PAGE保潔衛(wèi)生工作制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的保潔衛(wèi)生工作，確保工作環(huán)境整潔、舒適、安全，為員工提供良好的工作條件，同時維護公司/組織的形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等場所的保潔衛(wèi)生工作。3.職責分工保潔部門負責制定保潔工作計劃、安排保潔人員實施日常保潔工作，并對保潔工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。各部門應(yīng)配合保潔部門的工作，教育本部門員工愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。保潔主管負責保潔工作的整體管理和協(xié)調(diào)，對保潔人員進行培訓(xùn)、考核，及時處理保潔工作中出現(xiàn)的問題。二、保潔工作內(nèi)容及標準辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時清掃地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈整潔。定期對地面進行拖地，確保地面無污漬、水漬，光亮如新。對于有地毯的區(qū)域，每周至少進行一次吸塵清潔，去除地毯上的灰塵和雜物。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標等辦公用品，保持表面清潔無灰塵。定期清理文件柜、書架等，保持物品擺放整齊，表面干凈。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮，無污漬、手印。清潔門窗邊框，保持邊框干凈整潔。4.垃圾清理每天定時收集辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。將垃圾及時運至指定的垃圾存放點，保持垃圾存放點周圍環(huán)境整潔。公共區(qū)域1.走廊、樓梯清潔每日清掃走廊、樓梯地面，清除灰塵、雜物，保持通道暢通無阻。定期擦拭走廊扶手、墻壁開關(guān)、消防設(shè)施等，保持表面干凈。清潔樓梯踏步，確保踏步無污漬、水漬，防滑性能良好。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板、轎廂門等。定期消毒電梯轎廂，預(yù)防交叉感染。保持電梯門軌道清潔，確保電梯運行順暢，無異常噪音。3.衛(wèi)生間清潔每日定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手盆等，保持衛(wèi)生間無異味。定期對衛(wèi)生間進行消毒，包括便池、洗手盆、水龍頭、門把手等，預(yù)防細菌滋生。及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常使用。4.會議室清潔會議結(jié)束后及時清理會議室，包括桌面、地面、座椅等，保持會議室整潔。定期對會議室進行全面清潔和消毒，為下次會議做好準備。生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔每天定時清掃車間地面，清除生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、灰塵等雜物。定期對車間地面進行沖洗，確保地面干凈、無油污。保持車間排水系統(tǒng)暢通，防止積水。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護保養(yǎng)要求，定期對生產(chǎn)設(shè)備進行清潔，去除設(shè)備表面的灰塵、油污等。在設(shè)備停機期間，對設(shè)備進行全面清潔和檢查，確保設(shè)備正常運行。3.物料存放區(qū)清潔每天清理物料存放區(qū)，保持物料擺放整齊，通道暢通。定期對物料存放區(qū)進行盤點和整理，確保物料數(shù)量準確、質(zhì)量完好。清潔物料存放區(qū)的貨架、貨柜等，保持表面干凈。三、保潔工作流程日常保潔工作流程1.準備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時更換。2.區(qū)域清潔按照保潔工作內(nèi)容及標準，依次對各個區(qū)域進行清潔。清潔過程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔用品，避免浪費。3.垃圾清理將清潔過程中產(chǎn)生的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口。將垃圾袋運至指定的垃圾存放點，分類存放。4.收尾工作清潔完畢后，檢查清潔區(qū)域是否達到工作標準，如有遺漏及時補做。將清潔工具和用品清洗干凈，妥善存放。特殊情況保潔工作流程1.突發(fā)事件處理如發(fā)生水浸、火災(zāi)等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行處理。清理現(xiàn)場的積水、雜物、垃圾等，保持現(xiàn)場整潔，為救援和恢復(fù)工作提供便利。2.臨時任務(wù)安排接到臨時任務(wù)通知后，保潔主管應(yīng)及時安排保潔人員前往指定地點進行清潔工作。保潔人員應(yīng)按照要求迅速完成任務(wù)，并向主管匯報工作情況。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司/組織規(guī)定的保潔工作服，保持工作服整潔、干凈。佩戴工作牌，便于識別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對待員工和來訪人員要熱情、禮貌，主動打招呼，不得態(tài)度冷漠、生硬。耐心解答員工的咨詢和問題，積極為員工提供幫助。4.安全意識嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。五、保潔設(shè)備及用品管理1.設(shè)備管理建立保潔設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。定期對保潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。對損壞的設(shè)備及時進行維修或更換，并做好記錄。2.用品管理制定保潔用品采購計劃，根據(jù)工作需要合理采購清潔用品。建立保潔用品庫存管理制度，對用品進行分類存放，定期盤點，確保庫存數(shù)量準確。嚴格控制保潔用品的使用量，避免浪費。六、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標準制定詳細的保潔工作質(zhì)量考核標準，包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作完成及時性、服務(wù)態(tài)度等方面?？己藰藴蕬?yīng)明確具體的考核指標和評分細則，便于操作和執(zhí)行。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核。定期考核每周進行一次，由保潔主管對保潔人員的工作區(qū)域進行檢查評分。不定期抽查由公司/組織管理人員或其他部門人員進行，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給保潔主管。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，如獎金、榮譽證書等。對考核不合格的保潔人員進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，予以辭退。七、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進行安全培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、防火知識、防盜知識、應(yīng)急處理等方面。2.安全措施在保潔工作中，配備必要的安全防護用品，如手套、口罩、安全帽等。清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，確保安全。注意防滑，在衛(wèi)生間、走廊等易滑倒的區(qū)域設(shè)置防滑標識，并及時清理地