PAGE公共衛(wèi)生科上墻制度一、總則1.目的為加強公共衛(wèi)生科管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，保障公共衛(wèi)生服務質量，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本科實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公共衛(wèi)生科全體工作人員。3.基本原則（1）依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關公共衛(wèi)生的法律法規(guī)、政策及行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)。（2）預防為主原則：以預防疾病、促進健康為核心，積極開展公共衛(wèi)生服務，降低疾病發(fā)生率。（3）公平公正原則：對待所有服務對象一視同仁，確保公共衛(wèi)生資源合理分配和利用。（4）科學高效原則：運用科學的方法和技術，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質量。二、崗位職責1.科長職責（1）負責公共衛(wèi)生科的全面管理工作，制定工作計劃、目標和措施，并組織實施。（2）組織協(xié)調本科室與其他科室及外部相關部門的工作關系，確保公共衛(wèi)生服務工作順利開展。（3）負責本科室人員的工作安排、考核評價和培訓指導，提高科室人員業(yè)務水平和工作能力。（4）定期向上級領導匯報工作進展情況，及時反饋工作中存在的問題，并提出改進建議。（5）負責公共衛(wèi)生經費的管理和使用，確保經費合理、合規(guī)、有效。2.公共衛(wèi)生醫(yī)師職責（1）負責轄區(qū)內居民健康檔案的建立、管理和更新，開展健康體檢、隨訪等服務工作。（2）組織實施預防接種工作，嚴格按照免疫程序進行疫苗接種，確保接種安全和有效。（3）開展傳染病防控工作，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理傳染病疫情，指導轄區(qū)內醫(yī)療機構做好疫情防控工作。（4）負責慢性非傳染性疾病的篩查、診斷、治療和管理，制定個性化的干預措施，提高患者健康水平。（5）開展健康教育工作，普及健康知識，提高居民健康素養(yǎng)，制定并實施健康教育計劃。（6）協(xié)助開展婦幼保健和兒童保健工作，提供相關技術指導和服務。（7）完成上級交辦的其他公共衛(wèi)生工作任務。3.公共衛(wèi)生護士職責（1）協(xié)助公共衛(wèi)生醫(yī)師開展居民健康檔案管理、健康體檢、隨訪等工作，負責相關數據的收集和整理。（2）參與預防接種工作，負責接種現(xiàn)場的組織、協(xié)調和技術操作，確保接種工作安全、規(guī)范。（3）協(xié)助開展傳染病防控工作，負責疫點消毒、密切接觸者管理等工作。（4）參與慢性非傳染性疾病患者的管理工作，協(xié)助醫(yī)師進行患者隨訪、康復指導等。（5）開展健康教育宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，講解健康知識。（6）完成上級交辦的其他公共衛(wèi)生護理工作任務。4.信息管理員職責（1）負責公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的管理和維護，確保系統(tǒng)正常運行，數據安全、準確。（2）及時收集、整理、錄入和上報公共衛(wèi)生相關數據，定期進行數據統(tǒng)計分析，為工作決策提供依據。（3）負責本科室文件、資料的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料完整、有序。（4）協(xié)助開展公共衛(wèi)生項目的績效考核工作，負責相關數據的整理和上報。（5）完成上級交辦的其他信息管理工作任務。三、工作流程1.居民健康檔案管理流程（1）建檔：通過入戶調查、門診就診、體檢等方式，收集居民基本信息、健康狀況等資料，建立居民健康檔案。（2）錄入：將收集到的信息及時錄入公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，確保檔案信息完整、準確。（3）隨訪：根據居民健康狀況和疾病風險，定期對居民進行隨訪，更新健康檔案信息。（4）動態(tài)管理：對患有慢性疾病、嚴重精神障礙等重點人群，進行重點管理，制定個性化的干預措施，跟蹤健康狀況變化。（5）檔案整理與歸檔：定期對居民健康檔案進行整理，按照規(guī)范要求進行歸檔保存。2.預防接種工作流程（1）疫苗計劃與采購：根據轄區(qū)內兒童數量、疫苗接種需求等，制定疫苗采購計劃，確保疫苗供應充足。（2）疫苗儲存與運輸：按照疫苗儲存要求，妥善儲存疫苗，確保疫苗質量。運輸過程中，嚴格遵守冷鏈運輸規(guī)定，保證疫苗安全。（3）接種前準備：核實受種者信息，告知接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應以及注意事項，詢問受種者健康狀況，進行健康評估。（4）接種操作：嚴格按照接種程序和技術規(guī)范進行接種，確保接種部位、劑量準確無誤。（5）接種后觀察：接種后，在留觀室觀察30分鐘，無異常方可離開。對出現(xiàn)的疑似預防接種異常反應，及時進行報告和處理。（6）接種記錄與報告：及時記錄接種信息，定期上報接種情況統(tǒng)計報表。3.傳染病防控工作流程（1）疫情監(jiān)測：通過醫(yī)療機構報告、社區(qū)監(jiān)測、主動搜索等方式，及時發(fā)現(xiàn)傳染病疫情線索。（2）疫情報告：接到疫情報告后，立即核實疫情信息，按照規(guī)定的時限和程序進行網絡直報，并報告上級衛(wèi)生健康部門。（3）現(xiàn)場調查：組織專業(yè)人員對疫情現(xiàn)場進行調查，了解發(fā)病情況、傳播途徑、危險因素等，確定疫情性質和范圍。（4）防控措施：根據疫情情況，采取隔離治療患者、密切接觸者管理、疫點消毒、健康教育等防控措施，防止疫情擴散。（5）疫情處置評估：疫情處置結束后，對防控措施效果進行評估，總結經驗教訓，提出改進建議。（6）信息發(fā)布與溝通：按照規(guī)定及時向社會發(fā)布疫情信息，做好與公眾的溝通和解釋工作，回應社會關切。4.慢性非傳染性疾病管理工作流程（1）篩查與診斷：通過健康體檢、門診就診等途徑，對轄區(qū)內居民進行慢性非傳染性疾病篩查，對確診患者進行登記管理。（2）健康評估：對慢性非傳染性疾病患者進行健康評估，包括身體狀況、生活方式、心理狀態(tài)等方面，制定個性化的干預方案。（3）隨訪管理：定期對慢性非傳染性疾病患者進行隨訪，了解病情變化、治療依從性等情況，調整干預措施。（4）分類干預：根據患者病情和健康狀況，實施分類干預，如藥物治療指導、運動指導、飲食指導、心理干預等。（5）康復指導：對病情穩(wěn)定的患者，提供康復指導，幫助患者恢復功能，提高生活質量。（6）效果評估：定期對慢性非傳染性疾病管理工作效果進行評估，總結經驗，改進工作方法。5.健康教育工作流程（1）需求評估：通過問卷調查、訪談等方式，了解轄區(qū)居民的健康需求和知識水平，確定健康教育內容和形式。（2）計劃制定：根據需求評估結果制定健康教育計劃，明確目標、內容、方法、時間安排等。（3）資料準備：收集、整理、制作健康教育宣傳資料，如宣傳手冊、海報、視頻等。（4）活動實施：通過舉辦講座、發(fā)放資料、開展咨詢活動、利用新媒體平臺等方式，開展健康教育活動。（5）效果評價：對健康教育活動效果進行評價，了解居民健康知識知曉率、健康行為形成率等指標的變化情況，總結經驗，改進工作。四、工作規(guī)范1.服務態(tài)度規(guī)范（1）工作人員應熱情、耐心、細致地為服務對象提供公共衛(wèi)生服務，不得推諉、敷衍。（2）尊重服務對象的知情權、選擇權和隱私權，保護服務對象的合法權益。（3）使用文明禮貌用語，不得與服務對象發(fā)生爭吵或沖突。2.工作質量規(guī)范（1）嚴格按照工作流程和技術規(guī)范開展公共衛(wèi)生服務工作，確保服務質量。（2）各項工作記錄應及時、準確、完整，不得漏記、錯記。（3）定期對工作質量進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.工作紀律規(guī)范（1）遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。（2）嚴格遵守考勤制度，請假應提前辦理手續(xù)。（3）工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。（4）保守工作秘密，不得泄露服務對象的個人信息和工作機密。4.應急處置規(guī)范（1）制定公共衛(wèi)生應急預案，明確應急處置流程和責任分工。（2）定期組織應急演練，提高應急處置能力。（3）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，并及時向上級報告。五、績效考核1.考核原則（1）客觀公正原則：以工作實際表現(xiàn)和工作成果為依據，進行客觀、公正的評價。（2）全面考核原則：對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核。（3）激勵導向原則：通過考核，激勵工作人員積極工作，提高工作質量和效率。2.考核內容（1）工作任務完成情況：包括居民健康檔案管理、預防接種、傳染病防控、慢性非傳染性疾病管理、健康教育等工作任務的完成數量、質量和進度。（2）工作質量：各項工作是否符合工作規(guī)范和技術標準，服務對象滿意度等。（3）工作態(tài)度：遵守工作紀律、服務態(tài)度、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。（4）業(yè)務能力：專業(yè)知識水平、業(yè)務技能提升、解決實際問題的能力等。3.考核方式（1）定期考核：每月或每季度對工作人員進行一次定期考核，考核結果作為績效工資發(fā)放和評先評優(yōu)的依據。（2）不定期考核：根據工作需要，對工作人員進行不定期考核，重點考核工作任務完成情況和應急處置能力等。（3）自我評價與上級評價相結合：工作人員先進行自我評價，然后由上級領導進行評價，綜合確定考核結果。4.考核結果應用（1）績效工資發(fā)放：根據考核結果，發(fā)放績效工資，激勵工作人員積極工作。（2）評先評優(yōu)：考核結果優(yōu)秀的工作人員，優(yōu)先推薦參加評先評優(yōu)活動。（3）崗位調整：對考核不合格的工作人員，進行崗位調整或培訓，直至考核合格。六、培訓與學習1.培訓計劃制定根據公共衛(wèi)生工作需求和科室人員業(yè)務水平情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容（1）法律法規(guī)與政策：學習國家有關公共衛(wèi)生的法律法規(guī)、政策文件，確保依法依規(guī)開展工作。（2）專業(yè)知識與技能：包括公共衛(wèi)生相關專業(yè)知識、工作流程、技術規(guī)范、信息系統(tǒng)操作等。（3）溝通技巧與服務意識：提高與服務對象溝通的能力，增強服務意識。3.培訓方式（1）內部培訓：定期組織科室內部培訓，由業(yè)務骨干或邀請專家進行授課。（2）外部培訓：選派人員參加上級部門組織的培訓、學術交流活動等。（3）在線學習：利用網絡學習平臺，組織工作人員開展在線學習，拓寬學習渠道。4.學習要求（1）工作人員應積極參加各類培訓和學習活動，認真做好學習記錄。（2）鼓勵工作人員自主學習，不斷更新知識結構，提高業(yè)務水平。（3）定期對學習成果進行考核和評估，將學習情況納入績效考核內容。七、經費管理1.經費來源公共衛(wèi)生科經費主要來源于政府財政撥款、基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金等。2.經費使用原則（1）?？顚Ｓ迷瓌t：嚴格按照規(guī)定的用途使用經費，不得挪作他用。（2）合理合規(guī)原則：經費使用應符合相關法律法規(guī)和財務制度要求，確保經費使用合理、合規(guī)。（3）效益優(yōu)先原則：提高經費使用效益，確保公共衛(wèi)生服務工作質量和效果。3.經費開支范圍（1）人員經費：包括工資、獎金、津貼、補貼等。（2）業(yè)務經費：如疫苗采購、宣傳資料印刷、辦公用品購置、設備維護等。（3）培訓經費：參加培訓的費用、邀請專家授課的費用等。（4）其他經費：與公共衛(wèi)生工作相關的其他合理開支。4.經費審批與報銷（1）經費使