水、污漬，定期拖地。洗手池、水龍頭干凈，無污垢，排水通暢。馬桶清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒。衛(wèi)生間內(nèi)無垃圾堆積，衛(wèi)生紙及時(shí)更換，垃圾桶保持清潔。6.倉庫倉庫物品分類存放，擺放整齊，通道暢通。貨架、貨柜表面干凈，無灰塵、污漬。倉庫地面干凈，無雜物、垃圾，定期清掃。7.文件資料管理文件資料分類歸檔，存放有序，便于查找。文件柜表面清潔，無灰塵、污漬。重要文件資料妥善保管，防止丟失、損壞。三、考核方式與頻率1.考核方式定期檢查：由公司總部組織相關(guān)人員，每月對(duì)各中介店面進(jìn)行一次全面檢查。不定期抽查：公司總部隨時(shí)對(duì)中介店面進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生狀況。員工自查：各店面員工每日對(duì)所在區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.考核頻率定期檢查每月進(jìn)行一次，具體時(shí)間由公司總部統(tǒng)一安排。不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。四、考核評(píng)分與結(jié)果處理1.考核評(píng)分考核采用百分制，根據(jù)各項(xiàng)考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。各項(xiàng)考核內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀（90100分）：各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，店面衛(wèi)生狀況良好，無任何瑕疵。良好（8089分）：大部分考核指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，個(gè)別指標(biāo)存在輕微不足，但不影響整體衛(wèi)生狀況。合格（6079分）：部分考核指標(biāo)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，存在一些明顯問題，需要及時(shí)整改。不合格（60分以下）：多項(xiàng)考核指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，店面衛(wèi)生狀況較差，嚴(yán)重影響公司形象。2.結(jié)果處理對(duì)于定期檢查和不定期抽查的結(jié)果，公司總部將進(jìn)行匯總分析。考核結(jié)果為優(yōu)秀的店面，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，分享其衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)?？己私Y(jié)果為良好的店面，要求其針對(duì)存在的輕微問題進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。考核結(jié)果為合格的店面，下達(dá)整改通知書，責(zé)令其限期整改，整改期限一般為一周。整改完成后，提交整改報(bào)告，由公司總部進(jìn)行復(fù)查?？己私Y(jié)果為不合格的店面，對(duì)店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)，要求其立即進(jìn)行全面整改，整改期限為兩周。整改完成后，再次進(jìn)行考核，如仍不合格，將視情節(jié)嚴(yán)重程度，采取進(jìn)一步的措施，如暫停營業(yè)整頓等。五、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀的店面，給予店面一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，用于改善店面環(huán)境或員工福利。在公司組織的衛(wèi)生檢查中，表現(xiàn)突出的店面員工，給予個(gè)人表彰和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施考核結(jié)果為不合格的店面，扣除店面當(dāng)月一定比例的績效獎(jiǎng)金。因店面衛(wèi)生問題給公司形象造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，視情節(jié)輕重，對(duì)店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行降職、撤職等處分。六、整改與跟蹤1.整改要求各店面接到整改通知后，應(yīng)立即制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人及整改期限。整改措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，能夠有效解決存在的衛(wèi)生問題。在整改過程中，要注重保持店面的正常運(yùn)營，避免因整改影響業(yè)務(wù)開展。2.跟蹤機(jī)制公司總部對(duì)各店面的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按計(jì)劃順利進(jìn)行。店面應(yīng)定期向公司總部匯報(bào)整改進(jìn)展情況，直至整改完成。對(duì)于整改不力或拒不整改的店面，公司總部將采取更嚴(yán)厲的措施，以確保衛(wèi)生考核制度的有效執(zhí)行。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)公司總部定期組織店面員工進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒知識(shí)等，通過理論講解和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，確保員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。鼓勵(lì)店面員工之間相互交流衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，共同提升店面衛(wèi)生水平。2.宣傳公司內(nèi)部通過宣傳欄、內(nèi)部刊物等形式，宣傳衛(wèi)生考核制度的重要性和相關(guān)要求，提高