PAGE衛(wèi)生院廁所清潔管理制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院廁所清潔管理，營造干凈、整潔、衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境，保障患者及醫(yī)護人員的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內所有公共廁所及醫(yī)護人員、患者專用廁所。3.管理原則遵循“預防為主、清潔及時、責任明確、監(jiān)督到位”的原則，確保廁所清潔工作的規(guī)范化、常態(tài)化。二、清潔標準1.地面無積水、無污漬、無腳印、無水垢，保持干凈光亮。定期使用清潔劑進行清潔，并用清水沖洗干凈。2.便器馬桶內外表面無污漬、無尿垢、無異味，沖水流暢。小便器無尿漬、無異味，定期進行消毒處理。每天至少進行一次深度清潔，包括使用專用清潔劑擦拭、消毒。3.洗手臺臺面干凈整潔，無污漬、無水漬，物品擺放整齊。水龍頭、皂液器等設施無污漬、無損壞，正常使用。每天定時清潔洗手臺，更換洗手池內的水，保持水質清潔。4.墻壁墻壁表面無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持潔白干凈。定期對墻壁進行擦拭，如有污漬及時清理。5.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、無灰塵。門框、窗框無灰塵，保持清潔。定期擦拭門窗，確保視線良好，通風正常。6.垃圾桶垃圾桶內外干凈，無垃圾殘留，周圍地面無污漬。垃圾及時清理，每天至少更換垃圾袋一次。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味滋生。7.通風換氣保持廁所內空氣流通，無明顯異味。定時開啟通風設備，確保空氣清新。如遇通風設備故障，及時維修，保證通風正常。8.照明設施照明燈具完好無損，亮度適宜，無明顯損壞。定期檢查照明設施，如有損壞及時更換。保持燈具表面清潔，無灰塵。三、清潔流程1.準備工作清潔人員應提前準備好清潔所需的工具和清潔劑，如拖把、抹布、刷子、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，確保清潔工作順利進行。2.地面清潔首先清理地面上的垃圾，將垃圾倒入垃圾桶內。用濕拖把拖地，去除地面上的污漬和灰塵。對于頑固污漬，使用適量的清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。最后用干拖把將地面擦干，保持地面干燥。3.便器清潔先將馬桶內的尿液排盡，然后用刷子蘸取清潔劑刷洗馬桶內外表面，包括馬桶邊緣、馬桶蓋、水箱等部位。用清水沖洗馬桶，確保清潔劑殘留被徹底清除。對于小便器，使用專用清潔劑擦拭表面，去除尿漬，然后用清水沖洗干凈。定期對便器進行消毒處理，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行噴灑或擦拭。4.洗手臺清潔清理洗手臺上的雜物，將物品擺放整齊。用濕抹布擦拭洗手臺面、水龍頭、皂液器等設施，去除污漬和水漬。用清水沖洗抹布，再次擦拭洗手臺，確保無清潔劑殘留。定期更換洗手池內的水，保持水質清潔。5.墻壁清潔使用濕抹布或拖把擦拭墻壁表面，去除污漬和灰塵。對于高處的墻壁，可使用伸縮桿清潔工具進行擦拭。如有蜘蛛網(wǎng)，及時用掃帚清理。6.門窗清潔用濕抹布擦拭門窗玻璃，按照從上到下、從左到右的順序進行，確保玻璃干凈透明。擦拭門框、窗框，去除灰塵和污漬。7.垃圾桶清潔將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定地點。用清潔劑擦拭垃圾桶內外表面，去除污漬和異味。用清水沖洗垃圾桶，確保清潔干凈。更換新的垃圾袋，將垃圾桶放回原位。8.通風換氣及照明設施檢查檢查通風設備是否正常運行，如發(fā)現(xiàn)故障及時報修。檢查照明燈具是否完好，亮度是否適宜，如有損壞及時更換。擦拭燈具表面，保持清潔。四、清潔頻次1.公共廁所早上上班前進行全面清潔，包括地面、便器、洗手臺、墻壁、門窗、垃圾桶等的清潔，確保廁所環(huán)境衛(wèi)生整潔，迎接患者和醫(yī)護人員。上午、下午各進行一次巡回保潔，及時清理廁所內的垃圾和污漬，保持廁所的清潔衛(wèi)生。晚上下班前進行一次深度清潔，對廁所進行全面消毒，確保夜間廁所環(huán)境干凈衛(wèi)生。2.醫(yī)護人員專用廁所每天早上上班前進行清潔，保持廁所干凈整潔。每天下午進行一次簡單保潔，清理垃圾和污漬。3.患者專用廁所根據(jù)患者流量情況，隨時進行清潔，確保患者使用的廁所干凈衛(wèi)生。每半天進行一次全面清潔和消毒，防止交叉感染。五、人員職責1.清潔人員嚴格按照清潔標準和流程進行廁所清潔工作，確保廁所清潔質量。負責清潔工具和清潔劑的保管和維護，定期檢查工具的完好情況，及時補充清潔劑。發(fā)現(xiàn)廁所設施損壞或故障，及時報告相關部門進行維修。做好清潔工作記錄，記錄清潔時間、清潔內容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.保潔主管負責制定和完善廁所清潔管理制度，監(jiān)督清潔人員的工作執(zhí)行情況。定期檢查廁所清潔質量，并對清潔人員進行培訓和指導，提高清潔人員的業(yè)務水平。協(xié)調解決清潔工作中出現(xiàn)的問題，及時向上級匯報廁所清潔管理工作情況。負責清潔工具和清潔劑的采購計劃制定，確保清潔工作的正常開展。3.后勤部門負責廁所設施的維修和保養(yǎng)，及時處理清潔人員報告的設施損壞或故障問題。定期對廁所設施進行檢查，確保設施的正常運行。提供清潔工作所需的物資支持，如清潔工具、清潔劑、垃圾袋等。4.衛(wèi)生院管理人員負責監(jiān)督廁所清潔管理制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進行糾正和處理。定期對廁所清潔管理工作進行評估，根據(jù)評估結果提出改進措施和建議。協(xié)調各部門之間的工作關系，確保廁所清潔管理工作的順利開展。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制保潔主管應加強對清潔人員的日常監(jiān)督，定期檢查廁所清潔質量，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。后勤部門應定期對廁所設施進行檢查，確保設施正常運行，發(fā)現(xiàn)設施損壞及時維修。衛(wèi)生院管理人員應不定期對廁所清潔管理工作進行抽查，了解廁所清潔情況和制度執(zhí)行情況。2.考核標準清潔質量考核：依據(jù)清潔標準對廁所各區(qū)域的清潔情況進行評分，包括地面、便器、洗手臺、墻壁、門窗、垃圾桶等，總分100分。清潔頻次考核：檢查清潔人員是否按照規(guī)定的清潔頻次進行廁所清潔工作，如有未按頻次清潔的情況，每次扣10分。工作記錄考核：檢查清潔人員的工作記錄是否完整、準確，記錄不完整或不準確的，每次扣5分。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合的方式。定期考核每周進行一次，由保潔主管負責組織實施；不定期抽查由衛(wèi)生院管理人員隨時進行?？己私Y果以書面形式通知清潔人員，并作為績效獎金發(fā)放和崗位調整的依據(jù)。4.獎懲措施獎勵：對于清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等，以激勵其工作積極性。懲罰：對于清潔工作不達標的清潔人員，進行批評教育，并根據(jù)考核結果扣除相應的績效獎金。如多次考核不達標，將進行崗位調整或辭退處理。七、培訓與教育1.培訓內容清潔標準和流程培訓：使清潔人員熟悉廁所各區(qū)域的清潔標準和具體清潔流程，確保清潔工作的規(guī)范化。清潔劑和消毒劑使用培訓：教導清潔人員正確使用清潔劑和消毒劑，掌握使用方法、濃度配比、注意事項等，避免因使用不當造成安全事故或環(huán)境污染。安全知識培訓：包括清潔工作中的安全操作規(guī)范、個人防護知識等，提高清潔人員的安全意識，防止發(fā)生意外事故。服務意識培訓：培養(yǎng)清潔人員的服務意識，使其認識到廁所清潔工作對于患者就醫(yī)體驗和衛(wèi)生院形象的重要性，以熱情、周到的服務態(tài)度做好清潔工作。2.培訓方式定期集中培訓：每月組織一次清潔人員集中培訓，由保潔主管或邀請專業(yè)人員進行授課，講解培訓內容，并進行現(xiàn)場演示。現(xiàn)場實操培訓：在日常清潔工作中，保潔主管隨時對清潔人員進行現(xiàn)場指導，針對實際操作中出現(xiàn)的問題進行及時糾正和講解，提高清潔人員的實際操作能力。線上培訓：利用衛(wèi)生院內部網(wǎng)絡平臺，上傳清潔標準、操作流程、安全知識等培訓資料，供清潔人員隨時學習和復習。八、應急處理1.突發(fā)污染事件處理如遇廁所內發(fā)生突發(fā)污染事件，如嘔吐物、血跡等，清潔人員應立即采取防護措施，如佩戴手套、口罩等。迅速清理污染區(qū)域，先用吸水材料吸干液體，然后使用清潔劑和消毒劑進行擦拭消毒，確保污染區(qū)域徹底清潔。將污染的物品（如拖把、抹布等）進行單獨處理，避免交叉污染。及時報告保潔主管和相關部門，對事件原因進行調查分析，采取相應的預防措施，防止類似事件再次發(fā)生。2.設施故障應急處理當廁所設施出現(xiàn)故障，如水管破裂、便器堵塞、照明燈具損壞等，清潔人員應立即停止使用該設施，并設置明顯的警示標識。及時報告后勤部門，說明故障情況和所在位置。在設施維修期間，采取臨