PAGE保潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)場所的清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求，為員工創(chuàng)造一個整潔、舒適、健康的工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等）、附屬設(shè)施（如停車場、綠化區(qū)域等）以及外包保潔服務(wù)人員的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂保潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對公司整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間在衛(wèi)生管理方面的工作，確保各項衛(wèi)生工作有序開展。2.保潔服務(wù)供應(yīng)商按照合同要求，組建專業(yè)的保潔團(tuán)隊，配備充足的保潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及清潔用品。負(fù)責(zé)制定保潔人員的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核，確保保潔人員嚴(yán)格按照要求進(jìn)行作業(yè)。每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行日常清潔和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，對重大衛(wèi)生問題及時向行政管理部門報告。3.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持辦公區(qū)域的整潔，遵守公司衛(wèi)生管理規(guī)定。配合行政管理部門的衛(wèi)生檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的涉及本部門的問題及時進(jìn)行整改。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，無雜物、灰塵，文件、辦公用品擺放整齊。2.地面：干凈、無污漬、水漬，地毯定期清潔，無明顯灰塵和腳印。3.門窗：玻璃明亮干凈，窗框、窗臺無灰塵，窗簾定期清洗，保持整潔。4.電腦及辦公設(shè)備：表面清潔，無灰塵、污漬，鍵盤、鼠標(biāo)定期擦拭消毒。5.文件柜：外觀整潔，柜內(nèi)文件分類存放整齊，定期清理過期文件。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面清潔，扶手無灰塵，墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，消防設(shè)施、標(biāo)識牌保持干凈。2.電梯：轎廂地面、四壁清潔光亮，按鈕、扶手干凈，轎廂頂部無積塵，電梯門軌道定期清理，確保運(yùn)行順暢無雜物。3.衛(wèi)生間：便池、馬桶清潔無異味，洗手臺、鏡子干凈無水漬，地面干燥清潔，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，定期進(jìn)行消毒處理。4.會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會議設(shè)備正常，會前會后及時清理，保持整潔。5.茶水間：飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備表面清潔，水槽無積水、雜物，周邊地面干凈，垃圾桶及時清理。（三）附屬設(shè)施1.停車場：地面干凈，無垃圾、雜物，車位線清晰，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.綠化區(qū)域：花草樹木生長良好，無明顯病蟲害，綠化地帶無雜物、垃圾，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。三、監(jiān)督檢查方式（一）日常巡查1.保潔人員在每日作業(yè)過程中，要對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行實時巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即進(jìn)行整改。2.行政管理部門安排專人每日對公司重點區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行不定時巡查，檢查保潔工作質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，并及時反饋給保潔服務(wù)供應(yīng)商要求整改。（二）定期檢查1.行政管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對公司所有區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并填寫衛(wèi)生檢查記錄表。2.每月末，行政管理部門對當(dāng)月的衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行匯總分析，形成月度衛(wèi)生檢查報告，通報各部門及保潔服務(wù)供應(yīng)商。（三）專項檢查1.根據(jù)季節(jié)特點、公司活動安排或特殊需求，不定期開展專項衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治專項檢查、重大會議或活動前的環(huán)境衛(wèi)生專項檢查等。2.針對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題或反復(fù)出現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行專項整治，明確責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改效果。（四）員工監(jiān)督鼓勵全體員工積極參與公司衛(wèi)生監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可及時向行政管理部門或保潔人員反饋，對提供有效線索或提出合理建議的員工給予適當(dāng)獎勵。四、檢查標(biāo)準(zhǔn)與評分細(xì)則（一）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)國家相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及本制度規(guī)定的衛(wèi)生要求，對公司各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估。2.檢查內(nèi)容包括但不限于地面、墻面、門窗、辦公設(shè)備、公共設(shè)施、衛(wèi)生間等的清潔程度，以及有無異味、垃圾清理情況等。（二）評分細(xì)則1.清潔程度（60分）地面干凈無污漬、水漬、雜物，達(dá)到目視無明顯灰塵（20分）。墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔（10分）。門窗玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵（10分）。辦公設(shè)備、公共設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬（10分）。衛(wèi)生間便池、馬桶、洗手臺等清潔無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足（10分）。2.垃圾清理（20分）垃圾桶及時清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊地面無垃圾散落（10分）。公共區(qū)域和辦公區(qū)域無明顯垃圾堆積，垃圾日產(chǎn)日清（10分）。3.衛(wèi)生保持（15分）在規(guī)定時間內(nèi)衛(wèi)生狀況保持良好，無反復(fù)出現(xiàn)的衛(wèi)生問題（10分）。衛(wèi)生問題整改及時，整改效果符合要求（5分）。4.其他（5分）保潔人員著裝整齊、規(guī)范，佩戴工牌（2分）。清潔工具擺放整齊，無隨意丟棄現(xiàn)象（1分）。積極配合衛(wèi)生檢查工作，提供必要的協(xié)助（2分）。五、問題處理與整改1.對于日常巡查和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，行政管理部門應(yīng)及時記錄并反饋給保潔服務(wù)供應(yīng)商，要求其限期整改。保潔服務(wù)供應(yīng)商需在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報告行政管理部門。2.對于專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政管理部門應(yīng)下達(dá)專項整改通知，明確整改要求、責(zé)任人和整改期限。保潔服務(wù)供應(yīng)商要制定詳細(xì)的整改方案，采取有效措施進(jìn)行整改，確保問題得到徹底解決。3.整改完成后，行政管理部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對整改效果進(jìn)行評估。如整改不符合要求，應(yīng)責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。對于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的保潔服務(wù)供應(yīng)商，公司將按照合同約定進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.對于員工反饋的衛(wèi)生問題，行政管理部門應(yīng)及時核實情況，并督促保潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行處理。同時，對員工反饋問題的處理情況要及時向員工反饋，形成良好的溝通機(jī)制。六、考核與獎懲1.保潔服務(wù)供應(yīng)商考核行政管理部門每月根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果對保潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行考核評分，評分結(jié)果與當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用掛鉤。連續(xù)三個月考核評分低于80分的，公司將對保潔服務(wù)供應(yīng)商提出警告，并要求其制定改進(jìn)措施；連續(xù)六個月考核評分低于80分的，公司有權(quán)解除保潔服務(wù)合同。2.保潔人員獎懲對于在衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、多次受到表揚(yáng)或在衛(wèi)生檢查中成績突出的保潔人員，公司給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于違反公司衛(wèi)生管理規(guī)定、衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員，保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)或調(diào)整崗位；情節(jié)嚴(yán)重的，公司有權(quán)要求保潔服務(wù)供應(yīng)商辭退相關(guān)人員。3.部門考核行政管理部門將各部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況納入部門績效考核體系，對于衛(wèi)生管理工作出色的部門給予適當(dāng)加分，對于衛(wèi)生問題較多、整改不力的部門進(jìn)行扣分。年度內(nèi)部門衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的，公司給予部門一定的獎勵；衛(wèi)生考核成績較差的部門，部門負(fù)責(zé)人要向公司作出書面檢討，并制定改進(jìn)措施。七、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識、職業(yè)道德等，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。行政管理部門可根據(jù)實際情況，不定期對保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場指導(dǎo)，確保保潔人員熟悉并掌握公司的衛(wèi)生要求和檢查標(biāo)準(zhǔn)。2.全體員工教育公司通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳海報、郵件等形式，向全體員工宣傳衛(wèi)生知識和公司衛(wèi)生管理規(guī)定，提高員工的衛(wèi)生意識和文明素