PAGE門診衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了確保門診環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為患者提供一個安全、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防交叉感染，特制定本門診衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機構(gòu)門診區(qū)域內(nèi)的所有科室、候診區(qū)、檢查室、治療室、衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理。3.職責(zé)分工門診管理部門：負責(zé)制定門診衛(wèi)生清潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對門診衛(wèi)生清潔工作的檢查和評估，對存在的問題及時提出整改意見。保潔人員：按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負責(zé)門診區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括地面、桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施等的清潔消毒，及時清理垃圾和廢棄物。各科室醫(yī)護人員：負責(zé)本科室診療區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護，指導(dǎo)患者保持環(huán)境整潔，協(xié)助保潔人員做好清潔工作，并對保潔工作質(zhì)量進行監(jiān)督。二、清潔標(biāo)準與要求（一）候診區(qū)1.地面每日定時清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬。定期進行深度清潔，使用清潔劑去除頑固污漬，必要時進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。2.座椅及扶手每日擦拭座椅表面，保持清潔，無灰塵、無污漬。定期對座椅扶手進行消毒，防止交叉感染。3.桌面每日清潔桌面，擦拭干凈，保持無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。定期對桌面進行消毒，特別是使用頻繁的區(qū)域。4.垃圾桶及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的2/3。每日對垃圾桶進行擦拭消毒，保持外觀清潔。（二）檢查室與治療室1.地面每次診療結(jié)束后，及時清掃地面，清除雜物和醫(yī)療廢棄物。定期進行全面清潔消毒，地面無血跡、污漬等。2.檢查床與治療床每日更換床單、枕套等床上用品，保持床鋪整潔。定期對床墊進行清潔消毒，防止滋生細菌。3.設(shè)備設(shè)施各種檢查設(shè)備、治療儀器表面每日擦拭，保持清潔，無灰塵、無污漬。定期對設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)和消毒，確保其正常運行和衛(wèi)生安全。4.桌面保持桌面清潔，物品擺放有序，每日擦拭消毒。對使用后的桌面進行及時清理，防止交叉污染。（三）衛(wèi)生間1.便器每日定時沖洗便器，保持清潔無異味。定期使用消毒劑對便器進行消毒，防止細菌滋生。2.洗手池隨時清理洗手池內(nèi)的污漬和水漬，保持池面清潔。每日對洗手池進行消毒，包括水龍頭、臺面等部位。3.地面保持地面干燥、清潔，無積水、無污漬。定期進行深度清潔和消毒，防止滑倒。4.垃圾桶及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持桶內(nèi)清潔。每日對垃圾桶進行消毒處理。（四）走廊1.地面每日清掃走廊地面，保持干凈整潔，無雜物、無污漬。定期進行全面清潔，包括墻壁、墻角等部位，確保走廊環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.門窗每日擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。定期對門窗框進行清潔，無灰塵、無污漬。3.墻面與墻角定期檢查墻面和墻角，發(fā)現(xiàn)污漬及時清理。必要時進行消毒處理，防止細菌滋生。三、清潔流程與方法（一）日常清潔流程1.準備工作保潔人員穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。準備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.清掃按照由上至下、由左至右的順序，先清掃地面、桌面、窗臺等表面的灰塵和雜物。將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點。3.擦拭使用濕抹布擦拭桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施等表面，去除污漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭。4.消毒根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點，選擇合適的消毒劑進行消毒。按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液，對相關(guān)區(qū)域和物品進行噴灑、擦拭或浸泡消毒。5.收尾工作清理清潔工具，將其放置在指定位置。檢查清潔消毒工作是否到位，如有遺漏及時補充。（二）特殊情況清潔流程1.醫(yī)療廢棄物污染立即使用專用工具收集污染的醫(yī)療廢棄物，裝入黃色垃圾袋，扎緊袋口。對污染區(qū)域進行消毒處理，先使用含氯消毒劑噴灑，作用一定時間后，再用清水擦拭干凈。更換被污染的物品，如床單、地面覆蓋物等，并進行相應(yīng)的清潔消毒。2.傳染病患者污染按照傳染病防治相關(guān)規(guī)定，對患者污染的區(qū)域進行嚴格隔離和消毒。保潔人員在清潔消毒時，應(yīng)穿戴防護服、手套、護目鏡等防護用品。對污染區(qū)域使用高效消毒劑進行噴霧消毒或擦拭消毒，消毒時間和濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準。消毒完畢后，對使用過的防護用品進行妥善處理，防止二次污染。四、清潔頻率與時間安排（一）清潔頻率1.候診區(qū)地面、桌面、座椅等每日清潔消毒1次。垃圾桶每日清理2次，必要時隨時清理。2.檢查室與治療室每次診療前后進行清潔消毒。每日對設(shè)備設(shè)施、桌面等進行全面清潔消毒1次。3.衛(wèi)生間便器、洗手池等每日清潔消毒3次。地面隨時保持清潔，每日進行全面清潔消毒2次。4.走廊地面每日清掃1次，每周進行全面清潔消毒1次。門窗、墻面等每周清潔消毒1次。（二）時間安排1.上午7:308:30，完成候診區(qū)、走廊的初步清掃。8:309:30，對檢查室、治療室進行清潔消毒準備工作。9:3011:00，依次對各科室檢查室、治療室進行清潔消毒。11:0012:00，對衛(wèi)生間進行集中清潔消毒。2.下午13:3014:30，對上午清潔后的區(qū)域進行復(fù)查，及時清理遺漏和新產(chǎn)生的垃圾。14:3015:30，對候診區(qū)座椅、桌面等進行再次擦拭消毒。15:3016:30，對走廊地面進行拖洗，保持地面干凈。16:3017:00，清理全天垃圾，整理清潔工具。五、清潔質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制門診管理部門設(shè)立專門的衛(wèi)生清潔監(jiān)督崗位，定期對門診各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況進行巡查。各科室醫(yī)護人員有權(quán)對本科室及周邊區(qū)域的保潔工作質(zhì)量進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向保潔人員或門診管理部門反饋。2.考核標(biāo)準清潔質(zhì)量考核采用百分制，主要考核內(nèi)容包括清潔程度、消毒效果、工作態(tài)度等方面。清潔程度（40分）：地面無污漬、無雜物，桌面、門窗等表面干凈整潔（30分）；垃圾桶及時清理，外觀清潔（10分）。消毒效果（40分）：消毒劑使用正確，消毒濃度符合標(biāo)準，消毒記錄完整（30分）；無交叉感染事件發(fā)生（10分）。工作態(tài)度（20分）：保潔人員遵守工作紀律，按時完成清潔任務(wù)，服務(wù)態(tài)度良好（20分）。3.考核方式定期考核：每周由門診管理部門組織一次全面考核，對各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況進行評分。不定期抽查：門診管理部門隨時對各區(qū)域進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。4.獎懲措施對于衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽證書等。對于考核不達標(biāo)的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。連續(xù)兩次考核不達標(biāo)的，予以辭退。六、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購由專人負責(zé)清潔用品的采購工作，選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的清潔用品。采購的清潔用品應(yīng)具備產(chǎn)品合格證明，確保其安全性和有效性。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，防止混淆和變質(zhì)。對易燃、易爆等危險清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放和管理。3.清潔設(shè)備維護定期對清潔設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購買時間、維修保養(yǎng)情況等信息。對于損壞的清潔設(shè)備，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修或更換。七、人員培訓(xùn)與防護1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清潔知識和技能培訓(xùn)，包括清潔流程、消毒方法、安全注意事項等。培訓(xùn)醫(yī)護人員關(guān)于衛(wèi)生清潔與感染防控的相關(guān)知識，提高其對環(huán)境清潔重要性的認識。2.培訓(xùn)方式邀請專業(yè)人員進行現(xiàn)場授課，講解清潔消毒的理論知識和實際操作技巧。組織實地操作演示，讓保潔人員在實踐中掌握正確的清潔方法和流程。定期開展案例分析和經(jīng)驗交流活動，分享清潔工作中的好做法和遇到的問題及解決方法。3.人員防護保潔人員在工作時應(yīng)穿戴工作服、工作帽、口罩、手套等防護用品，根據(jù)不同的清潔任務(wù)選擇合適的防護裝備。接觸醫(yī)療廢棄物