PAGE景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境，保障游客的身體健康和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、購物區(qū)、辦公區(qū)以及景區(qū)周邊相關(guān)配套設(shè)施區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理的預(yù)防性措施，從源頭減少污染和垃圾產(chǎn)生，注重景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營過程中的環(huán)境保護(hù)。2.全員參與原則景區(qū)全體員工、商家及游客均有責(zé)任和義務(wù)參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，形成共同維護(hù)的良好氛圍。3.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等法律法規(guī)，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施和方法，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）景區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)制度、標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開環(huán)境衛(wèi)生工作會議，研究解決存在的問題。3.組織開展景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常巡查和專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工和游客的環(huán)保意識。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的作業(yè)時間和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括道路、廣場、廁所、休息亭廊等。2.及時清理游客丟棄的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持景區(qū)環(huán)境整潔。3.定期對垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，確保設(shè)施干凈衛(wèi)生。4.協(xié)助做好景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（三）商家1.負(fù)責(zé)各自經(jīng)營場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)整潔，商品擺放有序。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，及時清理經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾，并配合景區(qū)管理部門做好垃圾清運(yùn)工作。3.不得隨意向店外丟棄垃圾、污水，不得在店外違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物。4.遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，積極配合景區(qū)管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作。（四）游客1.自覺遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)規(guī)定，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，分類投放可回收物、有害垃圾和其他垃圾。3.積極參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)活動，對破壞景區(qū)環(huán)境的行為進(jìn)行勸阻和舉報。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.每天定時對景區(qū)內(nèi)主次干道進(jìn)行清掃，清掃作業(yè)應(yīng)達(dá)到路面無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙及墻角無積塵。2.及時清理道路上的落葉、紙屑、煙蒂、果皮等垃圾，確保道路整潔干凈。3.對人流量較大的區(qū)域，應(yīng)增加清掃頻次，保持道路隨時清潔。（二）廣場及公共區(qū)域保潔1.廣場地面應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾、無污漬，廣場周邊的綠化區(qū)域無雜物。2.休息亭廊、座椅、欄桿等公共設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。3.及時清理廣場及公共區(qū)域內(nèi)游客丟棄的垃圾，做到隨臟隨清。（三）廁所保潔1.廁所應(yīng)定時進(jìn)行清掃、沖洗，保持地面、墻面、門窗、隔斷等干凈整潔，無異味。2.便池、洗手池等設(shè)施應(yīng)及時清理，做到無污垢、無堵塞。3.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補(bǔ)充和更換。4.定期對廁所進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生傳播。（四）垃圾收集與清運(yùn)1.景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器，垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，外觀干凈。2.垃圾應(yīng)分類收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別投放至相應(yīng)容器，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)。3.垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，清運(yùn)過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。（五）水域保潔（如有水域）1.定期清理景區(qū)內(nèi)水域的漂浮物、垃圾等，保持水面清潔。2.加強(qiáng)對水域周邊環(huán)境的巡查，防止污水、垃圾等排入水域。3.對水域進(jìn)行定期監(jiān)測，確保水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。四、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備建設(shè)1.根據(jù)景區(qū)實際情況，科學(xué)合理規(guī)劃環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的布局，確保滿足游客和景區(qū)運(yùn)營的需求。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用質(zhì)量可靠、環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。2.定期對垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃車等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時修復(fù)或更換，保證設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)定要求。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著景區(qū)的發(fā)展和游客需求的變化，適時對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化水平。2.關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，提升景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理效率。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查機(jī)制，定期或不定期對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、商家環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。（二）考核1.制定環(huán)境衛(wèi)生考核辦法，對景區(qū)內(nèi)各部門、商家及保潔人員的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門、商家及個人給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。3.定期對環(huán)境衛(wèi)生考核情況進(jìn)行通報，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，推動景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平不斷提高。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）對員工的宣傳教育1.定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識和業(yè)務(wù)技能。2.在員工內(nèi)部開展環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)宣傳活動，通過宣傳欄、內(nèi)部培訓(xùn)、會議等形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。3.鼓勵員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，提出合理化建議，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎勵。（二）對游客的宣傳教育1.在景區(qū)入口、主要景點(diǎn)、休息區(qū)等顯著位置設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)識牌，宣傳環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)知識和文明旅游行為規(guī)范。2.通過景區(qū)廣播、電子顯示屏等形式，向游客宣傳景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要求，引導(dǎo)游客文明旅游。3.在游客服務(wù)中心等場所發(fā)放環(huán)境衛(wèi)生宣傳資料，方便游客了解相關(guān)知識。七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件類型1.重大污染事件，如大量垃圾堆積、污水外溢等。2.自然災(zāi)害引發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生破壞事件，如暴雨、洪水、泥石流等導(dǎo)致的道路損毀、垃圾沖散等。3.公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等可能對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生造成影響的情況。（二）應(yīng)急處理措施1.成立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，明確小組成員的職責(zé)和分工。2.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，針對不同類型的突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。3.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理，采取有效措施控制污染范圍