PAGE小區(qū)衛(wèi)生門衛(wèi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量和安全，特制定本小區(qū)衛(wèi)生門衛(wèi)制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有衛(wèi)生保潔人員及門衛(wèi)工作人員，以及在小區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動的各類人員和車輛。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)至上原則：以小區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。3.分工協(xié)作原則：明確各崗位職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同做好小區(qū)的衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，確保各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生保潔管理制度（一）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃工作，包括道路、樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶周邊等，確保無雜物、無污漬。2.定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行清潔，如路燈、宣傳欄、健身器材等，保持設(shè)施的整潔美觀。3.及時清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器定期清洗消毒，防止異味和滋生蚊蟲。4.做好小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，清除雜草、雜物，保持綠化環(huán)境整潔。5.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)特殊區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如突發(fā)污染事件后的清理等。（二）清掃標(biāo)準(zhǔn)與流程1.道路清掃每天定時清掃小區(qū)主次干道，先清掃人行道，再清掃車行道。清掃時要將垃圾、樹葉、紙屑等雜物清掃干凈，裝入垃圾袋或垃圾收集容器。對道路上的污漬、積水等要及時清理，確保道路整潔。2.樓道清掃按照規(guī)定的時間和頻次對樓道進(jìn)行清掃，一般每天至少清掃一次。清掃順序?yàn)橄葟纳现料虑鍜邩翘莘鍪?、臺階，再清掃樓道地面。清除樓道內(nèi)的雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持樓道干凈整潔、通風(fēng)良好。3.電梯清潔每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括轎廂地面、四壁、門及軌道等部位。用干凈的拖把拖凈地面，用濕布擦拭轎廂四壁，去除污漬和手印。定期清潔電梯門軌道，防止灰塵和雜物堆積影響電梯運(yùn)行。保持電梯內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，可放置適量的空氣清新劑。4.垃圾桶清理每天定時檢查垃圾桶，及時清理桶內(nèi)垃圾，確保垃圾不溢出。對垃圾桶周邊進(jìn)行清掃，清理散落的垃圾和污漬。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周至少一次。（三）衛(wèi)生檢查與考核1.設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域的清掃質(zhì)量、垃圾清理情況、設(shè)施清潔程度等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并通知相關(guān)保潔人員進(jìn)行整改。4.建立衛(wèi)生考核檔案，將每次檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，作為保潔人員績效考評的依據(jù)。5.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，按照考核制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰方式包括警告、罰款、辭退等，具體視情節(jié)輕重而定。三、門衛(wèi)管理制度（一）門衛(wèi)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的站崗值班，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查。2.引導(dǎo)外來人員和車輛按規(guī)定停放，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的交通秩序，確保道路暢通。3.對可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。5.負(fù)責(zé)收發(fā)小區(qū)內(nèi)的信件、報(bào)刊、包裹等，并及時通知業(yè)主領(lǐng)取。6.保持門衛(wèi)室及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。（二）門禁管理規(guī)定1.小區(qū)實(shí)行封閉式管理，業(yè)主和住戶憑有效證件進(jìn)出小區(qū)。2.外來人員進(jìn)入小區(qū)須進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號，經(jīng)被訪人同意后方可進(jìn)入。3.外來車輛進(jìn)入小區(qū)，需在門衛(wèi)處登記車牌號碼、來訪時間等信息，并按指定地點(diǎn)停放。4.業(yè)主車輛憑小區(qū)停車卡進(jìn)出小區(qū)，停車卡應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)及時到門衛(wèi)處掛失補(bǔ)辦。5.嚴(yán)禁無有效證件的人員和車輛隨意進(jìn)入小區(qū)，對強(qiáng)行闖入者要及時制止并報(bào)警。（三）巡邏制度1.門衛(wèi)人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏時間為[具體時間段]。2.巡邏過程中要注意觀察小區(qū)內(nèi)的安全情況，包括消防設(shè)施、門窗是否完好，有無異常聲響和氣味等。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時，要及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的防范措施，如設(shè)置警示標(biāo)志、通知相關(guān)部門維修等。4.對巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，以備查閱。（四）值班紀(jì)律1.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。2.在值班期間要保持警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，不得從事與值班無關(guān)的事情。3.對待業(yè)主和來訪人員要熱情禮貌，文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵或沖突。4.遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守小區(qū)的安全機(jī)密。四、衛(wèi)生與門衛(wèi)工作協(xié)調(diào)機(jī)制（一）信息溝通1.建立衛(wèi)生保潔人員與門衛(wèi)人員的信息溝通渠道，定期召開工作協(xié)調(diào)會議，交流工作情況，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。2.衛(wèi)生保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)的涉及安全隱患或異常情況，應(yīng)及時通知門衛(wèi)人員，門衛(wèi)人員要做好記錄并及時處理或報(bào)告。3.門衛(wèi)人員在盤查外來人員和車輛時，如發(fā)現(xiàn)與環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)的問題，如攜帶大量垃圾、污染小區(qū)環(huán)境等，應(yīng)及時通知衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行處理。（二）協(xié)作配合1.在進(jìn)行小區(qū)衛(wèi)生大掃除或特殊清潔任務(wù)時，門衛(wèi)人員應(yīng)協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，確保清潔工作順利進(jìn)行。2.衛(wèi)生保潔人員在清理垃圾時，門衛(wèi)人員要協(xié)助做好垃圾的裝車和運(yùn)輸工作，確保垃圾及時運(yùn)出小區(qū)。3.對于小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，衛(wèi)生保潔人員和門衛(wèi)人員要相互配合，聽從指揮，共同做好應(yīng)急處置工作。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定衛(wèi)生保潔人員和門衛(wèi)人員的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、操作技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。2.根據(jù)不同崗位的需求和特點(diǎn)，有針對性地安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，以提高培訓(xùn)的實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生保潔培訓(xùn)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，如各類區(qū)域的清掃方法、消毒流程等。清潔工具和設(shè)備的使用與維護(hù)，延長工具和設(shè)備的使用壽命。垃圾分類知識，提高垃圾分類準(zhǔn)確率。職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任心。2.門衛(wèi)培訓(xùn)門禁制度和登記流程，確保嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理規(guī)定。安全防范知識，如如何識別可疑人員和車輛、應(yīng)對突發(fā)事件的方法等。交通指揮技能，保障小區(qū)內(nèi)交通秩序。文明禮貌用語和溝通技巧，提升服務(wù)形象。（三）培訓(xùn)考核1.對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核結(jié)果作為員工績效考評和晉升的重要依據(jù)，對于考核不合格的人員要進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在衛(wèi)生保潔或門衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、獎品等，具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。3.表現(xiàn)突出的情況包括但不限于：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次獲得衛(wèi)生檢查高分；及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患；為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到居民好評等。（二）懲罰1.對違反本制度的人