PAGE日間照料衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了確保日間照料中心的衛(wèi)生環(huán)境符合相關標準，保障服務對象的身體健康，特制定本衛(wèi)生清潔制度。本制度旨在規(guī)范日間照料中心的清潔工作流程，明確各崗位清潔職責，提高清潔質(zhì)量，為服務對象提供一個安全、舒適、整潔的生活環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于本日間照料中心內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于服務大廳、活動室、餐廳、休息室、衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域，以及各功能室、辦公室等工作區(qū)域。3.基本原則清潔工作應遵循科學、規(guī)范、高效的原則，按照規(guī)定的流程和標準進行操作，確保清潔質(zhì)量。堅持預防為主，定期對環(huán)境進行清潔消毒，防止疾病傳播，保障服務對象和工作人員的健康。注重節(jié)約資源，合理使用清潔工具和清潔劑，減少浪費，降低成本。全體工作人員應積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔是每個人的責任。二、清潔標準與流程（一）公共區(qū)域清潔標準與流程1.服務大廳清潔標準地面干凈無污漬、水漬，光亮整潔，定期進行打蠟保養(yǎng)。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持潔白干凈。門窗玻璃清潔透明，無污漬、手印。服務臺、宣傳欄等設施表面擦拭干凈，擺放整齊。垃圾及時清理，垃圾桶定期清洗消毒，保持周圍環(huán)境清潔。清潔流程每日早上，先用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。用干凈的抹布擦拭墻面、天花板、門窗玻璃、服務臺、宣傳欄等設施表面。定時清理垃圾，更換垃圾袋，將垃圾桶內(nèi)外擦拭干凈，噴灑消毒劑進行消毒。2.活動室清潔標準地面、墻面、天花板清潔要求同服務大廳。桌椅擺放整齊，表面無灰塵、污漬，定期進行擦拭。活動器材擺放有序，定期清潔消毒，確保安全衛(wèi)生使用。地面垃圾及時清理，保持活動室內(nèi)整潔。清潔流程每天活動結束后，清掃地面垃圾，用拖把拖地。依次擦拭桌椅、活動器材表面，對器材進行消毒處理（根據(jù)器材材質(zhì)選擇合適的消毒方法）。檢查活動室門窗是否關閉，確保安全。3.餐廳清潔標準地面清潔無油污，防滑措施良好。餐桌、餐椅擺放整齊，表面清潔光亮，每餐結束后及時擦拭。餐具清洗消毒嚴格按照餐飲具消毒衛(wèi)生標準執(zhí)行，確保清潔衛(wèi)生。廚房設備、爐灶、抽油煙機等定期清潔，無油污、雜物。垃圾桶加蓋，垃圾及時清理，保持餐廳環(huán)境整潔。清潔流程每餐結束后，收拾餐桌餐具，將餐具分類送至廚房清洗消毒。用清潔劑擦拭餐桌餐椅，再用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。對廚房設備、爐灶、抽油煙機等進行清潔，先清除表面油污，再用專用清潔劑進行深度清潔。清掃餐廳地面垃圾，用拖把拖地，定期對餐廳進行全面消毒。4.休息室清潔標準床鋪整理整齊，床單、被套、枕套干凈整潔，定期更換清洗。地面、墻面、天花板清潔同其他公共區(qū)域。室內(nèi)物品擺放有序，無灰塵、雜物。保持室內(nèi)空氣清新，定期開窗通風。清潔流程每天早上整理床鋪，更換床單、被套、枕套（根據(jù)實際情況定期更換）。清掃地面，擦拭家具表面，清理室內(nèi)雜物。定期對休息室進行全面清潔消毒，通風換氣。5.衛(wèi)生間清潔標準地面、墻面清潔無污漬，定期進行消毒，保持干爽。洗手臺、水龍頭、鏡子等設施表面清潔光亮，無污垢、水漬。便器清潔無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應充足。垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。清潔流程定時清掃衛(wèi)生間地面，用清潔劑擦拭墻面、洗手臺、水龍頭、鏡子等設施表面。用專用清潔工具和消毒劑對便器進行清潔消毒，確保無異味。及時更換衛(wèi)生紙，清理垃圾桶內(nèi)垃圾，對垃圾桶進行消毒。定期對衛(wèi)生間進行全面消毒，通風換氣。6.走廊清潔標準地面干凈整潔，無雜物、污漬。墻面、扶手清潔無灰塵，定期擦拭。消防設施、燈具等表面清潔，無灰塵、污漬。清潔流程每天定時清掃走廊地面，用濕拖把拖地，保持地面清潔。用抹布擦拭墻面、扶手、消防設施、燈具等表面，清除灰塵和污漬。（二）功能室清潔標準與流程1.康復室清潔標準康復設備表面清潔無灰塵，定期進行保養(yǎng)維護，確保設備正常運行。治療床、按摩椅等設施干凈整潔，床單、枕巾等用品定期更換清洗消毒。地面、墻面、天花板清潔同公共區(qū)域要求?？祻褪覂?nèi)保持通風良好，空氣清新。清潔流程每次使用康復設備后，及時擦拭設備表面，清理設備周圍雜物。定期更換治療床、按摩椅等設施的床單、枕巾等用品，并進行清洗消毒。按照公共區(qū)域清潔流程對康復室地面、墻面、天花板進行清潔。每天定時開窗通風，保持室內(nèi)空氣流通。2.心理咨詢室清潔標準咨詢桌椅擺放整齊，表面清潔無灰塵，營造舒適的咨詢環(huán)境。墻面、地面、天花板清潔同公共區(qū)域。室內(nèi)裝飾物品擺放有序，定期擦拭，保持整潔美觀。保持室內(nèi)安靜、整潔，為心理咨詢提供良好的環(huán)境。清潔流程每天咨詢工作結束后，整理咨詢桌椅，擦拭表面灰塵。按照公共區(qū)域清潔流程清潔墻面、地面、天花板。擦拭室內(nèi)裝飾物品，確保整潔美觀。檢查門窗是否關閉，保證室內(nèi)安全。3.圖書閱覽室清潔標準書架、桌椅擺放整齊，圖書分類有序，表面無灰塵。地面、墻面、天花板清潔同公共區(qū)域。定期對圖書進行整理擦拭，保持圖書整潔。室內(nèi)保持安靜，環(huán)境整潔，為讀者提供良好的閱讀條件。清潔流程每天定時整理書架上的圖書，擦拭書架表面灰塵。用干凈的抹布擦拭桌椅表面。按照公共區(qū)域清潔流程清潔地面、墻面、天花板。定期對圖書進行全面整理擦拭，確保圖書完好整潔。（三）辦公室清潔標準與流程1.清潔標準辦公桌椅擺放整齊，文件資料整理有序，桌面無雜物、灰塵。電腦、打印機、復印機等辦公設備表面清潔，定期進行維護保養(yǎng)。地面、墻面、天花板清潔同公共區(qū)域要求。保持辦公室內(nèi)空氣流通，環(huán)境整潔。2.清潔流程每天上班前，整理辦公桌椅，清理桌面文件資料，擦拭桌面灰塵。用干凈的抹布擦拭辦公設備表面，定期對設備進行深度清潔和維護。按照公共區(qū)域清潔流程清潔地面、墻面、天花板。定期對辦公室進行全面清掃，保持環(huán)境整潔，通風良好。三、清潔人員職責1.清潔主管職責負責制定和完善日間照料中心的衛(wèi)生清潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。合理安排清潔人員的工作任務，明確各區(qū)域清潔責任人，確保清潔工作無死角。定期對清潔人員進行培訓，提高清潔技能和服務質(zhì)量，組織清潔工作考核，激勵清潔人員積極工作。檢查清潔工具和清潔劑的配備情況，及時補充和更新，確保清潔工作順利進行。協(xié)調(diào)與其他部門的關系，及時處理清潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴，不斷改進清潔工作。2.清潔人員職責嚴格按照衛(wèi)生清潔制度和流程進行操作，認真完成所負責區(qū)域的清潔工作任務，確保清潔質(zhì)量達到標準要求。愛護清潔工具和設備，正確使用清潔劑，節(jié)約資源，降低清潔成本。定期對清潔工具和設備進行維護保養(yǎng)，及時報告工具和設備的損壞情況，以便及時維修或更換。注意工作安全，遵守操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。在清潔過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告上級。積極配合其他部門的工作，協(xié)助完成臨時性的清潔任務。四、清潔工具與清潔劑管理1.清潔工具管理配備齊全各類清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、刷子、吸塵器等，并建立工具臺賬，記錄工具的名稱、數(shù)量、購買時間、使用情況等信息。清潔工具應分類存放，放置在固定的工具間或儲物區(qū)域，保持工具間整潔有序。定期對清潔工具進行檢查和維護，如掃帚、拖把損壞及時更換，抹布定期清洗消毒，確保工具的正常使用。清潔工具使用后應及時清洗干凈，晾干后放回原處，避免工具生銹或滋生細菌。2.清潔劑管理根據(jù)清潔工作的需要，配備合適的清潔劑，如洗潔精、消毒劑、玻璃清潔劑水垢清潔劑等，并建立清潔劑臺賬，記錄清潔劑的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購買時間、使用情況等信息。清潔劑應存放在專門的儲存區(qū)域，遠離火源、水源和食品，避免陽光直射，確保儲存安全。嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，正確稀釋和使用清潔劑，避免因使用不當造成環(huán)境污染或人員傷害。定期檢查清潔劑的有效期，及時清理過期清潔劑，防止誤用。五、清潔消毒管理1.消毒標準嚴格按照國家相關衛(wèi)生標準和消毒規(guī)范進行消毒工作。不同區(qū)域和物品采用相應的消毒方法和消毒劑濃度。公共區(qū)域如服務大廳、活動室、餐廳、衛(wèi)生間等每天至少進行一次全面消毒，重點部位（如門把手、水龍頭、便器等）增加消毒頻次。功能室、辦公室等區(qū)域根據(jù)使用情況定期進行消毒，使用后的康復設備、咨詢桌椅等及時進行消毒處理。餐具、茶具等餐飲具必須經(jīng)過嚴格的清洗消毒后才能使用，消毒后的餐飲具應符合餐飲具消毒衛(wèi)生標準。2.消毒方法物理消毒方法：如熱力消毒（煮沸、蒸汽等）、紫外線消毒、紅外線消毒等，根據(jù)不同物品和區(qū)域選擇合適的物理消毒方法?；瘜W消毒方法：使用含氯消毒劑、過氧乙酸、戊二醛等消毒劑進行消毒。按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液，對物體表面、地面、空氣等進行噴灑、擦拭或熏蒸消毒。餐飲具消毒：采用煮沸消毒或洗碗機消毒，也可使用含氯消毒劑浸泡消毒，但浸泡時間和濃度必須符合標準要求。消毒后的餐飲具應存放在清潔、干燥、通風的地方。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應妥善保存，以備查閱和追溯。消毒記錄保存期限應符合相關法律法規(guī)要求。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督清潔主管應定期對各區(qū)域的清潔工作進行檢查，每天不少于一次全面巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促清潔人員整改。建立清潔工作質(zhì)量考核機制，對清潔人員的工作質(zhì)量進行量化考核，考核結果與績效掛鉤，激勵清潔人員提高工作質(zhì)量。鼓勵服務對象和工作人員對清潔工作進行監(jiān)督，設立意見箱或投訴電話，及時處理反饋的問題和意見，并將處理結果及時回復。2.外部檢查積極配合衛(wèi)生、防疫等相關部門的檢查，對提出的問題及時整改落實，確保日間照料中心的衛(wèi)生環(huán)境符合國家相關標準和要求。定期邀請專業(yè)的衛(wèi)生清潔評估機構對日間照料中心的衛(wèi)生清潔工作進行評估，根據(jù)評估意見不斷改進清潔工作，提高服務質(zhì)量。七、培訓與考核1.培訓計劃制定年度清潔人員培訓計劃，根據(jù)清潔工作的實際需求和清潔人員的技能水平，確定培訓內(nèi)容和培訓方式。培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔制度、清潔標準與流程、消毒知識、安全操作規(guī)范、清潔工具與清潔劑的使用等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保培訓效果。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展培訓工作，定期邀請專業(yè)人員進行授課，提高清潔人員的專業(yè)知識和技能水平。在培訓過程中，注重理論與實踐相結合，通過現(xiàn)場演示和實際操作，讓清潔人員熟悉清潔工作流程和操作技巧。鼓勵清潔人員之間相互交流經(jīng)驗，分享清潔工作中的心得和體會，共同提高清潔工作質(zhì)量。3.