PAGE快遞公司店面衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)快遞公司店面衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障快遞服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的各個快遞店面，包括但不限于快遞收發(fā)點(diǎn)、分揀中心、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工店面負(fù)責(zé)人為本店面衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施店面衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生要求得到落實(shí)。全體員工應(yīng)積極配合店面負(fù)責(zé)人，遵守衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。公司行政部門負(fù)責(zé)對各店面衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。二、店面環(huán)境衛(wèi)生要求1.店面外觀店面招牌應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、灰塵，字體清晰。店面門窗玻璃應(yīng)干凈明亮，無破損、污漬，定期擦拭。店面周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物堆積，定期進(jìn)行清掃。2.營業(yè)區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，無紙屑、灰塵、水漬，每日至少清掃[X]次，隨時保持干凈。貨架、柜臺應(yīng)擺放整齊，表面無灰塵、污漬，定期擦拭。快遞包裹應(yīng)分類存放，擺放有序，避免混亂堆積。墻面、天花板應(yīng)保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、污漬，定期進(jìn)行清潔。3.分揀區(qū)域分揀場地應(yīng)保持整潔，地面無垃圾、雜物，分揀設(shè)備應(yīng)定期清理，確保正常運(yùn)行。分揀后的快遞包裹應(yīng)及時整理、碼放，不得隨意丟棄。分揀區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，保持環(huán)境整潔。4.辦公區(qū)域辦公桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面無雜物，文件、資料應(yīng)分類存放。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期擦拭，確保正常使用。辦公區(qū)域地面、墻面、天花板應(yīng)保持干凈，無污漬、灰塵。垃圾桶應(yīng)及時清理，保持辦公環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：地面應(yīng)無明顯污漬、腳印，用拖把拖地后應(yīng)無水印，干凈光亮。桌面清潔：桌面應(yīng)無灰塵、雜物，擦拭后應(yīng)干凈整潔，物品擺放有序。門窗清潔：門窗玻璃應(yīng)無污漬、水漬，通透光亮，邊框干凈無灰塵。墻面清潔：墻面應(yīng)無污漬、蜘蛛網(wǎng)，顏色均勻，整潔美觀。設(shè)備清潔：設(shè)備表面應(yīng)無灰塵、油污，按鍵、顯示屏等應(yīng)干凈靈敏。2.清潔流程地面清潔流程：準(zhǔn)備清潔工具，如拖把、掃帚、水桶、清潔劑等。先將地面上的垃圾、雜物清掃干凈，集中倒入垃圾桶。在水桶中加入適量清潔劑，攪拌均勻后用拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行，確保地面每個角落都被拖到。拖完后用清水沖洗拖把，再次拖地，去除地面上的清潔劑殘留。最后用干凈的拖把將地面水漬拖干，保持地面干爽。桌面清潔流程：準(zhǔn)備清潔用品，如抹布、清潔劑等。將桌面上的文件、物品整理好，分類放置。用濕抹布擦拭桌面，去除灰塵、污漬，對于頑固污漬可適量噴灑清潔劑后擦拭。擦拭完畢后，用干抹布擦干桌面，將物品擺放回原位。門窗清潔流程：準(zhǔn)備清潔工具，如玻璃清潔劑、抹布、刮水器等。在抹布上噴灑適量玻璃清潔劑，擦拭門窗玻璃，先擦拭一面，再用刮水器刮干水分。按照同樣的方法擦拭另一面玻璃，確保玻璃兩面都干凈明亮。用干抹布擦拭門窗邊框，去除灰塵。墻面清潔流程：準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、抹布、清潔劑等。先用掃帚清掃墻面上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等雜物。對于墻面上的污漬，用濕抹布蘸取適量清潔劑進(jìn)行擦拭，擦拭時注意力度，避免損壞墻面。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，再次擦拭墻面，去除清潔劑殘留。設(shè)備清潔流程：準(zhǔn)備清潔工具，如軟布、清潔劑、棉簽等。關(guān)閉設(shè)備電源，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)。用軟布蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭設(shè)備表面，按照設(shè)備的形狀和結(jié)構(gòu)進(jìn)行擦拭，注意不要遺漏任何部位。對于設(shè)備的縫隙、按鍵、顯示屏等部位，可用棉簽進(jìn)行清潔，確保干凈無灰塵。清潔完畢后，等待設(shè)備表面干燥后再開啟電源。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店面負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對店面衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。公司行政部門每周至少對各店面進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。不定期進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給店面負(fù)責(zé)人，并要求限期整改。2.檢查內(nèi)容按照店面環(huán)境衛(wèi)生要求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，包括店面外觀、營業(yè)區(qū)域、分揀區(qū)域、辦公區(qū)域等。檢查衛(wèi)生清潔工具的配備和使用情況，是否按照清潔流程進(jìn)行操作。檢查垃圾桶的清理情況，垃圾是否及時清運(yùn)，垃圾桶是否干凈無異味。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為店面和員工績效考核的重要依據(jù)。對于衛(wèi)生情況良好的店面，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的店面，第一次給予警告，要求限期整改；第二次仍未達(dá)標(biāo)的，將對店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育，并扣除相應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)；多次不達(dá)標(biāo)的，將視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行進(jìn)一步的處罰，如罰款、降職等。對于違反衛(wèi)生制度的員工，將進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、扣除績效分?jǐn)?shù)等。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)措施店面應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、消毒液等，供員工在工作時使用。員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時，應(yīng)佩戴口罩和手套，避免直接接觸清潔劑等化學(xué)物品。定期對店面進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間，應(yīng)增加消毒頻次，重點(diǎn)對營業(yè)區(qū)域、分揀區(qū)域、辦公區(qū)域等人員密集場所進(jìn)行消毒。保持店面通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，確?？諝饬魍?。2.安全注意事項(xiàng)在使用清潔工具和清潔劑時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先關(guān)閉電源，待設(shè)備冷卻后再進(jìn)行操作，防止觸電。清理高處衛(wèi)生時，應(yīng)使用合適的登高工具，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，防止摔倒。對于易燃、易爆等危險物品，應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源和熱源，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故。六、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括店面衛(wèi)生制度、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程、衛(wèi)生防護(hù)知識等。新員工入職時，應(yīng)進(jìn)行專門的衛(wèi)生培訓(xùn)，使其熟悉公司的衛(wèi)生要求和工作流程。2.宣傳教育在店面內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報，提醒員工保持衛(wèi)生。通過公司內(nèi)部微信群、宣傳欄等渠道，宣