PAGE公共衛(wèi)生間長效管理制度一、總則（一）目的為了加強公司/組織公共衛(wèi)生間的管理，確保公共衛(wèi)生間設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生、使用有序，為員工和來訪人員提供良好的使用環(huán)境，特制定本長效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動區(qū)域等的衛(wèi)生間。（三）管理原則1.衛(wèi)生達標原則：公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準和行業(yè)規(guī)范，保持清潔、無異味。2.設(shè)施維護原則：定期對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.文明使用原則：倡導(dǎo)員工和來訪人員文明使用公共衛(wèi)生間，愛護設(shè)施設(shè)備，節(jié)約用水、用電。4.責(zé)任明確原則：明確公共衛(wèi)生間管理的責(zé)任部門、責(zé)任人以及使用人員的職責(zé)，確保管理工作落到實處。二、管理職責(zé)（一）管理部門及職責(zé)1.行政部門負責(zé)公共衛(wèi)生間長效管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對公共衛(wèi)生間的檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)相關(guān)部門對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行維修、更新和改造。負責(zé)公共衛(wèi)生間清潔用品、衛(wèi)生紙等物資的采購和管理。2.使用部門負責(zé)本部門員工對公共衛(wèi)生間使用規(guī)范的宣傳和教育，引導(dǎo)員工文明使用。配合行政部門對公共衛(wèi)生間進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。督促本部門員工愛護公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時報告。（二）責(zé)任人及職責(zé)1.衛(wèi)生間保潔員按照規(guī)定的頻次和標準對公共衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間干凈整潔、無異味。負責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報告。及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持用品充足。2.設(shè)施設(shè)備維修人員定期對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并維修損壞的設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對衛(wèi)生間的水電設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，保障用水用電安全。根據(jù)需要對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行更新和改造，提高衛(wèi)生間的使用功能和舒適度。三、衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.地面：地面無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。2.洗手臺：洗手臺臺面清潔，無積水、無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈無垢。3.便器：便器內(nèi)外清潔，無尿垢、無糞便殘留，沖水設(shè)施正常。4.小便器：小便器內(nèi)部清潔，無尿漬，外部干凈。5.鏡子：鏡子表面清潔，無污漬、無水霧，成像清晰。6.墻壁：墻壁無污漬、無涂鴉，保持清潔。7.垃圾桶：垃圾桶及時清理，無垃圾溢出，周圍地面干凈。（二）清潔頻次1.工作日期間，衛(wèi)生間保潔員每[X]小時對公共衛(wèi)生間進行一次全面清潔。2.非工作日期間，每天至少對公共衛(wèi)生間進行[X]次清潔。3.特殊時期（如大型活動前后），根據(jù)實際情況增加清潔頻次。（三）消毒要求1.每天對公共衛(wèi)生間的便器、洗手臺、門把手等重點部位進行消毒。2.消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，按照規(guī)定的濃度和方法進行配制和使用。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒藥劑名稱及濃度等。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.設(shè)施設(shè)備維修人員每天對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行巡查，包括水龍頭、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運行狀況、是否有損壞、是否存在安全隱患等。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄，并安排維修。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.對于一般性設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在接到報告后[X]小時內(nèi)進行維修。2.對于較為復(fù)雜或需要更換零部件的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成維修。3.維修完成后，維修人員應(yīng)進行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，并做好維修記錄。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況以及實際需求，定期對設(shè)施設(shè)備進行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)遵循經(jīng)濟實用、美觀舒適的原則，優(yōu)先選用符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品。3.制定設(shè)施設(shè)備更新改造計劃，明確更新改造的內(nèi)容、時間、預(yù)算等，并報相關(guān)部門審批。五、用水用電管理（一）節(jié)約用水1.加強對員工節(jié)約用水的宣傳教育，倡導(dǎo)員工養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣。2.衛(wèi)生間保潔員在清潔過程中應(yīng)合理用水，避免浪費。3.定期檢查衛(wèi)生間的用水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)漏水等問題及時維修。（二）安全用電1.設(shè)施設(shè)備維修人員應(yīng)定期對衛(wèi)生間的用電設(shè)施進行檢查，確保用電安全。2.衛(wèi)生間內(nèi)禁止私拉亂接電線，禁止使用大功率電器。3.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有電器設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并安排維修。六運行管理（一）使用規(guī)范1.員工和來訪人員應(yīng)文明使用公共衛(wèi)生間，愛護設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。2.保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。3.便后及時沖水，保持便器清潔。4.使用完畢后，應(yīng)將衛(wèi)生紙放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。5.不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物。（二）投訴處理1.設(shè)立公共衛(wèi)生間投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便員工和來訪人員反映問題。2.對接到的投訴應(yīng)及時進行調(diào)查處理，在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.對于投訴反映的問題，應(yīng)認真分析原因，采取有效措施進行整改，并將整改情況反饋給投訴人。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門定期對公共衛(wèi)生間的管理情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、用水用電情況以及使用規(guī)范執(zhí)行情況等。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進行。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。（二）考核1.建立公共衛(wèi)生間管理考核制度，對管理部門、責(zé)任人以及使用部門進行考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備管理、用水用電管理、運行管