PAGE衛(wèi)生院門衛(wèi)工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障衛(wèi)生院及患者、職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本門衛(wèi)工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體門衛(wèi)工作人員。3.基本原則門衛(wèi)工作應(yīng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的原則，確保衛(wèi)生院安全有序運(yùn)行。二、人員職責(zé)1.門衛(wèi)主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)門衛(wèi)工作的管理與協(xié)調(diào)，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查門衛(wèi)人員的工作情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和糾正。加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，共同做好衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)門衛(wèi)人員的培訓(xùn)與考核，提高門衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)門衛(wèi)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.門衛(wèi)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記。維護(hù)衛(wèi)生院門前的秩序，制止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入院區(qū)，確保院區(qū)安全暢通。對(duì)進(jìn)入衛(wèi)生院的人員進(jìn)行詢問(wèn)，引導(dǎo)就診患者到相應(yīng)科室就診，解答患者的咨詢。負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入院區(qū)的物資、設(shè)備等，確保無(wú)違規(guī)物品進(jìn)入。協(xié)助做好衛(wèi)生院的消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。負(fù)責(zé)夜間及節(jié)假日的值班巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。認(rèn)真做好值班記錄和交接班工作，保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。三、人員出入管理1.患者及家屬患者及家屬憑有效證件（身份證、醫(yī)保卡等）進(jìn)入衛(wèi)生院。詢問(wèn)患者就診科室，引導(dǎo)其前往相應(yīng)科室就診。對(duì)攜帶大件物品離開(kāi)衛(wèi)生院的患者及家屬，進(jìn)行詢問(wèn)并核實(shí)情況，必要時(shí)進(jìn)行登記。2.職工職工憑工作牌或其他有效證件進(jìn)入衛(wèi)生院。對(duì)遲到、早退或曠工的職工進(jìn)行登記，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。嚴(yán)禁非本單位職工冒用職工證件進(jìn)入衛(wèi)生院。3.外來(lái)人員外來(lái)人員進(jìn)入衛(wèi)生院須先在門衛(wèi)室登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪部門及人員等信息。經(jīng)與被訪部門及人員聯(lián)系確認(rèn)后，填寫《外來(lái)人員出入登記表》，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入。外來(lái)人員離開(kāi)時(shí)，收回臨時(shí)出入證，并在登記表上注明離開(kāi)時(shí)間。對(duì)推銷、散發(fā)廣告等無(wú)關(guān)人員，拒絕其進(jìn)入衛(wèi)生院。四、車輛出入管理1.救護(hù)車救護(hù)車憑醫(yī)院專用標(biāo)識(shí)和通行證進(jìn)出衛(wèi)生院，門衛(wèi)人員應(yīng)予以快速放行。對(duì)出診歸來(lái)的救護(hù)車，檢查車內(nèi)設(shè)備及藥品等是否齊全，如有異常及時(shí)報(bào)告。2.職工車輛職工車輛憑衛(wèi)生院發(fā)放的停車證進(jìn)入院區(qū)，按指定位置停放。引導(dǎo)職工車輛有序停放，避免堵塞通道。3.外來(lái)車輛外來(lái)車輛進(jìn)入衛(wèi)生院前，門衛(wèi)人員應(yīng)詢問(wèn)其來(lái)意，經(jīng)與相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)后，按規(guī)定進(jìn)行登記，并發(fā)放臨時(shí)停車證。外來(lái)車輛必須在指定區(qū)域停放，不得隨意停放。對(duì)運(yùn)送物資、設(shè)備等的外來(lái)車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查所載物品，確保無(wú)違規(guī)物品。外來(lái)車輛離開(kāi)時(shí)，收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀是否有損壞，如有問(wèn)題及時(shí)與駕駛員核實(shí)。五、物資出入管理1.物資進(jìn)入對(duì)進(jìn)入衛(wèi)生院的物資、設(shè)備等，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查。核對(duì)物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格等與送貨單是否一致，檢查物資外觀是否完好。對(duì)貴重物資、危險(xiǎn)化學(xué)品等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查和登記，并通知相關(guān)部門派人驗(yàn)收。物資進(jìn)入院區(qū)后，引導(dǎo)送貨人員將物資運(yùn)送至指定地點(diǎn)。2.物資離開(kāi)對(duì)離開(kāi)衛(wèi)生院的物資、設(shè)備等，門衛(wèi)人員應(yīng)憑相關(guān)部門出具的放行條進(jìn)行檢查。核對(duì)放行條上的物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等與實(shí)際物資是否相符。檢查物資外觀是否有損壞，如有問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)。經(jīng)檢查無(wú)誤后，在放行條上簽字確認(rèn)，予以放行。六、值班巡邏制度1.值班安排門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，分為白班和夜班。白班時(shí)間為[具體白班時(shí)間段]，夜班時(shí)間為[具體夜班時(shí)間段]。值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表按時(shí)到崗，不得擅自調(diào)班、換班。2.巡邏要求值班人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生院大門及周邊區(qū)域、院區(qū)內(nèi)部進(jìn)行一次巡邏。巡邏時(shí)要認(rèn)真檢查門窗、消防設(shè)施、水電設(shè)備等是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。注意觀察院區(qū)內(nèi)外的人員、車輛情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)和處理，并做好記錄。夜間巡邏時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查，確保衛(wèi)生院安全。3.突發(fā)事件處理值班人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。對(duì)于一般性突發(fā)事件，如輕微火情、小范圍治安問(wèn)題等，應(yīng)在確保自身安全的前提下，迅速進(jìn)行處置，防止事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)于重大突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、暴力事件等，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、安全檢查制度1.定期檢查門衛(wèi)主管每周組織一次對(duì)門衛(wèi)工作的全面檢查，包括人員工作情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。每月對(duì)衛(wèi)生院大門及周邊區(qū)域的安全設(shè)施進(jìn)行一次檢查，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等，確保其正常運(yùn)行。2.不定期檢查衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門可根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)門衛(wèi)工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括人員值班情況、出入登記記錄、車輛管理情況、物資出入管理情況等。八、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)計(jì)劃門衛(wèi)主管應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施定期組織門衛(wèi)人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量。每季度至少組織一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。鼓勵(lì)門衛(wèi)人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。3.考核標(biāo)準(zhǔn)建立門衛(wèi)人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。考核采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞砷T衛(wèi)主管負(fù)責(zé)，定期考核每半年進(jìn)行一次?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。考核優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在門衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。表現(xiàn)突出的情況包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患和突發(fā)事件，為衛(wèi)生院挽回重大損失；嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真履行職責(zé)，工作成績(jī)顯著；積極為患者和職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到廣泛好評(píng)等。2.懲罰對(duì)違反門衛(wèi)工作制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、辭退等。違反