PAGE保潔衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生清潔制度。本制度旨在規(guī)范公司內(nèi)所有區(qū)域的清潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及人員管理，確保公司環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障員工身體健康，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施及周邊環(huán)境等。具體涵蓋公司總部大樓、各分支機(jī)構(gòu)辦公場所、倉庫、停車場、食堂、衛(wèi)生間、樓梯間、走廊、電梯、綠化區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的日常清潔工作計(jì)劃和流程，明確各區(qū)域清潔任務(wù)、頻次及責(zé)任人。組織保潔人員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)意識(shí)，確保清潔工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)清潔工具、清潔用品的采購、保管和發(fā)放，合理控制成本。對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保清潔工作符合要求。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面整潔、文件擺放有序，及時(shí)清理本部門產(chǎn)生的垃圾。配合保潔部門做好公共區(qū)域的清潔工作，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將垃圾放置到指定地點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行處理，并監(jiān)督整改情況。管理部門負(fù)責(zé)對(duì)保潔衛(wèi)生清潔制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查，定期組織對(duì)公司整體環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際需求，對(duì)保潔衛(wèi)生清潔制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的科學(xué)性和有效性。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的跨部門問題，保障清潔工作順利進(jìn)行。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程辦公區(qū)域清潔1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。地毯保持清潔，無明顯污漬和異味。流程：每日上班前，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，將其集中到垃圾桶內(nèi)。對(duì)于地面上的污漬，使用適量的清潔劑，用拖把或抹布進(jìn)行擦拭，確保污漬清除干凈。清潔完畢后，用干凈的拖把再次拖洗地面，去除清潔劑殘留，最后用干拖把擦干地面水漬。地毯清潔時(shí)，先用吸塵器吸凈表面灰塵和雜物，然后根據(jù)污漬情況，使用專用地毯清潔劑進(jìn)行局部處理，最后用清水沖洗干凈并吸干水分。2.桌面及辦公用品清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面整潔，無灰塵、無雜物，辦公用品擺放整齊。電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等清潔干凈，無污漬。流程：用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和雜物，整理文件、辦公用品等，保持桌面整潔有序。對(duì)于電腦屏幕，使用專用的屏幕清潔劑和柔軟的清潔布進(jìn)行擦拭，輕輕去除污漬，避免劃傷屏幕。清潔鍵盤和鼠標(biāo)時(shí)，可使用小型吸塵器吸去灰塵，再用濕布擦拭表面，確保按鍵靈活，無污垢。3.門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃干凈透明，無污漬；窗框、窗槽清潔無塵，門表面無灰塵、無污漬。流程：先用濕布擦拭門窗表面灰塵，然后使用玻璃清潔劑和專用玻璃刮，按照從上到下、從左到右的順序擦拭玻璃，確保玻璃光亮透明。對(duì)于窗框和窗槽，使用毛刷或抹布仔細(xì)清理灰塵和雜物，保持干凈整潔。清潔門時(shí)，用濕布擦拭門表面，包括門把手、門框等部位，去除污漬和灰塵。公共區(qū)域清潔1.走廊清潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊地面、墻面清潔干凈，無灰塵、無污漬；扶手光亮，無灰塵。流程：按照辦公區(qū)域地面清潔流程，清掃走廊地面垃圾和雜物，用拖把拖洗地面，保持地面干凈。用濕布擦拭走廊墻面，去除灰塵和污漬，定期檢查墻面是否有損壞或涂鴉，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和清理。每日用干凈的抹布擦拭扶手，確保扶手光亮整潔，無灰塵。2.樓梯間清潔標(biāo)準(zhǔn)：樓梯踏步、扶手、墻面清潔衛(wèi)生，無垃圾、無污漬，扶手無灰塵。流程：先清掃樓梯踏步上的垃圾和雜物，然后用拖把從上到下拖洗踏步，注意清除邊緣和角落的污漬。對(duì)于較頑固的污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行處理。按照走廊扶手清潔方法，擦拭樓梯扶手，確保扶手干凈光亮。用濕布擦拭樓梯間墻面，保持墻面整潔。3.電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)部地面、墻面、門及按鈕清潔干凈，無污漬、無灰塵；電梯外部保持清潔，無明顯污漬。流程：每日在電梯運(yùn)行間隙，用拖把拖洗轎廂地面，清除腳印和污漬。使用濕布擦拭轎廂墻面和門，包括電梯按鈕，確保清潔衛(wèi)生。對(duì)于按鈕等易臟部位，可定期使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。定期清潔電梯外部，包括電梯門、轎廂側(cè)板等，用濕布擦拭去除灰塵和污漬。衛(wèi)生間清潔1.標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間地面干燥、無積水、無污漬；洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭清潔光亮，無污垢；便器內(nèi)外清潔，無異味；垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾溢出。流程：進(jìn)入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風(fēng)換氣，然后用拖把拖干地面水漬，再用清潔劑擦拭地面，去除污漬，最后用清水沖洗干凈并擦干。用濕布擦拭洗手臺(tái)、鏡子和水龍頭，去除水漬和污垢，保持清潔光亮。對(duì)于洗手臺(tái)的排水口，定期清理雜物，防止堵塞。用專用的便器清潔劑和刷子清潔便器內(nèi)外，包括便器表面、邊緣和沖水孔等部位，確保無污漬和異味。清潔完畢后，用清水沖洗干凈。及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。生產(chǎn)區(qū)域清潔生產(chǎn)區(qū)域的清潔需根據(jù)不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)和設(shè)備特點(diǎn)制定專門的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全生產(chǎn)和衛(wèi)生要求。1.生產(chǎn)車間地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔無雜物、無油污，保持通道暢通。流程：在生產(chǎn)結(jié)束后，及時(shí)清掃地面散落的原材料、產(chǎn)品零部件等雜物，將其集中清理到指定地點(diǎn)。對(duì)于地面上的油污，使用專門的工業(yè)油污清潔劑進(jìn)行清洗，確保油污徹底清除。清潔完畢后，用拖把拖凈地面水漬，保持地面干燥整潔。2.生產(chǎn)設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備表面無灰塵、無油污，各部件運(yùn)行正常，無雜物堵塞。流程：按照設(shè)備操作規(guī)程，在設(shè)備停機(jī)狀態(tài)下，使用干凈的抹布或毛刷清除設(shè)備表面的灰塵和雜物。對(duì)于設(shè)備上的油污，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行擦拭，注意避免清潔劑接觸到設(shè)備的電氣部件和敏感部位。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，包括檢查設(shè)備內(nèi)部的零部件、傳動(dòng)系統(tǒng)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。附屬設(shè)施及周邊環(huán)境清潔1.停車場清潔標(biāo)準(zhǔn)：停車場地面干凈，無垃圾、無污漬；車位線清晰，標(biāo)識(shí)牌整潔。流程：每日清掃停車場地面垃圾和雜物，定期沖洗地面，去除油污和灰塵。檢查車位線和標(biāo)識(shí)牌，如有磨損或褪色及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和刷新。清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。2.食堂清潔標(biāo)準(zhǔn)：食堂桌面、地面清潔衛(wèi)生，餐具擺放整齊，廚房設(shè)備干凈，食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。流程：用餐結(jié)束后，及時(shí)清理餐桌和地面垃圾，擦拭桌面，保持桌面整潔。對(duì)餐具進(jìn)行清洗消毒，確保餐具干凈衛(wèi)生，擺放整齊。清潔廚房設(shè)備，包括爐灶、烤箱、冰箱等，去除油污和食物殘?jiān)?，保持廚房環(huán)境整潔。定期對(duì)食堂進(jìn)行全面清潔和消毒，包括墻面、天花板、通風(fēng)設(shè)備等，防止細(xì)菌滋生和傳播。3.綠化區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾，花草樹木生長良好。流程：每日清掃綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等垃圾，保持綠化區(qū)域整潔。定期對(duì)花草樹木進(jìn)行修剪、澆水和施肥，確保其健康生長。清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草，防止雜草叢生影響美觀和植物生長。三、清潔頻次1.辦公區(qū)域地面、桌面、門窗等每日進(jìn)行清潔。地毯每周進(jìn)行一次深度清潔。2.公共區(qū)域走廊地面、樓梯間每日清潔，扶手每日擦拭。電梯轎廂每日清潔，外部每周清潔一次。3.衛(wèi)生間每日定時(shí)進(jìn)行多次清潔，重點(diǎn)時(shí)段增加清潔頻次，確保衛(wèi)生間始終保持清潔衛(wèi)生。4.生產(chǎn)區(qū)域地面每班生產(chǎn)結(jié)束后進(jìn)行清潔，設(shè)備根據(jù)生產(chǎn)情況定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。5.附屬設(shè)施及周邊環(huán)境停車場每日清掃，每周沖洗一次。食堂每餐結(jié)束后進(jìn)行清潔，每日全面消毒一次。綠化區(qū)域每日清掃，根據(jù)季節(jié)和植物生長情況定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。四、清潔工具及用品管理1.清潔工具配備根據(jù)不同的清潔任務(wù)，為保潔人員配備相應(yīng)的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、刷子、吸塵器、玻璃刮等。定期檢查清潔工具的完好情況，及時(shí)更換損壞或老化的工具。2.清潔用品采購清潔用品的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，合理制定清潔用品采購計(jì)劃，確保庫存充足，避免浪費(fèi)。3.清潔用品保管設(shè)立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，防止清潔用品受潮、變質(zhì)。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。對(duì)易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放和管理，確保安全。4.清潔用品發(fā)放建立清潔用品發(fā)放登記制度，保潔人員領(lǐng)取清潔用品時(shí)需進(jìn)行登記，注明領(lǐng)取時(shí)間、用品名稱和數(shù)量等信息。根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，合理發(fā)放清潔用品，避免浪費(fèi)。定期對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便調(diào)整采購計(jì)劃。五、保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)招聘保潔人員時(shí)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的招聘流程進(jìn)行，確保招聘人員具備良好的身體素質(zhì)、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。新入職的保潔人員需接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司保潔衛(wèi)生清潔制度、清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)合格后方可上崗。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其清潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操指導(dǎo)等多種形式。2.工作安排與考核根據(jù)公司各區(qū)域的清潔任務(wù)和頻次，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時(shí)間，確保清潔工作按時(shí)、按質(zhì)完成。建立保潔人員工作考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)保潔人員積極工作，提高工作質(zhì)量。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反公司規(guī)定、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。3.勞動(dòng)保護(hù)與安全管理為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、工作鞋、手套等，確保保潔人員在工作過程中的人身安全。對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，使其掌握正確的清潔工具使用方法和安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。在清潔工作過程中，如涉及到電氣設(shè)備、化學(xué)清潔劑等危險(xiǎn)物品的使用，必須嚴(yán)格按照相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行操作，確保保潔人員的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。六、監(jiān)督檢查與整改1.監(jiān)督檢查機(jī)制保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔工具和用品的使用情況、保潔人員的工作紀(jì)律等。管理部門定期組織對(duì)公司整體環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，可采用定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等多種方式。檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)，作為保潔人員考核和公司環(huán)境衛(wèi)生管理工作改進(jìn)的依據(jù)。鼓勵(lì)公司員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.問題整改措施對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，保潔部門應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施，并明確整改責(zé)任人及整改期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施認(rèn)