PAGE醫(yī)院衛(wèi)生門前五包制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本醫(yī)院衛(wèi)生門前五包制度。本制度旨在明確醫(yī)院各區(qū)域及相關(guān)責(zé)任人在門前環(huán)境衛(wèi)生管理方面的責(zé)任與義務(wù)，確保醫(yī)院周邊環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提升醫(yī)院整體形象，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的健康權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有建筑物及附屬設(shè)施周邊區(qū)域，包括但不限于門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓等主體建筑的門前區(qū)域，以及醫(yī)院停車場、綠化帶、道路等公共區(qū)域。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確劃分各部門、各崗位在門前五包工作中的具體職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。2.全面覆蓋原則：對(duì)醫(yī)院門前區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等方面進(jìn)行全面管理，不留死角。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和環(huán)境衛(wèi)生管理要求，適時(shí)調(diào)整門前五包工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的有效性和適應(yīng)性。4.協(xié)同合作原則：各部門、各崗位之間要密切配合，形成協(xié)同合作的工作機(jī)制，共同推進(jìn)門前五包工作的順利開展。二、門前五包責(zé)任內(nèi)容（一）包衛(wèi)生1.負(fù)責(zé)門前區(qū)域的日常清掃保潔工作，確保地面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.及時(shí)清理門前區(qū)域的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶（箱）定期清洗，保持外觀整潔。3.加強(qiáng)對(duì)門前區(qū)域衛(wèi)生死角的排查和清理，防止垃圾堆積、污水橫流等現(xiàn)象發(fā)生。（二）包綠化1.負(fù)責(zé)門前區(qū)域綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪，確保植物生長良好，綠化景觀美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝敗葉，保持綠化環(huán)境整潔。3.保護(hù)綠化設(shè)施，如圍欄、花架等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施完好無損。（三）包秩序1.維護(hù)門前區(qū)域的交通秩序，確保車輛停放有序，不影響行人通行。嚴(yán)禁在門前區(qū)域亂停亂放車輛，對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。2.加強(qiáng)門前區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止亂擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營等違法行為，維護(hù)醫(yī)院周邊正常的經(jīng)營秩序。3.保障門前區(qū)域的治安秩序，配合醫(yī)院保衛(wèi)部門做好安全防范工作，防止發(fā)生盜竊、搶劫等治安案件。（四）包設(shè)施1.負(fù)責(zé)門前區(qū)域公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，如路燈、井蓋、座椅、宣傳欄等，確保設(shè)施完好無損、正常使用。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修和處理，同時(shí)在設(shè)施周圍設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止發(fā)生意外事故。3.做好公共設(shè)施的清潔工作，定期擦拭、消毒，保持設(shè)施表面干凈衛(wèi)生。（五）包立面1.保持門前建筑物外立面整潔美觀，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等現(xiàn)象。2.對(duì)建筑物外立面上的廣告、招牌等進(jìn)行規(guī)范管理，確保其設(shè)置合理、牢固安全、整潔美觀，符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)。3.及時(shí)清理建筑物外立面上的灰塵、污垢等，定期進(jìn)行清洗和維護(hù)，保持外立面的清潔度。三、責(zé)任區(qū)域劃分（一）門診樓區(qū)域1.門診樓正門前廣場及臺(tái)階由門診辦負(fù)責(zé)，劃分具體責(zé)任區(qū)域至各科室，各科室安排專人負(fù)責(zé)日常清掃保潔、秩序維護(hù)等工作。2.門診樓兩側(cè)通道及綠化帶由后勤保障部負(fù)責(zé)，安排保潔人員定期進(jìn)行清掃和綠化養(yǎng)護(hù)。3.門診樓周邊的宣傳欄、座椅等公共設(shè)施由宣傳部門和后勤保障部分別負(fù)責(zé)維護(hù)管理，宣傳部門負(fù)責(zé)宣傳欄內(nèi)容更新和日常檢查，后勤保障部負(fù)責(zé)設(shè)施的清潔和維修。（二）住院樓區(qū)域1.住院樓正門前區(qū)域及停車場由住院部負(fù)責(zé)，合理安排人員做好衛(wèi)生清掃、車輛引導(dǎo)停放等工作。2.住院樓周邊道路及綠化區(qū)域由后勤保障部負(fù)責(zé)，確保道路暢通、綠化良好。3.住院樓入口處的門禁系統(tǒng)、指示標(biāo)識(shí)等設(shè)施由信息部門和后勤保障部分別負(fù)責(zé)維護(hù)，信息部門保障門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，后勤保障部負(fù)責(zé)指示標(biāo)識(shí)的清潔和更換。（三）醫(yī)技樓區(qū)域1.醫(yī)技樓正門前及周邊區(qū)域由醫(yī)技科室負(fù)責(zé)，根據(jù)科室分布劃分責(zé)任區(qū)域，各科室做好衛(wèi)生、秩序等管理工作。2.醫(yī)技樓周邊的綠化和公共設(shè)施維護(hù)由后勤保障部負(fù)責(zé)，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好。（四）行政樓區(qū)域1.行政樓正門前廣場及周邊道路由行政部門負(fù)責(zé)，安排專人進(jìn)行日常清掃和秩序維護(hù)。2.行政樓周邊的綠化及公共設(shè)施管理由后勤保障部負(fù)責(zé)，保障行政區(qū)域環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施正常。（五）后勤樓區(qū)域1.后勤樓正門前及周邊區(qū)域由后勤管理部門負(fù)責(zé)，落實(shí)門前五包責(zé)任，做好衛(wèi)生、綠化、秩序等工作。2.后勤樓周邊涉及的相關(guān)設(shè)施維護(hù)由后勤保障部根據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行管理，確保后勤區(qū)域正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、責(zé)任部門及責(zé)任人職責(zé)（一）責(zé)任部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的門前五包工作，制定具體的工作計(jì)劃和措施，確保工作落實(shí)到位。2.加強(qiáng)對(duì)本部門員工的宣傳教育，提高員工對(duì)門前五包工作的認(rèn)識(shí)，督促員工積極履行責(zé)任義務(wù)。3.定期對(duì)本部門責(zé)任區(qū)域的門前五包工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改，不斷提高工作質(zhì)量。4.積極配合醫(yī)院其他部門開展門前五包工作，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力。（二）責(zé)任人職責(zé)1.具體負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的門前五包各項(xiàng)工作任務(wù)，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求認(rèn)真履行職責(zé)，確保責(zé)任區(qū)域環(huán)境整潔、秩序良好。2.每日對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類環(huán)境衛(wèi)生問題和突發(fā)情況，如遇重大問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.積極向周邊群眾宣傳醫(yī)院門前五包制度，引導(dǎo)群眾自覺維護(hù)醫(yī)院周邊環(huán)境，提高群眾的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。4.配合醫(yī)院相關(guān)部門開展監(jiān)督檢查工作，對(duì)提出的問題及時(shí)整改落實(shí)，接受醫(yī)院和社會(huì)的監(jiān)督。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.醫(yī)院成立門前五包工作監(jiān)督檢查小組，由醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括后勤保障部、保衛(wèi)科、門診部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。監(jiān)督檢查小組負(fù)責(zé)定期對(duì)醫(yī)院各區(qū)域門前五包工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。2.監(jiān)督檢查小組采取日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式，對(duì)各部門責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施、立面等情況進(jìn)行全面檢查。3.設(shè)立群眾舉報(bào)電話和意見箱，接受患者及群眾對(duì)醫(yī)院門前五包工作的監(jiān)督和投訴，對(duì)舉報(bào)和投訴的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生方面：地面干凈整潔，無雜物、積水、痰跡，垃圾清理及時(shí)，垃圾桶（箱）外觀整潔，衛(wèi)生死角清理到位，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。2.綠化方面：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，修剪整齊，雜草、枯枝敗葉清理及時(shí)，綠化設(shè)施完好，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。3.秩序方面：車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象，無占道經(jīng)營、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等違法行為，治安秩序良好，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。4.設(shè)施方面：公共設(shè)施完好無損，正常使用，清潔衛(wèi)生，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處設(shè)施損壞未及時(shí)維修或清潔不到位扣[X]分。5.立面方面：建筑物外立面整潔美觀，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等現(xiàn)象，廣告、招牌設(shè)置規(guī)范，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對(duì)各部門門前五包工作進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。2.將門前五包工作考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績效考核掛鉤，對(duì)考核成績優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核成績不合格的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的部門，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。3.考核結(jié)果作為醫(yī)院評(píng)選年度先進(jìn)集體和個(gè)人的重要依據(jù)之一，激勵(lì)各部門積極做好門前五包工作，共同維護(hù)醫(yī)院良好的環(huán)境形象。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.在門前五包工作中表現(xiàn)突出，責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生長期保持良好，秩序井然，設(shè)施完好，為醫(yī)院樹立良好形象的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)。2.對(duì)在門前五包工作中提出創(chuàng)新性建議或措施，取得顯著成效的部門或個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.將門前五包工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個(gè)人作為醫(yī)院內(nèi)部晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的優(yōu)先推薦對(duì)象。（二）懲罰措施1.對(duì)違反門前五包制度，責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。2.對(duì)整改不力，連續(xù)兩次考核不合格的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。3.因門前五包工作不力，給醫(yī)院造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的部門或個(gè)人，要依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。七、宣傳教育與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.利用醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳醫(yī)院衛(wèi)生門前五包制度的內(nèi)容和意義，提高全體員工對(duì)門前五包工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。2.在醫(yī)院各科室、各部門組織開展門前五包制度宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、組織學(xué)習(xí)討論等方式，使員工深入了解門前五包工作的具體要求和自己的責(zé)任義務(wù)。3.向患者及家屬宣傳門前五包制度，倡導(dǎo)大家共同維護(hù)醫(yī)院周邊環(huán)境，營造文明就醫(yī)氛圍。（二）培訓(xùn)1.定期組織開展門前五包工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔技巧、綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、秩序維護(hù)方法、設(shè)