PAGE機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生暗訪制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的工作環(huán)境，提高工作效率，保障工作人員的身體健康，特制定本衛(wèi)生暗訪制度。（二）適用范圍本制度適用于本機(jī)關(guān)單位內(nèi)各部門、各辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的衛(wèi)生檢查與管理。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對(duì)機(jī)關(guān)單位內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，確保無衛(wèi)生死角。2.客觀公正原則：暗訪人員應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，如實(shí)記錄檢查情況，不偏袒、不隱瞞。3.及時(shí)整改原則：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生狀況持續(xù)改善。4.教育與處罰相結(jié)合原則：通過宣傳教育提高工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，對(duì)違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行適當(dāng)處罰，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。二、暗訪組織與人員（一）暗訪小組成立機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生暗訪小組，成員包括單位內(nèi)部具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心的工作人員，人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不少于[X]人。（二）人員職責(zé)1.暗訪組長負(fù)責(zé)制定暗訪計(jì)劃、組織實(shí)施暗訪工作，并對(duì)暗訪結(jié)果進(jìn)行匯總分析。協(xié)調(diào)解決暗訪過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)重大衛(wèi)生問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.暗訪成員按照暗訪計(jì)劃和要求，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，認(rèn)真記錄衛(wèi)生狀況。收集、整理暗訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)的整改工作提供依據(jù)。三、暗訪內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.桌面與文件擺放桌面整潔，無雜物堆積，文件資料分類擺放整齊，不得隨意散放。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。2.地面與門窗地面干凈，無紙屑、果皮、痰跡等垃圾，定期清掃，保持清潔。門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無灰塵，窗簾干凈整潔，定期清洗。3.垃圾桶與垃圾處理垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，不得出現(xiàn)垃圾外溢現(xiàn)象。垃圾應(yīng)分類存放，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)處理，保持環(huán)境整潔。4.綠植養(yǎng)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的綠植擺放整齊，葉面清潔，無枯萎、黃葉現(xiàn)象。定期澆水、施肥、修剪，確保綠植生長良好，為辦公環(huán)境增添生機(jī)。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生1.走廊與樓梯走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。定期清掃，保持通道暢通，不得堆放雜物。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間設(shè)施完好，無損壞、漏水現(xiàn)象。地面、墻面清潔，便池、洗手盆干凈無異味，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，及時(shí)補(bǔ)充。3.會(huì)議室與接待室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，茶具、煙灰缸等物品擺放有序，使用后及時(shí)清理。保持室內(nèi)空氣清新，定期通風(fēng)換氣。（三）附屬設(shè)施衛(wèi)生1.食堂衛(wèi)生食堂環(huán)境整潔，桌椅干凈，餐具擺放整齊，定期消毒。食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，食材新鮮，儲(chǔ)存規(guī)范。食堂工作人員持健康證上崗，操作規(guī)范，穿戴工作服、工作帽。2.停車場(chǎng)衛(wèi)生停車場(chǎng)地面干凈，無垃圾、雜物，標(biāo)線清晰。定期清理停車位、通道，保持車輛停放有序。3.其他附屬設(shè)施對(duì)機(jī)關(guān)單位內(nèi)的其他附屬設(shè)施，如配電室、機(jī)房、倉庫等，應(yīng)保持環(huán)境整潔，設(shè)備擺放整齊，無安全隱患。（四）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則為確保暗訪工作的準(zhǔn)確性和一致性，制定詳細(xì)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，具體如下：|檢查項(xiàng)目|檢查內(nèi)容|標(biāo)準(zhǔn)分值|評(píng)分細(xì)則|||||||辦公區(qū)域衛(wèi)生|桌面與文件擺放|10分|桌面整潔無雜物得5分，文件資料分類擺放整齊得5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||地面與門窗|10分|地面干凈無垃圾得5分，門窗玻璃明亮、窗臺(tái)無灰塵、窗簾干凈得5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||垃圾桶與垃圾處理|10分|垃圾桶配備充足、垃圾及時(shí)清理得5分，垃圾分類存放得5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||綠植養(yǎng)護(hù)|5分|綠植擺放整齊、葉面清潔得3分，無枯萎、黃葉現(xiàn)象得2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分||公共區(qū)域衛(wèi)生|走廊與樓梯|10分|地面干凈、扶手無灰塵、墻壁無污漬得8分，通道暢通無雜物得2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||衛(wèi)生間衛(wèi)生|15分|設(shè)施完好無損壞得3分，地面、墻面清潔得5分，便池、洗手盆干凈無異味得5分，用品配備充足得2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||會(huì)議室與接待室|10分|桌椅擺放整齊、桌面地面清潔得6分，茶具、煙灰缸等物品擺放有序得3分，空氣清新得1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分||附屬設(shè)施衛(wèi)生|食堂衛(wèi)生|20分|環(huán)境整潔得5分，桌椅干凈、餐具消毒得5分，食品加工區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)得5分，工作人員持健康證上崗得5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||停車場(chǎng)衛(wèi)生|10分|地面干凈無垃圾得6分，標(biāo)線清晰得2分，車輛停放有序得2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|||其他附屬設(shè)施|10分|環(huán)境整潔得5分，設(shè)備擺放整齊得3分，無安全隱患得2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分|四、暗訪頻率與時(shí)間安排（一）暗訪頻率每周至少進(jìn)行[X]次衛(wèi)生暗訪，確保對(duì)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生狀況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督。（二）時(shí)間安排暗訪時(shí)間應(yīng)選擇在正常工作時(shí)間段內(nèi)，避免影響各部門正常工作。具體時(shí)間由暗訪小組根據(jù)實(shí)際情況確定，一般提前[X]天通知各部門。五、暗訪程序（一）準(zhǔn)備階段1.制定暗訪計(jì)劃，明確暗訪的目的、范圍、內(nèi)容、人員分工、時(shí)間安排等。2.準(zhǔn)備必要的檢查工具，如檢查表、相機(jī)、錄音設(shè)備等。3.對(duì)暗訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉暗訪內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序。（二）實(shí)施階段1.暗訪人員按照預(yù)定計(jì)劃，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，采用現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照、記錄等方式，詳細(xì)記錄衛(wèi)生狀況。2.檢查過程中，暗訪人員應(yīng)保持低調(diào)，避免干擾各部門正常工作，不得提前通知被檢查部門。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)詳細(xì)記錄問題所在位置、問題描述、責(zé)任部門等信息。（三）總結(jié)階段1.暗訪結(jié)束后，暗訪組長組織召開總結(jié)會(huì)議，匯總各成員的檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理分析。2.根據(jù)檢查結(jié)果，填寫衛(wèi)生暗訪檢查表，形成書面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括總體衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)、存在的主要問題、整改建議等。3.將暗訪報(bào)告及時(shí)報(bào)送單位領(lǐng)導(dǎo)，并抄送各相關(guān)部門。六、整改與跟蹤（一）整改責(zé)任各部門負(fù)責(zé)人為本部門衛(wèi)生整改工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的衛(wèi)生整改工作，確保按時(shí)完成整改任務(wù)。（二）整改期限對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，責(zé)任部門應(yīng)在接到整改通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改措施，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改。對(duì)于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間才能完成的整改任務(wù)，應(yīng)明確整改計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（三）跟蹤檢查暗訪小組負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作落實(shí)到位。跟蹤檢查可采用實(shí)地復(fù)查、查看整改報(bào)告等方式進(jìn)行。對(duì)整改不力的部門，應(yīng)及時(shí)督促其加快整改進(jìn)度，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。七、結(jié)果通報(bào)與獎(jiǎng)懲（一）結(jié)果通報(bào)1.定期對(duì)衛(wèi)生暗訪結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，將各部門的衛(wèi)生狀況、存在問題及整改情況向全體工作人員公布，接受大家的監(jiān)督。2.通報(bào)方式可采用內(nèi)部文件、公告欄、單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式，確保通報(bào)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)至每一位工作人員。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)衛(wèi)生狀況良好、整改工作積極主動(dòng)的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、在單位內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)等。2.將衛(wèi)生工作表現(xiàn)納入部門和個(gè)人的績效考核體系，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。（三）處罰措施1.對(duì)衛(wèi)生狀況較差、整改不力的部門，給予警告、通報(bào)批評(píng)等處罰。2.對(duì)多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且拒不整改的部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)行誡勉談話，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)