PAGE社區(qū)公共衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)公共衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、廣場、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常保潔工作，預防疾病傳播，減少環(huán)境污染。2.全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域都能得到及時、有效的保潔服務。3.規(guī)范操作原則：保潔人員應按照規(guī)定的操作流程和標準進行作業(yè)，保證保潔質(zhì)量。4.責任追究原則：對違反保潔制度的行為進行責任追究，確保制度的有效執(zhí)行。二、保潔人員職責（一）日常保潔工作1.道路保潔每天定時清掃社區(qū)內(nèi)主次干道，清除路面垃圾、雜物，保持路面整潔。及時清理道路上的積水、積雪，確保行人安全。2.廣場、綠地保潔定時巡查廣場、綠地，清除垃圾、煙頭、紙屑等雜物。修剪綠地內(nèi)的花草樹木，保持綠地美觀。3.樓道保潔每天清掃樓道，擦拭扶手、欄桿，保持樓道干凈整潔。清理樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面清潔。4.電梯保潔每天對電梯轎廂進行清潔，擦拭電梯門、按鈕、轎廂內(nèi)壁等。定期對電梯槽進行清潔消毒，確保電梯運行衛(wèi)生。5.垃圾收集點保潔定時清理垃圾收集點的垃圾，確保垃圾不堆積外溢。對垃圾收集點周邊進行清掃，保持周邊環(huán)境整潔。（二）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日等，應增加保潔頻次，確保社區(qū)環(huán)境整潔。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有突發(fā)污染事件，如污水外溢、油污泄漏等，應及時報告并采取措施進行清理。（三）安全注意事項1.保潔人員在作業(yè)過程中應注意自身安全，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生意外事故。2.使用清潔工具和設備時，應正確操作，防止發(fā)生機械傷害和觸電事故。3.清理垃圾時，應注意垃圾分類，避免對環(huán)境造成二次污染。三、保潔工作流程與標準（一）道路保潔流程與標準1.流程準備清潔工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。從道路一端開始，由外向內(nèi)清掃路面垃圾、雜物。將清掃的垃圾裝入垃圾袋，運至垃圾收集點。用拖把擦拭路面水漬，確保路面干燥。2.標準路面無明顯垃圾、雜物，干凈整潔。道路兩側無雜草、雜物堆積。路面無積水、積雪，排水暢通。（二）廣場、綠地保潔流程與標準1.流程巡視廣場、綠地，檢查有無垃圾、雜物。用掃帚清掃廣場地面垃圾、煙頭、紙屑等。清理綠地內(nèi)的枯枝敗葉、白色垃圾等。對綠地進行修剪、整形，保持綠地美觀。2.標準廣場地面無垃圾、雜物，干凈整潔。綠地內(nèi)無明顯垃圾、雜物，花草樹木生長良好。廣場、綠地周邊環(huán)境整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象。（三）樓道保潔流程與標準1.流程從頂樓開始，逐層向下清掃樓道。清掃樓道地面灰塵、垃圾，擦拭扶手、欄桿。用濕布擦拭樓道墻面，清理小廣告。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。2.標準樓道地面干凈無灰塵，扶手、欄桿光亮整潔。樓道墻面無污漬、小廣告，整潔美觀。樓道內(nèi)垃圾桶無異味，垃圾及時清理。（四）電梯保潔流程與標準1.流程準備清潔工具，如抹布、清潔劑、拖把等。打開電梯轎廂門，通風換氣。用濕布擦拭電梯門、按鈕、轎廂內(nèi)壁等。用拖把清潔電梯轎廂地面。對電梯槽進行清潔消毒，使用專業(yè)清潔設備和藥劑。2.標準電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，無灰塵、污漬。電梯門、按鈕靈敏，無損壞。電梯槽無雜物、灰塵，消毒符合衛(wèi)生標準。（五）垃圾收集點保潔流程與標準1.流程定時清理垃圾收集點的垃圾，將垃圾裝入垃圾轉運車。用掃帚清掃垃圾收集點周邊地面，清除散落垃圾。對垃圾收集點進行消毒，使用消毒劑噴灑地面和垃圾桶。檢查垃圾收集點設施設備，如有損壞及時報修。2.標準垃圾收集點垃圾不堆積外溢，周邊地面干凈整潔。垃圾桶外觀清潔，無異味。垃圾收集點消毒符合衛(wèi)生標準，設施設備完好。四、保潔工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立專門的保潔工作監(jiān)督崗位，負責對保潔人員的工作進行日常監(jiān)督檢查。2.社區(qū)管理人員定期對保潔工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵居民對保潔工作進行監(jiān)督，設立舉報電話和郵箱，對居民反映的問題及時處理。（二）考核標準1.工作質(zhì)量考核按照保潔工作流程與標準進行考核，檢查保潔區(qū)域的清潔程度。對保潔工作中出現(xiàn)的問題進行扣分，如路面垃圾未清理、樓道扶手未擦拭等。2.工作紀律考核考核保潔人員的出勤情況，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。檢查保潔人員是否遵守工作紀律，如是否擅自離崗、串崗等。3.工作態(tài)度考核觀察保潔人員的工作態(tài)度，是否積極主動、認真負責?？己司用駥Ρ嵢藛T工作的滿意度。（三）考核結果應用1.每月對保潔人員的考核結果進行匯總，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。2.對考核優(yōu)秀的保潔人員進行表彰和獎勵，對考核不合格的保潔人員進行批評教育、警告處分，直至辭退。五、保潔工具與設備管理（一）工具與設備配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備相應的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶、垃圾轉運車、清潔設備等。2.定期對清潔工具和設備進行檢查和維護，確保其正常使用。（二）工具與設備使用1.保潔人員應正確使用清潔工具和設備，按照操作規(guī)程進行操作。2.嚴禁保潔人員私自轉借、挪用清潔工具和設備，如有丟失或損壞應及時報告并賠償。（三）工具與設備存放1.設立專門的工具與設備存放地點，保持存放地點干燥、通風。2.將清潔工具和設備分類存放，標識清晰，便于查找和使用。六、保潔工作培訓與教育（一）培訓計劃1.制定保潔人員培訓計劃，定期組織培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2.培訓內(nèi)容包括保潔工作流程與標準、清潔工具與設備使用、安全知識、職業(yè)道德規(guī)范等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由社區(qū)管理人員或?qū)I(yè)技術人員對保潔人員進行培訓。2.外部培訓：邀請專業(yè)培訓機構或?qū)＜覍Ρ嵢藛T進行培訓。3.現(xiàn)場指導：在工作現(xiàn)場對保潔人員進行操作指導，及時糾正不規(guī)范的操作行為。（三）教育內(nèi)容1.加強保潔人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其敬業(yè)精