PAGE上海藥店衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強上海藥店衛(wèi)生管理，保障公眾用藥安全，營造整潔、衛(wèi)生、安全的購藥環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)所有依法設(shè)立并從事藥品經(jīng)營活動的藥店。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵循國家和地方有關(guān)藥品經(jīng)營、衛(wèi)生管理等法律法規(guī)，確保藥店衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則通過加強日常衛(wèi)生檢查和管理，預(yù)防衛(wèi)生問題引發(fā)的藥品質(zhì)量安全風(fēng)險，保障公眾健康。3.全面覆蓋原則涵蓋藥店經(jīng)營場所、藥品儲存區(qū)域、員工工作區(qū)域等各個環(huán)節(jié)，不留衛(wèi)生死角。4.持續(xù)改進原則根據(jù)檢查結(jié)果和實際情況，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，持續(xù)提升藥店衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生檢查標準（一）經(jīng)營場所衛(wèi)生1.地面保持清潔，無明顯污漬、灰塵、雜物，每日清掃，定期拖地。地面應(yīng)防滑，確保顧客和員工行走安全。2.墻面墻面整潔，無剝落、污漬、霉斑，定期進行清潔維護。張貼的藥品宣傳資料、證照等應(yīng)整齊、美觀，無破損、褪色。3.天花板天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)定期清潔。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，保持良好的采光和通風(fēng)。門窗關(guān)閉嚴密，能有效阻擋蚊蟲、灰塵等進入店內(nèi)。5.貨架與陳列貨架擺放整齊，商品陳列有序，標簽清晰。定期清理貨架和商品表面灰塵，確保藥品展示環(huán)境整潔。易串味藥品應(yīng)單獨陳列，并有明顯標識。6.收銀臺與服務(wù)臺臺面整潔，物品擺放有序，無雜物堆積。配備必要的清潔用品，如紙巾、消毒濕巾等，方便顧客使用。（二）藥品儲存區(qū)域衛(wèi)生1.倉庫地面地面平整、清潔，無積水、雜物，保持干燥通風(fēng)。定期進行清掃和消毒，防止蟲害滋生。2.貨架與貨柜貨架、貨柜應(yīng)牢固、整潔，藥品分類存放，標識清晰。按照藥品的儲存條件，合理安排倉位，確保藥品質(zhì)量不受影響。3.溫濕度控制配備溫濕度監(jiān)測設(shè)備，定期記錄溫濕度數(shù)據(jù)。根據(jù)藥品儲存要求，采取有效措施調(diào)節(jié)倉庫溫濕度，確保各類藥品儲存環(huán)境符合標準。4.防蟲、防鼠、防塵設(shè)施倉庫門窗應(yīng)安裝防蟲網(wǎng)、擋鼠板等設(shè)施，防止蟲害、鼠害進入。定期清理倉庫角落、貨架底部等易藏污納垢的地方，保持倉庫清潔，減少灰塵積聚。5.藥品包裝與標識藥品包裝應(yīng)完好無損，無受潮、變形等情況。藥品標識清晰，包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、有效期等信息，確保與藥品實物相符。（三）員工工作區(qū)域衛(wèi)生1.辦公桌椅桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無雜亂現(xiàn)象。定期擦拭桌椅表面，保持干凈衛(wèi)生。2.電腦及設(shè)備電腦屏幕、鍵盤、鼠標等設(shè)備應(yīng)定期清潔，防止灰塵和污漬影響使用。打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備應(yīng)保持良好的運行狀態(tài)，周圍無雜物堆積，定期進行維護和清潔。3.員工個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服。工作服應(yīng)干凈整潔，無污漬、異味，符合工作要求。（四）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.便池與馬桶便池、馬桶應(yīng)每日清潔消毒，無污漬、異味，定期檢查排水是否通暢。2.洗手池洗手池臺面干凈，水龍頭無污漬，排水管道無堵塞。配備洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品，確保顧客和員工洗手方便。3.地面與墻面衛(wèi)生間地面無積水、污漬，墻面無霉斑、污漬，保持清潔衛(wèi)生。定期通風(fēng)換氣，保持空氣清新。三、衛(wèi)生檢查組織與人員職責(zé)（一）組織架構(gòu)成立藥店衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由店長擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)藥店衛(wèi)生檢查工作，制定檢查計劃，審核檢查結(jié)果，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）人員職責(zé)1.店長全面負責(zé)藥店衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查工作，對檢查結(jié)果進行分析總結(jié)，提出改進措施。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障藥店整體衛(wèi)生水平達標。2.衛(wèi)生檢查人員按照衛(wèi)生檢查標準和計劃，對藥店各區(qū)域進行定期檢查和不定期抽查。詳細記錄檢查情況，填寫衛(wèi)生檢查記錄表，對發(fā)現(xiàn)的問題及時拍照留存。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標準的情況，及時督促相關(guān)責(zé)任人進行整改，并跟蹤整改落實情況。3.各部門負責(zé)人負責(zé)本部門衛(wèi)生管理工作，組織員工做好區(qū)域內(nèi)的日常清潔和維護。配合衛(wèi)生檢查人員的工作，對檢查出的問題積極組織整改，確保本部門衛(wèi)生符合要求。教育引導(dǎo)員工樹立良好的衛(wèi)生意識，遵守衛(wèi)生管理制度。4.藥店員工嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。積極配合衛(wèi)生檢查和整改工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時報告并協(xié)助解決。四、衛(wèi)生檢查計劃與實施（一）檢查計劃1.日常檢查衛(wèi)生檢查人員每日對藥店經(jīng)營場所、藥品儲存區(qū)域、員工工作區(qū)域等進行巡查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生、藥品陳列、溫濕度控制等情況。2.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，涵蓋藥店所有區(qū)域，按照衛(wèi)生檢查標準進行詳細檢查。每月對衛(wèi)生檢查情況進行總結(jié)分析，形成書面報告，向店長匯報。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、藥品質(zhì)量風(fēng)險等因素，適時開展專項衛(wèi)生檢查。例如，在夏季重點檢查防蟲、防鼠措施及溫濕度控制；在雨季重點檢查倉庫防潮情況等。（二）檢查實施1.檢查前準備衛(wèi)生檢查人員應(yīng)提前熟悉衛(wèi)生檢查標準和流程，準備好檢查所需的工具和表格，如檢查表、相機、手電筒等。2.現(xiàn)場檢查按照檢查計劃對藥店各區(qū)域進行逐一檢查，檢查過程中要認真細致，不放過任何一個衛(wèi)生死角。采用觀察、觸摸、測量等方法，對地面、墻面、貨架、藥品等進行檢查，如實記錄檢查結(jié)果。3.問題記錄與反饋對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在衛(wèi)生檢查記錄表上詳細記錄，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)位置、責(zé)任人等信息。檢查結(jié)束后，及時將檢查情況反饋給相關(guān)部門負責(zé)人和責(zé)任人，明確整改要求和期限。五、衛(wèi)生問題整改與跟蹤（一）整改措施1.對于一般性衛(wèi)生問題，如地面污漬、貨架灰塵等，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立即進行清理整改。2.對于較為復(fù)雜或涉及多個部門的衛(wèi)生問題，由店長組織召開專題會議，研究制定整改方案，明確責(zé)任部門和整改期限。3.整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，確保能夠有效解決衛(wèi)生問題，同時避免類似問題再次發(fā)生。（二）整改期限1.一般性衛(wèi)生問題應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]小時內(nèi)整改完畢。2.較復(fù)雜的衛(wèi)生問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成整改。3.對于因設(shè)施設(shè)備損壞等原因?qū)е碌男l(wèi)生問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)或更換相關(guān)設(shè)施設(shè)備，并完成衛(wèi)生整改。（三）跟蹤復(fù)查1.衛(wèi)生檢查人員負責(zé)對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.跟蹤復(fù)查應(yīng)按照原檢查標準進行，對整改不到位的情況，責(zé)令繼續(xù)整改，直至符合要求。3.對多次整改仍不合格的責(zé)任人，按照藥店相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。六、衛(wèi)生管理檔案與記錄（一）檔案建立建立藥店衛(wèi)生管理檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查計劃、衛(wèi)生檢查記錄表、整改記錄、培訓(xùn)記錄、消毒記錄等相關(guān)資料。（二）記錄要求1.衛(wèi)生檢查記錄表應(yīng)詳細記錄每次檢查的時間、檢查人員、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等信息，記錄應(yīng)真實、準確、完整。2.整改記錄應(yīng)包括問題描述、整改措施、整改期限、整改責(zé)任人及復(fù)查情況等內(nèi)容，確保整改過程可追溯。3.消毒記錄應(yīng)記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方式、消毒人員等信息，保證消毒工作規(guī)范開展。4.所有記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織員工參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生檢查標準、衛(wèi)生管理制度、個人衛(wèi)生要求等。2.根據(jù)員工崗位特點和實際需求，制定有針對性的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保員工能夠理解和掌握衛(wèi)生管理知識和技能。2.邀請專業(yè)人士進行培訓(xùn)指導(dǎo)，如衛(wèi)生防疫部門工作人員、行業(yè)專家等，提升培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。（三）宣傳教育1.在藥店內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板、張貼宣傳標語等，向顧客宣傳衛(wèi)生知識和藥店衛(wèi)生管理情況，增強顧客對藥店衛(wèi)生