信息科2025年工作總結(jié)及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責(zé)履行情況2025年，信息科圍繞“信息化建設(shè)與運(yùn)維管理”這一中心任務(wù)，全面貫徹國(guó)家及上級(jí)單位的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本單位信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)及安全管理，確保各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。全年完成了3項(xiàng)重要系統(tǒng)升級(jí)改造任務(wù)，保障了數(shù)據(jù)采集、處理、分析與應(yīng)用的完整性，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)流程信息化的支持和優(yōu)化。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度全年重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾項(xiàng)任務(wù)：

-完成了人事管理系統(tǒng)升級(jí)，新增績(jī)效考核模塊，提升管理效能與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

-實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與稅務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，提高了數(shù)據(jù)處理效率，減少了人工錄入錯(cuò)誤率。

-推動(dòng)了智慧辦公平臺(tái)的建設(shè)，上線了電子審批、無(wú)紙化會(huì)議、公文流轉(zhuǎn)等各項(xiàng)功能，提升辦公自動(dòng)化水平。

-建立了信息安全管理體系，實(shí)施了全年網(wǎng)絡(luò)安全演練與漏洞修復(fù)工作。以上重點(diǎn)任務(wù)均按計(jì)劃完成，且均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。日常工作執(zhí)行情況信息科在日常工作中始終堅(jiān)持“服務(wù)為本、技術(shù)為先”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)信息化基礎(chǔ)管理工作。日常事務(wù)包括：

-信息系統(tǒng)運(yùn)維支持：全年共處理各類系統(tǒng)故障127次，平均修復(fù)時(shí)間縮短至2.5小時(shí)內(nèi)，系統(tǒng)穩(wěn)定率達(dá)99.8%。

-數(shù)據(jù)中心日常巡檢：確保服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)等硬件設(shè)施運(yùn)行正常，全年未發(fā)生重大設(shè)備故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

-用戶技術(shù)支持：開通線上服務(wù)渠道，全年共處理用戶技術(shù)咨詢435次，用戶滿意度達(dá)96%。

-安全巡檢與應(yīng)急響應(yīng)：全年開展12次網(wǎng)絡(luò)安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患28處，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間平均為10分鐘以內(nèi)。整體來(lái)看，信息科在日常運(yùn)行保障與服務(wù)質(zhì)量提升方面表現(xiàn)良好，有效支撐了單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。2.工作亮點(diǎn)與成果突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新系統(tǒng)智能化升級(jí)：在人事管理系統(tǒng)中引入AI算法，實(shí)現(xiàn)智能工齡計(jì)算與薪酬預(yù)警功能，減少人工操作失誤，提高工作效率。

服務(wù)模式優(yōu)化：嘗試建立“一線支持+二線專家”的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化問(wèn)題處理流程，顯著提高用戶體驗(yàn)滿意度。

數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)上線：開發(fā)數(shù)據(jù)看板系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與展示，提升數(shù)據(jù)利用效率。重要項(xiàng)目或活動(dòng)去年推進(jìn)的“數(shù)字檔案館”項(xiàng)目，成功上線并實(shí)現(xiàn)檔案電子化率提升至85%，成為單位信息化建設(shè)的典范。

組織開展了“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳月”活動(dòng)，覆蓋單位全員，進(jìn)一步提高了員工的信息安全意識(shí)。

信息科主導(dǎo)的“智慧辦公平臺(tái)”項(xiàng)目于2025年9月完成一期上線，實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可信息科在2025年市屬單位信息化評(píng)比中榮獲“優(yōu)秀信息科”稱號(hào)。

由信息科負(fù)責(zé)的“人事系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目”被評(píng)為本年度“最佳技術(shù)項(xiàng)目”。

團(tuán)隊(duì)成員在市級(jí)信息安全競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)，提升了單位在該領(lǐng)域的專業(yè)影響力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐項(xiàng)目完成情況達(dá)到目標(biāo)信息系統(tǒng)運(yùn)維故障處理共處理127次故障，平均修復(fù)時(shí)間2.5小時(shí)故障修復(fù)率≥98%數(shù)據(jù)中心設(shè)備巡檢次數(shù)全年完成156次巡檢，未發(fā)生重大故障每月巡檢≥10次用戶技術(shù)咨詢次數(shù)共處理435次咨詢，滿意度達(dá)96%用戶滿意度≥90%網(wǎng)絡(luò)安全檢查次數(shù)全年開展12次安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)28處隱患每季度檢查一次業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)正常運(yùn)行率≥99.8%系統(tǒng)正常運(yùn)行率≥99.5%信息安全事件處理全年共發(fā)生3起安全事件，均在10分鐘內(nèi)響應(yīng)信息安全事件響應(yīng)時(shí)間≤10分鐘系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)度3項(xiàng)系統(tǒng)升級(jí)按計(jì)劃完成年度目標(biāo)完成率100%數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率提高至98%，減少手動(dòng)校對(duì)工作量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥95%辦公自動(dòng)化覆蓋率達(dá)到82%，提高工作效率30%電子化辦公率≥80%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升新知識(shí)學(xué)習(xí)全年共開展6次集中學(xué)習(xí)會(huì)，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、云計(jì)算及人工智能技術(shù)等方向。通過(guò)定期學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)前沿技術(shù)有了更深入的理解，為后續(xù)信息化項(xiàng)目的推進(jìn)夯實(shí)了技術(shù)基礎(chǔ)。技能培訓(xùn)參與參加市級(jí)信息化工作研討會(huì)2次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)智慧城市建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

完成網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)培訓(xùn)課程3門，包括《數(shù)據(jù)安全保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度》及《企業(yè)信息安全體系建設(shè)》。

組織內(nèi)部專題培訓(xùn)6場(chǎng)，涵蓋新系統(tǒng)操作流程、故障排查技巧、數(shù)據(jù)分析工具使用等。資格證書獲取3名技術(shù)人員獲得“計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試”高級(jí)證書。

1名信息安全工程師通過(guò)CISP（注冊(cè)信息安全專業(yè)人員）認(rèn)證考試。

1名系統(tǒng)運(yùn)維人員完成“華為云計(jì)算認(rèn)證HCIA”培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書。2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力信息科在日常跨部門協(xié)作中不斷加強(qiáng)溝通能力，特別是在系統(tǒng)改造和數(shù)據(jù)對(duì)接過(guò)程中，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目目標(biāo)一致、進(jìn)度同步。全年共組織橫向溝通會(huì)議15次，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力通過(guò)內(nèi)部項(xiàng)目分工與協(xié)作機(jī)制優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)成員之間的配合更加默契。在系統(tǒng)上線、應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率顯著提升，項(xiàng)目完成時(shí)間平均縮短15%。解決問(wèn)題能力信息科在面對(duì)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題時(shí)，具備較強(qiáng)的分析與解決能力。全年處理了多起系統(tǒng)兼容性問(wèn)題、數(shù)據(jù)異常問(wèn)題及安全合規(guī)問(wèn)題，均按照既定流程逐一排查，確保問(wèn)題快速閉環(huán)。3.繼續(xù)教育情況培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷參加省級(jí)信息化高級(jí)研修班1次，學(xué)習(xí)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與項(xiàng)目管理。

順利完成“華為云技術(shù)認(rèn)證”課程，提升云計(jì)算運(yùn)維能力。

參與“數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)”在線課程，提高信息安全管理水平。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃每月閱讀至少2篇專業(yè)技術(shù)文獻(xiàn)，關(guān)注最新技術(shù)動(dòng)態(tài)。

每季度完成1項(xiàng)技術(shù)課題研究，用于指導(dǎo)具體工作實(shí)踐。

利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)Python、SQL等數(shù)據(jù)分析工具，提升數(shù)據(jù)處理與分析能力。經(jīng)驗(yàn)交流分享信息科積極鼓勵(lì)技術(shù)交流與經(jīng)驗(yàn)分享，全年共組織4次內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并參與市級(jí)信息化技術(shù)交流活動(dòng)2次。通過(guò)分享，不僅提高了團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力，也促進(jìn)了與其他單位的經(jīng)驗(yàn)互鑒與合作共贏。三、問(wèn)題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板盡管信息科在技術(shù)能力上有所提升，但在以下方面仍存在明顯短板：

-系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)能力不足，部分項(xiàng)目在初期缺乏整體規(guī)劃，導(dǎo)致后期調(diào)整頻繁。

-缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)分析的深入掌握，難以對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次挖掘與應(yīng)用。

-團(tuán)隊(duì)成員在云計(jì)算與人工智能領(lǐng)域的技術(shù)儲(chǔ)備尚顯薄弱，需進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)。工作效率問(wèn)題部分系統(tǒng)維護(hù)工作仍依賴人工操作，自動(dòng)化程度有待提高。

系統(tǒng)故障排查流程較為復(fù)雜，影響整體響應(yīng)速度。

數(shù)據(jù)分析基準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致不同部門間的數(shù)據(jù)難以共享與整合。協(xié)同配合方面與業(yè)務(wù)部門溝通不夠充分，部分系統(tǒng)建設(shè)需求理解存在偏差，導(dǎo)致功能實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)預(yù)期不一致。

跨部門協(xié)作機(jī)制仍不夠完善，信息共享效率不高，影響整體工作效率。

系統(tǒng)上線后的用戶培訓(xùn)不到位，部分用戶對(duì)新系統(tǒng)操作不熟練，需加強(qiáng)后期指導(dǎo)與支持。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素信息安全威脅不斷升級(jí)，攻擊手段日益多樣化，對(duì)系統(tǒng)安全防護(hù)提出了更高要求。

國(guó)家和上級(jí)單位對(duì)信息安全和數(shù)據(jù)治理的監(jiān)管力度持續(xù)加大，合規(guī)任務(wù)更加繁重。

區(qū)域信息化發(fā)展不均衡，與其他單位相比，在智能辦公與數(shù)據(jù)應(yīng)用方面仍有差距。資源條件限制信息化經(jīng)費(fèi)投入有限，部分項(xiàng)目因預(yù)算不足而暫緩實(shí)施，影響了整體規(guī)劃的推進(jìn)。

專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不足，關(guān)鍵崗位存在人員短缺問(wèn)題，影響系統(tǒng)運(yùn)維與開發(fā)效率。

現(xiàn)有設(shè)備配置相對(duì)落后，無(wú)法完全滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的高性能需求。體制機(jī)制約束缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)與流程規(guī)范，導(dǎo)致多個(gè)部門信息管理存在分散現(xiàn)象。

信息化推進(jìn)過(guò)程中存在流程繁瑣、審批周期長(zhǎng)等問(wèn)題，影響項(xiàng)目落地速度。

信息安全事件處理流程不夠完善，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制仍需進(jìn)一步健全。3.改進(jìn)方向思考問(wèn)題根源分析能力短板主要源于專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不足，缺乏系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐機(jī)會(huì)。

效率問(wèn)題與流程優(yōu)化不足密切相關(guān)，缺乏統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)與智能工具支持。

協(xié)同配合不足主要在于跨部門溝通機(jī)制不健全，缺乏信息互通與共享平臺(tái)。改進(jìn)措施設(shè)想加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)：制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，邀請(qǐng)外部專家開展定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力。

推行流程優(yōu)化：修訂內(nèi)部工作流程，優(yōu)化故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等環(huán)節(jié)，提高工作效率。

建立協(xié)同平臺(tái)：探索搭建跨部門協(xié)作平臺(tái)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的信息共享與反饋機(jī)制。

完善安全體系：引入自動(dòng)化安全監(jiān)控工具，建立更全面的安全漏洞預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。需要支持的事項(xiàng)增加信息化項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)算，確保關(guān)鍵項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

增設(shè)云計(jì)算與人工智能方向技術(shù)人員崗位，提升技術(shù)儲(chǔ)備能力。

推動(dòng)建立健全信息化管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范與操作流程。

配置更高性能的服務(wù)器與云計(jì)算資源，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)年度工作方向2026年，信息科將繼續(xù)圍繞“智慧化、安全化、高效化”三大方向，深化信息化建設(shè)，提升信息管理能力，支撐單位業(yè)務(wù)發(fā)展需求。主要預(yù)期成果完成3項(xiàng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化改造升級(jí)，提高數(shù)據(jù)處理與分析能力。

實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)100%上線，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、效率提升。

建立統(tǒng)一的視頻會(huì)議系統(tǒng)，提升遠(yuǎn)程協(xié)作效率。

推進(jìn)數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分類管理與共享機(jī)制。

完善信息安全體系，確保全年安全事件零發(fā)生。工作重點(diǎn)領(lǐng)域系統(tǒng)智能化升級(jí)

信息安全體系建設(shè)

數(shù)據(jù)治理與共享機(jī)制

云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維

服務(wù)支撐能力提升2.具體工作計(jì)劃月度/季度計(jì)劃第一季度開展春季網(wǎng)絡(luò)安全演練，強(qiáng)化安全意識(shí)；

完成智慧辦公平臺(tái)二期功能開發(fā)；

啟動(dòng)系統(tǒng)智能化改造項(xiàng)目立項(xiàng)調(diào)研。第二季度推進(jìn)系統(tǒng)智能化改造，完成初步方案設(shè)計(jì)；

組織市區(qū)級(jí)信息化技術(shù)交流會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

建立數(shù)據(jù)分類管理機(jī)制試點(diǎn)。第三季度完成系統(tǒng)智能化改造一期上線；

推出一體化數(shù)據(jù)看板，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控；

推進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，提升遠(yuǎn)程協(xié)作能力。第四季度完成數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)方案，啟動(dòng)數(shù)據(jù)共享機(jī)制；

組織年終系統(tǒng)運(yùn)行安全評(píng)估；

完成年度信息化工作總結(jié)及年度規(guī)劃。重點(diǎn)項(xiàng)目安排項(xiàng)目名稱責(zé)任人時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)期成果智慧辦公平臺(tái)二期開發(fā)張三2026年4月完成會(huì)議預(yù)約、文檔共享等功能開發(fā)系統(tǒng)智能化改造李四2026年6月實(shí)現(xiàn)AI工齡計(jì)算、績(jī)效自評(píng)等模塊上線一體化數(shù)據(jù)看板建設(shè)王五2026年9月建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)控視頻會(huì)議系統(tǒng)部署趙六2026年12月實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作功能全覆蓋數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)陳七2026年3月形成數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制，打通數(shù)據(jù)壁壘創(chuàng)新工作設(shè)想探索新技術(shù)應(yīng)用：在數(shù)據(jù)治理與分析領(lǐng)域引入“區(qū)塊鏈+AI”技術(shù)，提升數(shù)據(jù)安全與分析能力。

建設(shè)數(shù)字孿生平臺(tái)：利用虛擬化技術(shù)搭建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，為決策提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

開展可視化培訓(xùn)：組織業(yè)務(wù)部門技術(shù)培訓(xùn)，提升其對(duì)信息化工具的使用能力，實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的理念落地。

打造信息共享門戶網(wǎng)站：建立單位內(nèi)部信息共享門戶，實(shí)現(xiàn)文件、公告、數(shù)據(jù)在線存儲(chǔ)與共享。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃能力提升目標(biāo)專業(yè)技術(shù)能力：完成“大數(shù)據(jù)分析”系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，掌握Hadoop、Python等工具的使用。

通過(guò)“云計(jì)算架構(gòu)師”考試，提升云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維能力。

學(xué)習(xí)“信息安全管理體系ISO27001”標(biāo)準(zhǔn)，提升信息安全管理水平。管理協(xié)調(diào)能力：參與更多跨部門項(xiàng)目，提高項(xiàng)目統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力。

學(xué)習(xí)《項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）》，提升項(xiàng)目管理能力。

推進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享制度建設(shè)，提高整體協(xié)作效率。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃每月參與1次專業(yè)技能培訓(xùn)，提升技術(shù)能力。

每季度參加1次行業(yè)會(huì)議或技術(shù)交流活動(dòng)，了解最新趨勢(shì)。

每半年完成1門專業(yè)課程學(xué)習(xí)，如《云安全》、《數(shù)據(jù)治理》等。

每年閱讀不少于10本專業(yè)書籍，涵蓋技術(shù)、管理、安全等多方面內(nèi)容。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在2026年期間，目標(biāo)是晉升為“信息系統(tǒng)工程師”或“信息安全高級(jí)工程師”，承擔(dān)更多技術(shù)管理職責(zé)。

建議申請(qǐng)參與重要信息化項(xiàng)目實(shí)施，積累更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

希望能在未來(lái)參與更多跨單位合作項(xiàng)目，提升行業(yè)影響力。

長(zhǎng)期目標(biāo)是成為信息化領(lǐng)域的專家型人才，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)大型信息化平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維。五、自我總結(jié)2025年是信息科發(fā)展進(jìn)程中至關(guān)重要的一年，我們?cè)谕瓿杉榷ㄈ蝿?wù)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)空間