PAGE家具展廳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保家具展廳的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的參觀購(gòu)物環(huán)境，展示家具的最佳品質(zhì)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有家具展廳，包括展廳內(nèi)的展示區(qū)域、洽談區(qū)、通道、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)區(qū)域。3.職責(zé)分工展廳管理部門(mén)：負(fù)責(zé)整體展廳衛(wèi)生制度的執(zhí)行監(jiān)督，安排日常清潔工作任務(wù)，定期檢查衛(wèi)生狀況，并對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。清潔人員：按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)展廳內(nèi)各區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、家具擦拭、垃圾清理等。銷售人員：在日常工作中保持各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生整潔，引導(dǎo)顧客愛(ài)護(hù)展廳環(huán)境，對(duì)顧客的不文明行為進(jìn)行勸阻。其他工作人員：在進(jìn)入展廳開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)展廳衛(wèi)生，工作結(jié)束后清理好各自工作區(qū)域。二、展廳環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）展示區(qū)域1.家具表面每日用干凈柔軟的干布擦拭家具表面，去除灰塵、污漬和水漬，保持家具表面光亮整潔。對(duì)于木質(zhì)家具，定期使用專用的木質(zhì)保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)，防止木質(zhì)干裂、變形，同時(shí)增強(qiáng)光澤度。玻璃家具表面需隨時(shí)保持無(wú)指紋、無(wú)污漬，清晰透明，每日至少擦拭一次。2.展品擺放家具展品應(yīng)擺放整齊、有序，按照產(chǎn)品系列、風(fēng)格或尺寸進(jìn)行合理布局，方便顧客參觀選購(gòu)。定期檢查展品的完整性，如有損壞、掉漆等情況及時(shí)記錄并上報(bào)，以便安排維修或更換。3.展示道具展示架、展示臺(tái)等道具應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)灰塵、雜物堆積。道具上的飾品、擺件要擺放端正，定期清潔，確保其美觀度。（二）洽談區(qū)1.桌椅沙發(fā)洽談桌椅、沙發(fā)表面每日擦拭，保持干凈無(wú)污漬，定期檢查坐墊、靠墊，如有損壞及時(shí)更換。桌椅擺放整齊，周圍地面無(wú)垃圾、雜物。2.洽談區(qū)用品洽談桌上的茶具、煙灰缸等用品應(yīng)保持清潔，使用后及時(shí)清理。茶具每日清洗消毒，煙灰缸內(nèi)的煙灰和雜物不得超過(guò)三分之一，定時(shí)清理更換。洽談區(qū)的綠植要定期澆水、修剪，保持葉面清潔，無(wú)黃葉、枯枝，確保其美觀和生機(jī)。（三）通道1.地面地面每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、紙屑、腳印等污漬。定期對(duì)地面進(jìn)行拖地清潔，確保地面光亮，無(wú)明顯水漬。對(duì)于通道內(nèi)的地毯，每周至少吸塵一次，每半個(gè)月進(jìn)行一次深度清潔，去除頑固污漬。2.墻壁和天花板墻壁每周擦拭一次，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬，墻面裝飾無(wú)損壞、脫落。天花板定期檢查，如有蜘蛛網(wǎng)、灰塵等及時(shí)清理，確保天花板干凈整潔。3.通道照明通道內(nèi)的燈具要保持明亮，無(wú)損壞，定期檢查燈泡，如有損壞及時(shí)更換。燈罩表面每周擦拭一次，保持清潔，確保照明效果良好。（四）倉(cāng)庫(kù)1.貨物擺放家具貨物應(yīng)分類分區(qū)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和搬運(yùn)。貨物堆放高度要符合安全規(guī)定，不得超高、超重，防止貨物倒塌。2.倉(cāng)庫(kù)地面和貨架倉(cāng)庫(kù)地面每日清掃，保持干凈，無(wú)雜物、灰塵。貨架每周擦拭一次，確保貨架無(wú)灰塵、無(wú)污漬，貨物擺放區(qū)域整潔有序。3.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)在進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)，要同時(shí)檢查庫(kù)存貨物的衛(wèi)生狀況，對(duì)有污漬、損壞的貨物進(jìn)行記錄并及時(shí)處理。盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，清理盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔。三、清潔流程與時(shí)間安排（一）日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)前清潔人員提前到達(dá)展廳，對(duì)展廳入口、通道地面進(jìn)行清掃，清除夜間可能飄落的樹(shù)葉、垃圾等。擦拭展示家具表面的灰塵，檢查家具擺放是否整齊，如有移位及時(shí)調(diào)整。清理洽談區(qū)的桌椅、沙發(fā)，擦拭茶具、煙灰缸等用品，補(bǔ)充洽談區(qū)的一次性用品。2.營(yíng)業(yè)中每隔12小時(shí)對(duì)展廳地面進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾、雜物，保持地面整潔。隨時(shí)擦拭家具表面可能出現(xiàn)的新污漬，保持家具光亮。及時(shí)清理洽談區(qū)使用后的茶具、煙灰缸等，保持洽談區(qū)環(huán)境整潔。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后清潔人員對(duì)展廳全面清掃，包括地面吸塵、拖地，擦拭家具表面，清理垃圾并運(yùn)至指定地點(diǎn)。檢查展廳內(nèi)的電器設(shè)備是否關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好。對(duì)洽談區(qū)進(jìn)行徹底清潔，更換坐墊、靠墊，清洗茶具并消毒。（二）定期清潔流程1.每周對(duì)展廳墻壁、天花板進(jìn)行擦拭，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。深度清潔通道地毯，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。全面檢查家具的保養(yǎng)情況，對(duì)需要保養(yǎng)的家具進(jìn)行保養(yǎng)處理。清理倉(cāng)庫(kù)貨架，擦拭貨物標(biāo)識(shí)牌，確保貨架整潔。2.每月對(duì)展廳內(nèi)的燈具進(jìn)行全面檢查和清潔，包括燈罩擦拭、燈泡檢查更換。徹底清潔展廳的通風(fēng)口、空調(diào)濾網(wǎng)等，保持空氣流通順暢。檢查洽談區(qū)的綠植生長(zhǎng)情況，進(jìn)行澆水、修剪和葉面清潔。對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)檢查庫(kù)存貨物的衛(wèi)生狀況，對(duì)有問(wèn)題的貨物進(jìn)行記錄和處理。3.每季度對(duì)展廳的木質(zhì)家具進(jìn)行深度保養(yǎng)，使用專業(yè)的木質(zhì)護(hù)理產(chǎn)品進(jìn)行擦拭、上蠟等操作。對(duì)展廳的窗簾進(jìn)行清洗或擦拭，保持窗簾干凈整潔。檢查展廳內(nèi)的消防設(shè)施、電器設(shè)備等周圍的衛(wèi)生情況，確保無(wú)雜物堆積，不影響設(shè)備正常使用。對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)行整理，調(diào)整貨物擺放位置，確保貨物存儲(chǔ)安全、衛(wèi)生。（三）特殊情況清潔1.如果展廳內(nèi)發(fā)生家具損壞、液體灑落等情況，清潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。對(duì)于污漬嚴(yán)重的區(qū)域，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理，確保地面、家具等恢復(fù)干凈整潔。2.在舉辦大型促銷活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)等特殊活動(dòng)前后，清潔人員要增加清潔頻次，對(duì)展廳進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置和拆除后的清理工作，確?；顒?dòng)期間和結(jié)束后展廳環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。四、清潔工具與用品管理1.清潔工具配備為清潔人員配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器等，確保清潔工作順利進(jìn)行。定期檢查清潔工具的完好性，如有損壞及時(shí)維修或更換。2.清潔用品采購(gòu)根據(jù)展廳衛(wèi)生清潔的實(shí)際需求，采購(gòu)合適的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、保養(yǎng)劑等。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品，確保在清潔過(guò)程中不對(duì)家具和環(huán)境造成損害。3.清潔工具與用品存放設(shè)立專門(mén)的清潔工具和用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)，避免工具和用品受潮生銹或變質(zhì)。對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用和管理。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查人員與頻率展廳管理部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作，每日對(duì)展廳各區(qū)域進(jìn)行巡查，每周進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次綜合評(píng)估。同時(shí)，鼓勵(lì)銷售人員、其他工作人員積極參與衛(wèi)生監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理部門(mén)反饋。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)與記錄衛(wèi)生檢查人員按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，詳細(xì)記錄檢查情況，包括檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，要明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，記錄在案，以便及時(shí)整改。3.考核與獎(jiǎng)懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員、銷售人員及其他相關(guān)工作人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于違反衛(wèi)生制度、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的責(zé)任人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。連續(xù)多次出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的，將進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。六、員工衛(wèi)生培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括展廳衛(wèi)生制度、清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具與用品使用方法、家具保養(yǎng)知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解保持展廳衛(wèi)生的重要性，掌握正確的清潔和保養(yǎng)技能，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和工作水平。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的培訓(xùn)方式，由展廳管理部門(mén)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)清潔人員進(jìn)行講解和示范。定期組織清潔人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，互相學(xué)習(xí)借鑒，不斷提高清潔工作質(zhì)量。3.培訓(xùn)記錄與考核對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員等信息。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核成績(jī)與員工績(jī)效掛鉤，確保員工真正掌握培