PAGE機(jī)關(guān)樓道衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，加強(qiáng)機(jī)關(guān)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本機(jī)關(guān)內(nèi)所有樓道區(qū)域，包括公共樓道、樓梯間、電梯前室等。（三）職責(zé)分工1.機(jī)關(guān)后勤管理部門負(fù)責(zé)制定機(jī)關(guān)樓道衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評估。協(xié)調(diào)安排樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作。2.各樓層使用部門負(fù)責(zé)本樓層樓道區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，確保無雜物堆積、無污漬等。教育引導(dǎo)本部門人員愛護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生制度。3.保潔人員按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對樓道進(jìn)行清掃、拖地、擦拭扶手等保潔工作。及時清理樓道內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持樓道整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。2.定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。3.地面不得有口香糖殘?jiān)?、煙頭、紙屑等雜物。（二）樓梯扶手1.扶手表面無灰塵、無污漬，保持清潔光亮。2.每日擦拭扶手，確保扶手干凈衛(wèi)生。（三）墻壁1.墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持潔白干凈。2.不得在墻壁上亂張貼、亂涂畫。（四）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水痕。2.窗框、窗臺無灰塵，保持整潔。（五）電梯前室1.地面干凈，無雜物、無積水。2.墻面、電梯門保持清潔，無污漬。3.電梯按鈕、呼叫器等設(shè)施定期擦拭，保持衛(wèi)生。（六）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無垃圾散落。2.垃圾桶及時清理，垃圾不得外溢。3.定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和滋生蚊蟲。三、清掃保潔要求（一）日常清掃1.保潔人員每天定時對樓道進(jìn)行清掃，上午和下午各一次。2.清掃順序?yàn)閺臉堑酪欢碎_始，依次清掃地面、樓梯扶手、墻壁、門窗等。3.清掃過程中要注意將垃圾、雜物等裝入垃圾袋，不得隨意丟棄。（二）重點(diǎn)區(qū)域保潔1.對于人員流動頻繁的區(qū)域，如樓梯口、電梯前室等，要增加保潔頻次，隨時保持清潔。2.遇到特殊情況，如灑漏、污染等，要及時進(jìn)行清理，確保樓道衛(wèi)生不受影響。（三）衛(wèi)生工具管理1.保潔人員要妥善保管衛(wèi)生工具，不得隨意丟棄或損壞。2.衛(wèi)生工具要定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生。3.如有衛(wèi)生工具損壞或丟失，要及時報告并進(jìn)行補(bǔ)充。四、檢查與考核（一）檢查方式1.機(jī)關(guān)后勤管理部門定期對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期抽檢等方式。2.檢查人員要認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、地點(diǎn)、存在問題等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無明顯污漬、雜物，得8分；地面有少量污漬或雜物，得6分；地面污漬、雜物較多，得4分。2.樓梯扶手干凈光亮，無灰塵、無污漬得8分；扶手有輕微灰塵或污漬，得6分；扶手灰塵、污漬較多，得4分。3.墻壁潔白干凈，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，得8分；墻壁有少量灰塵或蜘蛛網(wǎng)，得6分；墻壁灰塵、蜘蛛網(wǎng)較多，得4分。4.門窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺整潔，得8分；門窗有輕微污漬或灰塵，得6分；門窗污漬、灰塵較多，得4分。5.電梯前室地面、墻面、電梯設(shè)施清潔衛(wèi)生，得8分；有少量污漬或雜物，得6分；污漬、雜物較多，得4分。6.垃圾桶擺放整齊，垃圾無外溢，周圍地面干凈，得8分；垃圾桶有輕微外溢或周圍地面有少量垃圾，得6分；垃圾桶外溢嚴(yán)重或周圍地面垃圾較多，得4分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于樓道衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的樓層使用部門和保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?.對于樓道衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓層使用部門，要責(zé)令其限期整改；對于多次不達(dá)標(biāo)的部門，要進(jìn)行通報批評，并納入績效考核。3.保潔人員衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，要進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況扣發(fā)相應(yīng)的績效獎金。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立機(jī)關(guān)樓道衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受全體機(jī)關(guān)人員的監(jiān)督。2.機(jī)關(guān)后勤管理部門要及時處理監(jiān)督舉報信息，對反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（二）投訴處理1.對于機(jī)關(guān)人員關(guān)于樓道衛(wèi)生的投訴，要認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容、投訴人等信息。2.及時安排人員對投訴問題進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，如情況屬實(shí)，要立即采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給投訴人。3.對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。六、宣傳與教育（一）宣傳活動1.定期通過機(jī)關(guān)內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等形式宣傳樓道衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識。2.發(fā)放宣傳資料，向機(jī)關(guān)人員普及愛護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生的重要性。（二）教育培訓(xùn)1.組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，提高保潔工作質(zhì)量。2.對機(jī)關(guān)人