PAGE客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運(yùn)站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的旅客候車和乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、檢票口、站臺、衛(wèi)生間、停車場、辦公區(qū)等。3.職責(zé)分工客運(yùn)站管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的制定、監(jiān)督和考核。保潔人員負(fù)責(zé)客運(yùn)站內(nèi)日常衛(wèi)生清掃、保潔工作。各部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，并配合管理部門做好相關(guān)衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求候車大廳1.地面保持地面干凈、整潔，無雜物、無污漬、無水漬。每日定時進(jìn)行清掃，高峰時段增加清掃頻次，確保地面隨時清潔。2.墻面、天花板墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，天花板無明顯污漬、無脫落物。定期進(jìn)行清潔，每月至少進(jìn)行一次全面擦拭。3.座椅、候車設(shè)施座椅擺放整齊，表面干凈，無灰塵、無污漬。候車設(shè)施如欄桿、扶手等保持清潔，無損壞。每天對座椅及設(shè)施進(jìn)行擦拭，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。4.垃圾桶垃圾桶擺放合理，垃圾及時清理，無外溢現(xiàn)象。每日至少清理[X]次，保持垃圾桶周邊地面清潔。5.通風(fēng)換氣保持候車大廳通風(fēng)良好，空氣清新。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整通風(fēng)量。售票廳1.售票窗口售票窗口臺面干凈整潔，無灰塵、無污漬。每日營業(yè)前對售票窗口進(jìn)行清潔，營業(yè)期間保持臺面整潔。2.地面、墻面地面清潔要求同候車大廳。墻面定期清潔，保持無灰塵、無污漬。3.排隊設(shè)施排隊設(shè)施擺放整齊，表面清潔，無損壞。及時清理排隊區(qū)域的垃圾，維護(hù)排隊秩序。檢票口1.檢票設(shè)備檢票設(shè)備表面干凈，無灰塵、無污漬，正常運(yùn)行。每日對檢票設(shè)備進(jìn)行擦拭和檢查，確保設(shè)備正常使用。2.地面、通道地面保持清潔，通道暢通無阻。隨時清理通道內(nèi)的垃圾和雜物。站臺1.站臺地面地面清潔，無雜物、無積水，防滑性能良好。列車到站前后及時清掃站臺，確保旅客上下車安全。2.站臺設(shè)施站臺欄桿、座椅、指示牌等設(shè)施保持清潔，無損壞。定期對站臺設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保設(shè)施正常使用。3.垃圾桶垃圾桶設(shè)置合理，垃圾及時清理，無外溢。加強(qiáng)站臺垃圾桶的清理頻次，保持站臺環(huán)境整潔。衛(wèi)生間1.便器便器清潔無污垢，定期消毒，無異味。每日至少進(jìn)行[X]次全面清潔和消毒，確保便器衛(wèi)生。2.洗手池洗手池臺面干凈，水龍頭無污漬，排水暢通。隨時清理洗手池周邊的水漬和垃圾，保持洗手池清潔。3.地面、墻面地面無積水、無污漬，墻面無灰塵、無污漬。每日定時清掃衛(wèi)生間地面和墻面，保持衛(wèi)生間整體清潔。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙卷。定期檢查衛(wèi)生紙供應(yīng)情況，確保旅客正常使用。5.通風(fēng)換氣保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。停車場1.地面停車場地面保持整潔，無雜物、無油污。定期進(jìn)行清掃，及時清理車輛灑落的垃圾。2.停車設(shè)施停車標(biāo)識、標(biāo)線清晰，停車設(shè)施無損壞。對停車設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其正常使用。3.排水系統(tǒng)排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象。定期檢查排水管道，確保排水系統(tǒng)正常運(yùn)行。辦公區(qū)1.辦公桌椅辦公桌椅擺放整齊，表面干凈，無灰塵、無污漬。每日對辦公桌椅進(jìn)行擦拭，保持辦公區(qū)域整潔。2.文件資料文件資料擺放有序，桌面整潔。定期清理過期文件和無用資料，保持辦公環(huán)境整潔有序。3.地面、墻面地面清潔，墻面無灰塵、無污漬。每周至少進(jìn)行一次辦公區(qū)地面和墻面的清潔。三、衛(wèi)生清掃與保潔流程1.日常清掃保潔人員按照規(guī)定的時間和區(qū)域進(jìn)行日常清掃工作。候車大廳、售票廳、檢票口、站臺等區(qū)域在每日營業(yè)前進(jìn)行全面清掃，營業(yè)期間隨時進(jìn)行保潔。衛(wèi)生間每[X]小時進(jìn)行一次清掃和消毒，確保衛(wèi)生狀況良好。停車場每日定時清掃，及時清理垃圾和雜物。辦公區(qū)每日上班前進(jìn)行清掃，保持辦公環(huán)境整潔。2.重點(diǎn)區(qū)域保潔在旅客高峰時段，加強(qiáng)對候車大廳、售票廳、檢票口等人員密集區(qū)域的保潔工作，增加清掃頻次，及時清理垃圾和雜物。對于衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等易產(chǎn)生異味和污漬的區(qū)域，重點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒，確保無異味、無污漬。定期對客運(yùn)站內(nèi)的公共設(shè)施如電梯、扶手、欄桿等進(jìn)行保潔，保持設(shè)施表面清潔。3.特殊情況處理遇到突發(fā)事件如旅客嘔吐、車輛漏油等，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，確?，F(xiàn)場衛(wèi)生安全。對于污染嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖拖痉椒ㄟM(jìn)行處理，防止污染擴(kuò)散。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式客運(yùn)站管理部門定期對客運(yùn)站衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和不定期抽查。日常巡查由管理部門工作人員在日常工作中隨時進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。定期檢查每周至少進(jìn)行一次，全面檢查客運(yùn)站各區(qū)域的衛(wèi)生狀況。不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，對重點(diǎn)區(qū)域和衛(wèi)生問題較多的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，確保客運(yùn)站各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、座椅、候車設(shè)施、垃圾桶、通風(fēng)換氣、衛(wèi)生間等方面。3.考核辦法對保潔人員的衛(wèi)生清掃和保潔工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令保潔人員限期整改，整改后仍不符合要求的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核，將衛(wèi)生管理情況納入部門績效考核指標(biāo)。五、衛(wèi)生消毒與防護(hù)1.消毒要求客運(yùn)站內(nèi)公共區(qū)域如候車大廳、售票廳、檢票口、站臺、衛(wèi)生間等每日進(jìn)行消毒。對旅客接觸較多的設(shè)施如座椅、扶手、欄桿、檢票設(shè)備等，增加消毒頻次，每日至少消毒[X]次。在傳染病流行期間，按照衛(wèi)生防疫部門的要求，加強(qiáng)消毒工作，增加消毒頻次和消毒范圍。2.消毒方法根據(jù)不同的區(qū)域和設(shè)施，采用適當(dāng)?shù)南痉椒?。如衛(wèi)生間采用含氯消毒劑進(jìn)行消毒，公共設(shè)施表面采用消毒濕巾或消毒劑擦拭消毒。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。3.防護(hù)措施保潔人員在進(jìn)行衛(wèi)生清掃和消毒工作時，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身安全?？瓦\(yùn)站應(yīng)配備必要的防護(hù)用品和消毒設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保防護(hù)用品和消毒設(shè)備正常使用。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容利用客運(yùn)站內(nèi)的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高旅客和員工的環(huán)保意識。宣傳內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保知識、健康常識等