2025年皮膚科護(hù)理部年底工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年是皮膚科護(hù)理部在規(guī)范化、精細(xì)化、人文關(guān)懷方向持續(xù)深耕的一年。全年圍繞全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作，確保臨床護(hù)理工作有序、高效進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，優(yōu)化護(hù)理流程，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。核心職責(zé)履行情況

護(hù)理部始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，全面履行臨床護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及《護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)制度。全年共計(jì)完成基礎(chǔ)護(hù)理12,300人次，?？谱o(hù)理17,500人次，搶救配合650次，管理護(hù)理不良事件發(fā)生率控制在1.5%以下，質(zhì)量安全事件發(fā)生率同比下降20%。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

護(hù)理部重點(diǎn)推動(dòng)了多項(xiàng)工作，包括：

-完成皮膚科護(hù)理崗位職責(zé)重新梳理與優(yōu)化，明確每個(gè)崗位的職責(zé)邊界和工作標(biāo)準(zhǔn)；

-開(kāi)展“護(hù)理質(zhì)量月”活動(dòng)，重點(diǎn)提升護(hù)理文書書寫規(guī)范率和患者護(hù)理滿意度；

-建立皮膚科護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量控制的閉環(huán)管理；

-提升消毒隔離和院感防控能力，全年零院內(nèi)感染事件發(fā)生；

-推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)患者治療信息同步和護(hù)理記錄電子化全覆蓋；

-完成皮膚科護(hù)理人員績(jī)效管理系統(tǒng)的試運(yùn)行，并結(jié)合護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度數(shù)據(jù)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)。日常工作執(zhí)行情況

護(hù)理部嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)護(hù)理制度，定期開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查與督導(dǎo)；同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理排班管理，保障護(hù)理人員工作強(qiáng)度合理，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；全年共召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)12次，護(hù)理培訓(xùn)會(huì)18次，護(hù)理工作例會(huì)30次，有效提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和工作協(xié)同能力。日常護(hù)理工作全年無(wú)重大醫(yī)療安全事件發(fā)生，患者滿意度測(cè)評(píng)平均達(dá)93.1%，同比增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)。2.工作亮點(diǎn)與成果

突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新

2025年護(hù)理部在多個(gè)方面取得了顯著成績(jī)，其中包括：

-皮膚科護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到97%，比2024年提升5個(gè)百分點(diǎn)；

-首創(chuàng)“個(gè)性化護(hù)理服務(wù)”模式，針對(duì)不同皮膚病患者提供定制化護(hù)理方案，受到患者廣泛好評(píng)；

-開(kāi)展“皮膚病治療護(hù)理案例分享會(huì)”，邀請(qǐng)護(hù)理骨干分享典型護(hù)理處置經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平；

-引入護(hù)理人文關(guān)懷機(jī)制，設(shè)置“暖心護(hù)理角”，提供心理疏導(dǎo)、皮膚護(hù)理教育、患者教育資料等服務(wù)。重要項(xiàng)目或活動(dòng)

護(hù)理部全年組織實(shí)施了多項(xiàng)重要項(xiàng)目，如：

-開(kāi)展“無(wú)痛換藥操作培訓(xùn)”，覆蓋全科護(hù)理人員，顯著降低患者換藥時(shí)的不適感；

-推動(dòng)“中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理”實(shí)踐，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)在皮疹、濕疹等皮膚疾病中的應(yīng)用；

-建設(shè)“皮膚科護(hù)理檔案管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)患者護(hù)理記錄電子化、智能化管理；

-組織“皮膚護(hù)理技能大比武”，提升護(hù)理人員在皮膚護(hù)理、換藥、消毒等方面的實(shí)操能力。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

護(hù)理部在2025年度獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，如：

-在醫(yī)院組織的護(hù)理技能比賽中榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”；

-獲評(píng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”稱號(hào)；

-護(hù)理團(tuán)隊(duì)獲醫(yī)院頒發(fā)的“先進(jìn)護(hù)理集體”榮譽(yù)；

-護(hù)理人員在省級(jí)護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)班中表現(xiàn)優(yōu)異，有多人獲優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

量化工作成果

|指標(biāo)名稱|2025年數(shù)據(jù)|2024年數(shù)據(jù)|增長(zhǎng)情況|

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|基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)人次|12,300|11,200|+9.8%|

|?？谱o(hù)理服務(wù)人次|17,500|15,800|+10.7%|

|護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題整改人次|250|280|-10.7%|

|護(hù)理不良事件發(fā)生率|1.5%|1.8%|-16.7%|

|患者滿意度測(cè)評(píng)平均值|93.1%|89.6%|+3.5%|

|護(hù)理人員參與培訓(xùn)人次|1,800|1,650|+9.1%|

|護(hù)理人員專業(yè)技能競(jìng)賽參與率|82%|75%|+7.3%|質(zhì)量指標(biāo)完成情況

|指標(biāo)名稱|質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)|完成情況|達(dá)標(biāo)率|

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|護(hù)理文書規(guī)范率|100%|99.2%|99.2%|

|消毒隔離合格率|100%|99.7%|99.7%|

|護(hù)理質(zhì)量檢查合格率|98%|96.5%|+1.5%|

|護(hù)理培訓(xùn)覆蓋率|100%|95%|+5%|

|護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練次數(shù)|12次|10次|+20%|效率提升數(shù)據(jù)

|指標(biāo)名稱|提升幅度|說(shuō)明|

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|護(hù)理文書書寫時(shí)間縮短|15%|優(yōu)化書寫模板和流程，減少重復(fù)性操作|

|患者平均住院時(shí)間縮短|18%|通過(guò)優(yōu)化護(hù)理流程和加強(qiáng)病情觀察，加快患者康復(fù)|

|護(hù)理服務(wù)響應(yīng)時(shí)間|由平均40分鐘縮短至35分鐘|優(yōu)化巡房機(jī)制，提高患者潛在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率|

|護(hù)理人員工作強(qiáng)度合理化率|92%|調(diào)整排班機(jī)制，減輕護(hù)理人員工作壓力|二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升

新知識(shí)學(xué)習(xí)

2025年，護(hù)理部成員積極學(xué)習(xí)皮膚科相關(guān)新知識(shí)，如：

-新型皮膚病治療方法，包括生物制劑、抗炎療法等；

-皮膚護(hù)理新技術(shù)，如光療、激光技術(shù)等；

-護(hù)理心理學(xué)在皮膚病患者中的應(yīng)用；

-特殊病例護(hù)理知識(shí)，如特應(yīng)性皮炎、銀屑病等患者的護(hù)理要點(diǎn)；

-護(hù)理安全方面的最新規(guī)范和職業(yè)防護(hù)措施。技能培訓(xùn)參與

護(hù)理人員全年共計(jì)參加技能培訓(xùn)30余次，涵蓋以下內(nèi)容：

-護(hù)理操作規(guī)范培訓(xùn)（如換藥、穿刺、注射等）；

-消毒隔離流程演練；

-護(hù)理質(zhì)量控制培訓(xùn)；

-中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理培訓(xùn)；

-應(yīng)急處理技能培訓(xùn)；

-護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn)。資格證書獲取

護(hù)理部成員在職稱晉升、資格認(rèn)證等方面獲得顯著提升：

-全科護(hù)士持有高級(jí)護(hù)理師資格證的比例由45%提升至60%；

-2名護(hù)理人員通過(guò)“皮膚科護(hù)理?？婆嘤?xùn)考核”，取得?？谱o(hù)理認(rèn)證；

-1名護(hù)士通過(guò)“國(guó)家護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試”再次獲得執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理人員不斷提升溝通協(xié)調(diào)能力，通過(guò)多種途徑學(xué)習(xí)與患者、醫(yī)生、家屬等各類人群的有效溝通技巧，全年共組織“溝通能力提升”專題培訓(xùn)4次，并結(jié)合實(shí)際案例分析，減少了護(hù)理過(guò)程中溝通障礙導(dǎo)致的糾紛。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

護(hù)理部強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，通過(guò)制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，有效提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作效率。全年組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)5次，如護(hù)理技能大賽、學(xué)習(xí)交流會(huì)等，使團(tuán)隊(duì)成員在協(xié)作中相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。解決問(wèn)題能力

通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練，護(hù)理人員的獨(dú)立解決問(wèn)題能力得到明顯提升。全年共組織典型案例分析會(huì)8次，護(hù)理人員積極參與討論，并在實(shí)際工作中有效解決護(hù)理難點(diǎn)，如針對(duì)藥物過(guò)敏患者的護(hù)理處理、針對(duì)特殊病情的護(hù)理安排等。3.繼續(xù)教育情況

培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

本年度護(hù)理部人員參加的培訓(xùn)包括：

-國(guó)家繼續(xù)教育項(xiàng)目（如“皮膚科護(hù)理新進(jìn)展”）；

-醫(yī)院內(nèi)部組織的護(hù)理技能培訓(xùn)班；

-專業(yè)學(xué)會(huì)與行業(yè)交流會(huì)；

-院內(nèi)多媒體教學(xué)平臺(tái)的學(xué)習(xí)；

-借助線上平臺(tái)參加護(hù)理繼續(xù)教育課程。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

為提升護(hù)理專業(yè)素養(yǎng)，護(hù)理部成員制定了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括：

-每月閱讀1本專業(yè)護(hù)理書籍；

-每季度撰寫一篇護(hù)理案例分析或研究論文；

-全年參加至少1次行業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議或展覽；

-每年度完成20學(xué)時(shí)的在線繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)交流分享

護(hù)理部推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流，不僅在院內(nèi)舉辦專題研討會(huì)，還積極參加省級(jí)、市級(jí)護(hù)理會(huì)議，如：

-“皮膚科護(hù)理新技術(shù)交流會(huì)”；

-“中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”；

-“護(hù)理質(zhì)量控制案例分析大會(huì)”；

-“護(hù)理安全管理研討”等。通過(guò)交流，提高了護(hù)理人員的專業(yè)視野和實(shí)操水平。三、問(wèn)題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板

盡管護(hù)理部在專業(yè)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面有所提高，但仍然存在部分護(hù)理人員在技能操作和應(yīng)急處理方面存在短板，具體表現(xiàn)包括：

-部分新入職人員對(duì)?？萍寄苷莆詹蛔?，需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)；

-對(duì)復(fù)雜護(hù)理病例的獨(dú)立護(hù)理處理能力有待提升；

-在患者心理疏導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)方面，個(gè)別護(hù)理人員認(rèn)知仍需深化。工作效率問(wèn)題

護(hù)理部在提升護(hù)理效率方面取得了一些進(jìn)展，但仍存在以下問(wèn)題：

-部分護(hù)理人員工作節(jié)奏不協(xié)調(diào)，影響整體護(hù)理效率；

-護(hù)理信息錄入和處理流程仍不夠完善，存在滯后現(xiàn)象；

-護(hù)理操作所需時(shí)間較長(zhǎng)，尚未完全實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。協(xié)同配合方面

護(hù)理部在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面取得良好成效，但仍有以下不足：

-護(hù)理與醫(yī)生、藥師、醫(yī)技科室協(xié)同時(shí)，信息傳遞不及時(shí)，影響治療計(jì)劃調(diào)整；

-護(hù)理與后勤、行政等部門在資源調(diào)配和工作安排方面存在配合不暢問(wèn)題；

-護(hù)理人員之間在工作交接和信息共享方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

護(hù)理部在2025年主要面臨以下外部環(huán)境因素：

-醫(yī)療環(huán)境日益復(fù)雜，皮膚病患者群體不斷增長(zhǎng)；

-患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的期望值提升，對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)提出了更高要求；

-監(jiān)管力度加大，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與安全管理的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。資源條件限制

在資源條件方面，護(hù)理部存在以下限制：

-護(hù)理人員配置不足，部分護(hù)理崗位人員超負(fù)荷工作；

-護(hù)理設(shè)備更新緩慢，部分設(shè)備已接近使用年限，影響護(hù)理工作質(zhì)量；

-護(hù)理信息化工具普及不足，部分護(hù)理人員仍使用傳統(tǒng)方法記錄護(hù)理信息。體制機(jī)制約束

目前護(hù)理部還面臨以下體制機(jī)制方面的挑戰(zhàn)：

-護(hù)理職責(zé)劃分不夠明確，導(dǎo)致部分工作重復(fù)或缺失；

-護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，難以準(zhǔn)確反映護(hù)理人員的實(shí)際工作表現(xiàn)；

-護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展通道不夠暢通，影響護(hù)理人員的工作積極性和專業(yè)提升。3.改進(jìn)方向思考

問(wèn)題根源分析

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的深入剖析，護(hù)理部認(rèn)為，以下幾個(gè)方面是導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根源：

-人力資源配置不合理，部分崗位人員不足，影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；

-護(hù)理信息化建設(shè)滯后，制約護(hù)理效率和數(shù)據(jù)管理能力；

-護(hù)理人員培訓(xùn)體系不完善，技能培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性；

-跨部門協(xié)同不足，導(dǎo)致護(hù)理信息延誤，影響整體治療效果。改進(jìn)措施設(shè)想

針對(duì)上述問(wèn)題，護(hù)理部提出以下改進(jìn)措施：

-增加護(hù)理人員招聘，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，緩解人手不足問(wèn)題；

-推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，引入更多的智能管理工具，提高護(hù)理效率；

-建立系統(tǒng)化的護(hù)理人員培訓(xùn)體系，涵蓋技能、心理、溝通等多個(gè)方面；

-加強(qiáng)跨部門溝通機(jī)制建設(shè)，提升護(hù)理與醫(yī)生、藥師、后勤等部門的協(xié)作效率；

-完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，引入多元化評(píng)價(jià)機(jī)制，確保公平性和科學(xué)性。需要支持的事項(xiàng)

為有效推進(jìn)上述改進(jìn)措施，護(hù)理部希望獲得以下支持：

-醫(yī)院管理層支持護(hù)理人員招聘，提高護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性；

-財(cái)政支持護(hù)理信息化建設(shè)，加快設(shè)備更新和系統(tǒng)升級(jí)；

-教育部門支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育，提高專業(yè)技能和管理水平；

-行政部門支持跨部門協(xié)作機(jī)制的建立，優(yōu)化工作流程。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

年度工作方向

2026年，護(hù)理部將圍繞“提升護(hù)理質(zhì)量、深化服務(wù)內(nèi)涵、推動(dòng)信息化建設(shè)、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這四大方向，制定工作重點(diǎn)與目標(biāo)。主要預(yù)期成果

-護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，患者滿意度測(cè)評(píng)保持在93%以上；

-護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化率提升至98%以上，護(hù)理操作更加高效和精準(zhǔn)；

-護(hù)理信息化系統(tǒng)全面推廣，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享和智能分析；

-護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率顯著提高，減少因溝通不暢導(dǎo)致的護(hù)理問(wèn)題；

-護(hù)理人員專業(yè)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，確保全面覆蓋皮膚科各護(hù)理崗位的技能需求。工作重點(diǎn)領(lǐng)域

2026年護(hù)理部將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)領(lǐng)域的工作：

-護(hù)理信息化系統(tǒng)建設(shè)；

-護(hù)理人員能力提升與培訓(xùn)；

-個(gè)性化護(hù)理服務(wù)模式的深化和推廣；

-護(hù)理質(zhì)量與安全體系建設(shè)；

-跨部門（醫(yī)、藥、后勤）協(xié)作機(jī)制的優(yōu)化。2.具體工作計(jì)劃

月度/季度計(jì)劃

|月份|工作要點(diǎn)|目標(biāo)|

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|1-3月|護(hù)理信息化系統(tǒng)上線|100%護(hù)理人員熟練使用系統(tǒng)|

|4-6月|護(hù)理培訓(xùn)體系完善|護(hù)理人員技能培訓(xùn)覆蓋率100%|

|7-9月|個(gè)性化護(hù)理服務(wù)優(yōu)化|患者滿意度提升至94%|

|10-12月|護(hù)理質(zhì)量鞏固與提升|護(hù)理質(zhì)量檢查合格率提升至99%|重點(diǎn)項(xiàng)目安排

2026年護(hù)理部將重點(diǎn)推進(jìn)以下項(xiàng)目：

-項(xiàng)目一：“皮膚科護(hù)理信息管理系統(tǒng)”全面上線，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入與分析，提升信息管理效率；

-項(xiàng)目二：“護(hù)理人員能力提升計(jì)劃”實(shí)施，結(jié)合崗位需求制定個(gè)性化培訓(xùn)課程，提升護(hù)理人員專業(yè)水平；

-項(xiàng)目三：“個(gè)性化護(hù)理服務(wù)推廣計(jì)劃”啟動(dòng)，針對(duì)不同患者群體開(kāi)展更細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)；

-項(xiàng)目四：“護(hù)理質(zhì)量控制體系”優(yōu)化，引入更多信息化工具，例如智能護(hù)理提醒、護(hù)理任務(wù)預(yù)警系統(tǒng)等；

-項(xiàng)目五：“跨部門協(xié)作機(jī)制優(yōu)化”推行，提升護(hù)理與醫(yī)、藥、后勤等多部門之間的溝通效率與協(xié)同能力。創(chuàng)新工作設(shè)想

在2026年護(hù)理工作中，護(hù)理部將推動(dòng)以下創(chuàng)新舉措：

-引入AI輔助護(hù)理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者病情變化的智能監(jiān)測(cè)與預(yù)警；

-開(kāi)展“家庭護(hù)理指導(dǎo)”項(xiàng)目，為出院患者提供居家護(hù)理建議，幫助其在家中繼續(xù)康復(fù)；

-推動(dòng)“護(hù)理人文關(guān)懷體系”建設(shè)，設(shè)立患者心理支持小組，定期開(kāi)展心理疏導(dǎo)和情感支持；

-發(fā)展“護(hù)理研究課題”，鼓勵(lì)護(hù)理人員結(jié)合臨床實(shí)踐開(kāi)展護(hù)理研究，提升護(hù)理學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合度；

-推行“護(hù)理知識(shí)庫(kù)”建設(shè)，集護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理案例、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)等于一體，便于護(hù)理人員查閱和學(xué)習(xí)。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

能力提升目標(biāo)

2026年，護(hù)理部成員將圍繞以下幾個(gè)能力提升方向制定個(gè)人目標(biāo)：

-提升專業(yè)護(hù)理技能操作能力，如換藥、敷料更換等；

-強(qiáng)化護(hù)理管理能力，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力；

-增強(qiáng)患者溝通能力，提高患者就醫(yī)滿意度；

-提高護(hù)理數(shù)據(jù)分析師的能力，掌握護(hù)理系統(tǒng)使用的技能；

-提高自主創(chuàng)新和研究能力，推動(dòng)護(hù)理工作與科研的深度融合。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

為確保個(gè)人能力的持續(xù)提升，護(hù)理部成員制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括：

-參加“皮膚科護(hù)理