PAGE銀行職工衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的銀行工作環(huán)境，提升銀行形象，保障員工和客戶的健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于銀行內(nèi)所有辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)域、員工食堂、衛(wèi)生間等場(chǎng)所。3.職責(zé)分工綜合管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔制度的制定、監(jiān)督和考核。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的監(jiān)督和配合保潔工作。保潔人員負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生清潔工作實(shí)施。二、辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔每日定時(shí)清掃，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑拖地，去除頑固污漬。地毯區(qū)域要定期吸塵、清洗，保持干凈整潔，無(wú)異味。2.桌面及辦公用品清潔員工每日下班前應(yīng)整理桌面，將文件、辦公用品擺放整齊。保潔人員每日擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持干凈無(wú)灰塵。定期對(duì)辦公家具進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如擦拭桌椅、柜子等表面。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，保持明亮干凈，無(wú)污漬、水印。檢查門窗軌道，清理雜物，確保開(kāi)關(guān)順暢。4.文件資料整理定期協(xié)助各部門對(duì)文件資料進(jìn)行整理歸檔，保持文件柜內(nèi)整齊有序。清理過(guò)期文件和廢棄紙張，做好垃圾分類處理。三、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)大廳清潔營(yíng)業(yè)前全面清掃大廳地面、柜臺(tái)、自助設(shè)備等區(qū)域，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物。營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)清理客戶丟棄的垃圾，保持環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)大廳進(jìn)行徹底清潔，包括地面拖地、柜臺(tái)擦拭、設(shè)備消毒等。2.柜臺(tái)區(qū)域清潔每日營(yíng)業(yè)前后擦拭柜臺(tái)臺(tái)面、鍵盤、印章等，保持干凈無(wú)菌。定期清理柜臺(tái)內(nèi)部雜物，整理票據(jù)、憑證等。對(duì)柜臺(tái)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和清潔，如點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等。3.客戶休息區(qū)清潔及時(shí)清理休息區(qū)的垃圾和雜物，更換煙灰缸。定期擦拭桌椅、茶幾等，保持干凈整潔。檢查休息區(qū)的設(shè)施設(shè)備，如飲水機(jī)、充電器等，確保正常使用并保持清潔。四、自助設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備外觀清潔每日擦拭自助設(shè)備外殼，包括ATM機(jī)、自助終端等，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期清潔設(shè)備屏幕，確保顯示清晰。2.設(shè)備周邊清潔清理自助設(shè)備周邊地面，保持干凈無(wú)垃圾。檢查設(shè)備周邊的防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)艙門等，確保正常使用并清潔干凈。3.設(shè)備內(nèi)部清潔按照規(guī)定周期，由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自助設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清潔和維護(hù)，包括清機(jī)、除塵等操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、員工食堂衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.餐廳清潔每餐結(jié)束后及時(shí)清理餐桌、餐椅，擦拭桌面污漬，保持桌面干凈。清掃餐廳地面，清除食物殘?jiān)壤?，定期進(jìn)行全面拖地。清理餐廳墻壁、門窗等，保持環(huán)境整潔。2.廚房清潔廚師每日工作結(jié)束后對(duì)廚房進(jìn)行全面清潔，包括爐灶、鍋具、臺(tái)面、水槽等，確保無(wú)油污、無(wú)殘?jiān)?。定期清理廚房油煙機(jī)、通風(fēng)設(shè)備等，防止油污積累。檢查廚房食品儲(chǔ)存區(qū)域，清理過(guò)期食品，保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔衛(wèi)生。3.餐具清潔消毒餐具使用后及時(shí)收集，按照規(guī)定流程進(jìn)行清洗、消毒。定期檢查消毒設(shè)備，確保消毒效果達(dá)標(biāo)。餐具消毒后應(yīng)存放在清潔、干燥的餐具柜內(nèi)。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.便器清潔每日定時(shí)沖洗便器，并用清潔劑擦拭便器內(nèi)外，保持無(wú)污漬、無(wú)異味。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.洗手臺(tái)清潔隨時(shí)清理洗手臺(tái)臺(tái)面水漬、污漬，保持干凈。擦拭水龍頭、洗手液瓶等，保持清潔衛(wèi)生。定期清理洗手臺(tái)下雜物，保持排水通暢。3.地面清潔每日清掃衛(wèi)生間地面，保持無(wú)積水、無(wú)腳印、無(wú)垃圾。定期使用消毒劑拖地，進(jìn)行全面消毒。4.衛(wèi)生紙及垃圾桶清理及時(shí)更換衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。每日清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈，垃圾不溢出。七、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常清掃流程保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域進(jìn)行清掃。先清理地面垃圾，再依次擦拭桌面、門窗、設(shè)備等。清掃過(guò)程中注意使用合適的清潔工具和清潔劑，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染。2.深度清潔流程根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和清潔周期，制定深度清潔計(jì)劃。深度清潔包括對(duì)地面進(jìn)行深度擦拭、家具保養(yǎng)、設(shè)備內(nèi)部清潔等。在深度清潔過(guò)程中，要注意檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修。3.特殊情況處理流程如遇突發(fā)污染事件，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理。對(duì)于液體灑落等情況，先使用吸水材料吸干，再用清潔劑擦拭干凈。清理完畢后，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理。八、衛(wèi)生保潔考核與監(jiān)督1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生保潔考核評(píng)分表，包括清潔區(qū)域、清潔標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等考核項(xiàng)目?？己瞬捎冒俜种?，根據(jù)實(shí)際清潔情況進(jìn)行評(píng)分。2.考核方式綜合管理部門定期對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查考核?？刹捎矛F(xiàn)場(chǎng)檢查、拍照記錄等方式進(jìn)行考核。同時(shí)，鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和反饋。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于未達(dá)到衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，責(zé)令保潔人員限期整改。多次整改仍不合格的，可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣罰工資等處罰。九、衛(wèi)生保潔安全注意事項(xiàng)1.清潔工具使用安全保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，避免因操作不當(dāng)造成傷害。清潔工具應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保安全可靠。2.清潔劑使用安全嚴(yán)格按照清潔劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛。儲(chǔ)存清潔劑時(shí)應(yīng)放置在安全、通風(fēng)的地方，遠(yuǎn)離火源和兒童。3.電器設(shè)備操作安全在使用電器設(shè)備進(jìn)行清潔時(shí)，如吸塵器、洗地機(jī)等，應(yīng)先檢查設(shè)備是否正常，確保接地良好。操作人員應(yīng)具備相應(yīng)的電器設(shè)備操作知識(shí)，避免觸電事故。4.高處作業(yè)安全