PAGE足療店衛(wèi)生死角管理制度一、總則1.目的為加強足療店衛(wèi)生管理，消除衛(wèi)生死角，保障顧客的健康與安全，提升足療店的整體形象和服務質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[足療店具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于足療服務區(qū)域、接待區(qū)、休息區(qū)、儲物區(qū)、員工工作區(qū)等。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循預防為主、全面覆蓋、責任明確、持續(xù)改進的原則，確保足療店環(huán)境符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責分工1.店長職責全面負責足療店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標，并組織實施。定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保衛(wèi)生管理工作有效執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障整體衛(wèi)生環(huán)境的良好運行。2.衛(wèi)生主管職責協(xié)助店長制定和完善衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域衛(wèi)生標準和操作流程。每日對店內(nèi)衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問題，組織相關人員進行整改。負責員工的衛(wèi)生培訓工作，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。定期向店長匯報衛(wèi)生管理工作情況，提出改進建議和措施。3.足療技師職責負責各自服務區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括足療設備、工具、用品等的清潔和消毒。在服務過程中，保持操作區(qū)域的整潔，及時清理垃圾和廢棄物。按照衛(wèi)生標準和操作流程，正確使用衛(wèi)生清潔用品和消毒劑，確保消毒效果。4.前臺接待人員職責保持接待區(qū)的整潔衛(wèi)生，及時清理桌面、地面，整理宣傳資料等。負責顧客使用物品的清潔和更換，如拖鞋、毛巾等，確保顧客使用的物品符合衛(wèi)生要求。引導顧客在規(guī)定區(qū)域活動，維護接待區(qū)的秩序和衛(wèi)生環(huán)境。5.后勤人員職責負責店內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，定期進行消毒和通風。對儲物區(qū)進行整理和清潔，確保物品擺放整齊，庫存物品不受污染。協(xié)助其他部門做好衛(wèi)生相關工作，如搬運清潔用品、處理大件垃圾等。三、衛(wèi)生標準與操作流程1.足療服務區(qū)域設備清潔每天營業(yè)前，用干凈的濕布擦拭足療設備表面，包括足療盆、按摩椅等，去除灰塵和污漬。定期對足療設備進行深度清潔，按照設備使用說明書的要求，使用專業(yè)清潔劑和工具，清潔內(nèi)部部件，確保設備正常運行且衛(wèi)生達標。工具消毒足療工具如修腳刀、鑷子等，每次使用后必須進行嚴格消毒?？刹捎媒菹痉?，將工具浸泡在含有效氯濃度為[具體濃度]的消毒溶液中[具體時間]，然后取出晾干備用。消毒后的工具應存放在專用的消毒工具盒內(nèi)，保持干燥和清潔，防止再次污染。用品更換為每位顧客提供一次性足療用品，如一次性足療套、一次性毛巾等，確保用品的衛(wèi)生和安全。對于可重復使用的用品，如足療服、床單等，應做到一客一換，更換后的用品及時清洗消毒，備用。地面與墻面清潔每天營業(yè)結束后，用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地，保持地面干凈整潔，無污漬、水漬。定期對墻面進行擦拭，去除灰塵和污漬，保持墻面清潔衛(wèi)生。2.接待區(qū)桌面清潔隨時清理桌面上的雜物，保持桌面整潔。每天營業(yè)前，用干凈的抹布擦拭桌面，使用清潔劑去除污漬，然后用清水擦拭干凈，確保桌面光亮。地面清潔每日定時清掃地面，及時清理顧客丟棄的垃圾，保持地面干凈。定期使用拖把拖地，必要時進行消毒處理，防止地面滋生細菌。宣傳資料整理定期整理宣傳資料，確保資料擺放整齊，無破損、褶皺。及時更換過期或損壞的宣傳資料，保持宣傳資料的時效性和整潔度。3.休息區(qū)沙發(fā)與茶幾清潔每天對沙發(fā)進行吸塵處理，去除灰塵和雜物。定期使用沙發(fā)清潔劑擦拭沙發(fā)表面，去除污漬，保持沙發(fā)干凈整潔，無異味。茶幾桌面每天擦拭，保持桌面清潔，及時清理茶幾上的煙灰缸、水杯等物品，確保休息區(qū)環(huán)境舒適。空氣清潔安裝空氣凈化器，定期開啟，保持休息區(qū)空氣清新。同時，每天定時開窗通風，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。衛(wèi)生用品管理在休息區(qū)配備適量的衛(wèi)生紙、垃圾桶等衛(wèi)生用品，確保顧客使用方便。垃圾桶應及時清理，保持周圍環(huán)境清潔。4.儲物區(qū)物品擺放對儲物區(qū)進行合理規(guī)劃，將物品分類存放，如清潔用品、足療用品、庫存商品等，分別放置在不同的貨架或柜子上，并標明類別。物品應擺放整齊有序，遵循先進先出的原則，便于取用和管理。清潔與防潮定期對儲物區(qū)進行清潔，清掃地面灰塵，擦拭貨架和柜子表面。檢查庫存物品是否有受潮、變質(zhì)等情況，如有發(fā)現(xiàn)及時處理。保持儲物區(qū)干燥通風，可安裝除濕設備，防止物品因潮濕而損壞。5.員工工作區(qū)個人衛(wèi)生員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤換工作服，保持頭發(fā)整潔。工作時應佩戴口罩，防止飛沫傳播。工作區(qū)域清潔員工工作區(qū)的桌面、工具等應保持整潔，每天下班前進行清理。定期對工作區(qū)進行全面清潔和消毒，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生。垃圾桶管理在員工工作區(qū)設置垃圾桶，及時清理垃圾，保持工作區(qū)域的整潔。垃圾桶應定期進行消毒處理，防止異味和細菌滋生。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常巡查衛(wèi)生主管每日對店內(nèi)各區(qū)域進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時記錄，并通知相關責任人進行整改。巡查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、清潔消毒執(zhí)行情況、物品擺放等，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標準。2.定期檢查店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對店內(nèi)所有區(qū)域進行詳細檢查。檢查結果以書面形式記錄，對存在的問題進行分析和總結，制定整改措施，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.顧客反饋設立顧客意見箱，鼓勵顧客對足療店的衛(wèi)生狀況提出意見和建議。對顧客反饋的衛(wèi)生問題及時進行處理和回復，將處理結果告知顧客，并對相關責任人進行考核。4.監(jiān)督考核將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對衛(wèi)生不達標的員工進行批評教育和相應的處罰。定期對衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況進行評估，根據(jù)評估結果對制度進行修訂和完善。五、清潔與消毒管理1.清潔用品管理選擇符合國家衛(wèi)生標準的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、洗滌劑等，并確保其質(zhì)量可靠。設立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持存放環(huán)境干燥、通風，防止清潔用品變質(zhì)或受到污染。建立清潔用品使用登記制度，記錄清潔用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用時間、使用情況等信息。2.消毒管理根據(jù)不同的消毒對象和要求，選擇合適的消毒方法和消毒劑。常見的消毒方法包括物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線照射等）和化學消毒（如含氯消毒劑、過氧乙酸、酒精等）。嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒，確保消毒效果。消毒過程中應注意消毒劑的濃度、作用時間、使用范圍等參數(shù)，避免因操作不當影響消毒效果。對消毒后的物品和區(qū)域進行監(jiān)測，定期進行消毒效果檢測，如采用化學監(jiān)測法（如使用化學指示卡）或生物監(jiān)測法（如進行細菌培養(yǎng)），確保消毒質(zhì)量符合要求。做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒對象、消毒劑名稱、濃度、作用時間等信息，以備查閱和追溯。六、衛(wèi)生培訓與教育1.新員工培訓新員工入職時，必須接受衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標準、清潔消毒操作流程等。培訓時間不少于[具體時長]，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓每月組織一次全體員工衛(wèi)生培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生動態(tài)、新的衛(wèi)生知識和技能等。通過培訓，不斷提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生管理要求和操作規(guī)范。3.專項培訓根據(jù)不同季節(jié)、不同業(yè)務需求或出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，適時組織專項衛(wèi)生培訓。例如，在夏季重點培訓蚊蟲防治知識，在冬季重點培訓防寒保暖與室內(nèi)通風衛(wèi)生知識等。七、突發(fā)衛(wèi)生事件應急處理1.應急處理原則遵循快速反應、科學應對、以人為本、減少損失的原則，及時有效地處理突發(fā)衛(wèi)生事件。2.事件報告一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件，如顧客出現(xiàn)疑似感染癥狀、衛(wèi)生設施故障導致環(huán)境污染等，相關人員應立即向店長報告。店長接到報告后，應在[具體時間]內(nèi)向上級主管部門和相關衛(wèi)生監(jiān)督機構報告，并啟動應急處理預案。3.應急處理措施對事件現(xiàn)場進行隔離和控制，防止事件進一步擴大。及時疏散顧客和員工，確保人員安全。對受污染的區(qū)域和物品進行緊急清潔和消毒處理，按照消毒規(guī)范要求，使用合適的消毒劑進行消毒，確保消毒效果。配合相關部門進行調(diào)查和處理，提供必要的信息和資料，協(xié)助