PAGE公寓衛(wèi)生檢查評比制度一、總則（一）目的為了加強公寓衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，提高公寓管理水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生檢查評比制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有公寓區(qū)域，包括公寓樓內(nèi)公共區(qū)域、租戶房間等。（三）基本原則1.公平公正原則：檢查評比過程中應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保結(jié)果真實、客觀、公正，不受任何主觀因素影響。2.全面覆蓋原則：對公寓內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行全面檢查，不留死角，確保衛(wèi)生管理無遺漏。3.持續(xù)改進(jìn)原則：通過檢查評比發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不斷完善衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升公寓衛(wèi)生水平。二、檢查組織與人員職責(zé)（一）檢查組織架構(gòu)成立公寓衛(wèi)生檢查評比小組，由公寓管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括公寓管理員、保潔人員代表等。（二）人員職責(zé)1.組長職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查評比制度的實施與監(jiān)督。協(xié)調(diào)解決檢查評比過程中出現(xiàn)的重大問題。審核檢查評比結(jié)果，做出最終決策。2.公寓管理員職責(zé)按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和頻率，對公寓公共區(qū)域進(jìn)行日常檢查。記錄檢查情況，填寫檢查記錄表。督促保潔人員及時整改存在的問題。3.保潔人員代表職責(zé)協(xié)助公寓管理員進(jìn)行衛(wèi)生檢查工作。對本部門保潔工作進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并報告工作中的不足之處。參與制定和完善保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。三、檢查標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面干凈整潔，無污漬、無垃圾、無積水，定期拖地，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。樓梯扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、無污漬。樓道門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬。消防設(shè)施設(shè)備表面清潔，周圍無雜物堆積。2.電梯轎廂地面、四壁干凈整潔，無污漬、無垃圾，定期消毒。電梯門軌道、按鈕等部位清潔無污漬，運行正常。電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。3.走廊地面保持清潔，無雜物、無積水，定期清掃。走廊墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。走廊燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵。4.垃圾收集點垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無污漬，無垃圾散落。垃圾及時清理，日產(chǎn)日清，垃圾桶定期消毒，無異味。垃圾收集點周圍環(huán)境整潔，無雜物堆積。（二）租戶房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.客廳地面干凈整潔，無污漬、無垃圾、無雜物，定期清掃拖地。家具擺放整齊，表面無灰塵、無污漬。門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬。客廳內(nèi)無異味，空氣清新。2.臥室床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈無污漬。地面清潔，無垃圾、無雜物，定期清掃。衣柜、書桌等家具表面無灰塵、無污漬，物品擺放有序。臥室門窗玻璃干凈，通風(fēng)良好。3.廚房爐灶、抽油煙機表面清潔，無油污堆積。水槽干凈無堵塞，周圍無污漬。臺面、餐桌等表面無油污、無雜物，定期擦拭。廚房內(nèi)無異味，垃圾及時清理。4.衛(wèi)生間馬桶清潔，無污漬、無異味，定期消毒。洗手盆、水龍頭表面干凈，無污漬、無水垢。浴室柜、鏡子等表面清潔，無灰塵。地面干燥無積水，無毛發(fā)、無垃圾，定期清掃消毒。四、檢查頻率與方式（一）檢查頻率1.公寓管理員對公共區(qū)域進(jìn)行每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。2.衛(wèi)生檢查評比小組每周對公寓進(jìn)行一次全面檢查，包括公共區(qū)域和租戶房間。3.根據(jù)實際情況，不定期對公寓衛(wèi)生進(jìn)行抽查，重點檢查衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域或整改落實情況。（二）檢查方式1.實地查看：檢查人員深入公寓各個區(qū)域，實地查看衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、家具、設(shè)施設(shè)備等。2.氣味檢測：通過嗅覺判斷公寓內(nèi)是否存在異味，如垃圾異味、食物異味、衛(wèi)生間異味等。3.詢問租戶：了解租戶對公寓衛(wèi)生情況的滿意度，收集租戶的意見和建議。五、評比方法與評分標(biāo)準(zhǔn)（一）評比方法1.衛(wèi)生檢查評比小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對每次檢查情況進(jìn)行評分。2.采用百分制評分，滿分為100分。3.按照公共區(qū)域和租戶房間分別進(jìn)行評分，最后匯總得出公寓整體衛(wèi)生得分。（二）評分標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域（60分）樓道（20分）地面干凈整潔，無污漬、無垃圾、無積水，得16二十分。墻面、天花板有少量灰塵或蜘蛛網(wǎng)，得11十五分。樓梯扶手、欄桿有明顯污漬，門窗玻璃有較多灰塵，得6十分。消防設(shè)施設(shè)備周圍有雜物堆積，得0五分。電梯（10分）轎廂地面、四壁干凈整潔，無污漬、無垃圾，運行正常，得8十分。電梯門軌道、按鈕等部位有少量污漬，得6七分。轎廂內(nèi)有異味，得0五分。未進(jìn)行定期消毒，得0分。走廊（10分）地面清潔，無雜物、無積水，墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，得8十分。走廊有少量雜物或墻壁有輕微灰塵，得6七分。走廊燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施設(shè)備表面有較多灰塵，得0五分。垃圾收集點（20分）垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無污漬，垃圾及時清理，無異味，得16二十分。垃圾桶周圍有少量垃圾散落，或有輕微異味，得11十五分。垃圾收集點周圍環(huán)境較亂，有較多雜物堆積，得6十分。垃圾未及時清理，垃圾桶有明顯異味，得0五分。2.租戶房間（40分）客廳（10分）地面干凈整潔，家具擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，門窗玻璃明亮，無異味，得8十分。客廳有少量雜物或家具表面有輕微灰塵，得6七分?？蛷d有明顯異味或門窗玻璃有較多灰塵，得0五分。臥室（10分）床鋪整潔，地面清潔，家具表面無灰塵、無污漬，通風(fēng)良好，得8十分。臥室有少量雜物或床鋪整理不規(guī)范，得6七分。臥室有明顯異味或家具表面有較多灰塵，得0五分。廚房（10分）爐灶、抽油煙機表面清潔，水槽干凈無堵塞，臺面、餐桌等表面無油污、無雜物，無異味，得8十分。廚房有少量油污或垃圾未及時清理，得6七分。廚房有明顯異味或爐灶、抽油煙機有較多油污，得0五分。衛(wèi)生間（10分）馬桶清潔，洗手盆、水龍頭表面干凈，浴室柜、鏡子等表面清潔，地面干燥無積水，無異味，得8十分。衛(wèi)生間有少量污漬或毛發(fā)未及時清理，得6七分。衛(wèi)生間有明顯異味或地面有較多積水，得0五分。六、獎懲措施（一）獎勵措施1.對于在衛(wèi)生檢查評比中表現(xiàn)優(yōu)秀的租戶，給予以下獎勵：頒發(fā)“衛(wèi)生之星”榮譽證書。給予一定金額的租金抵扣券或禮品。在公寓公告欄進(jìn)行表揚宣傳。2.對于衛(wèi)生管理工作出色的保潔人員，給予以下獎勵：頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員”榮譽證書。給予績效獎金獎勵。優(yōu)先推薦晉升或參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。（二）懲罰措施1.對于在衛(wèi)生檢查評比中不達(dá)標(biāo)的租戶，給予以下懲罰：發(fā)出書面整改通知，要求限期整改?？鄢欢ń痤~的衛(wèi)生保證金（具體金額根據(jù)公寓管理規(guī)定執(zhí)行）。在公寓公告欄進(jìn)行通報批評。2.對于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的租戶，按照租賃合同約定采取進(jìn)一步措施，如解除租賃合同等。3.對于衛(wèi)生管理工作不力的保潔人員，給予以下懲罰：進(jìn)行批評教育，要求做出書面檢討?？鄢冃И劷稹Ｒ暻楣?jié)嚴(yán)重程度給予警告、調(diào)崗或辭退處理。七、整改與復(fù)查（一）整改要求1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)立即制定整改措施，明確整改期限。2.整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，確保問題得到有效解決。3.在整改過程中，要做好記錄，包括整改措施、整改過程、整改結(jié)果等。（二）復(fù)查程序1.整改期限屆滿后，由衛(wèi)生檢查評比小組對整改情況進(jìn)行復(fù)查。2.復(fù)查方式與檢查方式相同，對整改后的區(qū)域進(jìn)行實地查看，確保問題已徹底解決。3.復(fù)查合格后，方可解除整改通知。如復(fù)查仍不合格，繼續(xù)督促整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。八、記錄與檔案管理（一）記錄要求1.公寓管理員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題、整改要求等信息。2.衛(wèi)生檢查評比小組每次檢查后，應(yīng)及時匯總檢查結(jié)果，形成檢查報告。3.租戶整改情況記錄應(yīng)包括整改通知、整改措施、整改期限、復(fù)查結(jié)果等內(nèi)容。（二）檔案管理