市場營銷廣告?zhèn)鞑ナ袌稣{(diào)研實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在市場營銷廣告?zhèn)鞑ナ袌稣{(diào)研崗位實習(xí)。通過收集并分析目標(biāo)用戶畫像數(shù)據(jù)，完成3份市場調(diào)研報告，覆蓋5000份有效問卷，用戶滲透率提升12%。運用SPSS和Excel工具處理數(shù)據(jù)，結(jié)合定性訪談法提煉3個核心消費場景，為團(tuán)隊提供精準(zhǔn)營銷策略參考。驗證了A/B測試在廣告投放中的效率優(yōu)勢，通過對比實驗使點擊率增長9%?？偨Y(jié)出數(shù)據(jù)驅(qū)動調(diào)研與用戶行為分析相結(jié)合的可復(fù)用方法論，將調(diào)研周期縮短20%。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

實習(xí)目的主要是想把書本上學(xué)到的市場調(diào)研理論用上，看看實際工作是怎么做的，順便積累點項目經(jīng)驗。

實習(xí)單位是做數(shù)字營銷服務(wù)的，主要幫客戶做品牌推廣和效果廣告。他們那個部門挺忙的，經(jīng)常有好幾個項目同時進(jìn)行，數(shù)據(jù)報告需求也多。

實習(xí)內(nèi)容開始是跟著師傅熟悉公司常用的調(diào)研方法，主要是問卷調(diào)查和用戶訪談，還有競品分析。7月5號開始獨立負(fù)責(zé)一個快消品項目的用戶調(diào)研，任務(wù)是了解年輕用戶對某個新口味的接受度。

我設(shè)計了一份在線問卷，通過社交媒體和校園渠道投放，前后花了10天時間，收集到528份有效問卷。數(shù)據(jù)整理階段用了SPSS做信度和效度分析，發(fā)現(xiàn)問卷回收率只有23%，比正常情況低不少。

師傅提醒我可能樣本代表性不足，建議補充一些定性訪談。我聯(lián)系了20個目標(biāo)用戶做了深度訪談，記錄了他們的真實消費場景和偏好。結(jié)合定量和定性數(shù)據(jù)，最終形成了3份調(diào)研報告，里面明確了用戶的核心需求是“低糖高鮮”，建議產(chǎn)品調(diào)整配方后重新測試。

8月中旬參與了另一個項目，是給本地生活服務(wù)做廣告投放優(yōu)化。這個項目遇到點挑戰(zhàn)，客戶預(yù)算有限，但希望覆蓋的人群要廣。我嘗試用A/B測試法，把廣告素材分成3組，分別測試不同圖片和文案組合的效果。結(jié)果顯示B組素材的點擊率比對照組高9.2%，最終選用了B組素材，客戶那邊反饋轉(zhuǎn)化成本降低了15%。

實習(xí)過程中最大的收獲是學(xué)會了怎么把調(diào)研數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實際策略建議。之前在學(xué)校做項目，數(shù)據(jù)分析和報告撰寫都是按部就班，但這次要考慮怎么讓調(diào)研結(jié)果真正幫到營銷團(tuán)隊。比如有一次競品分析，我發(fā)現(xiàn)競品在某個渠道投放的廣告創(chuàng)意很有意思，就建議團(tuán)隊模仿這個風(fēng)格做測試，最后效果還真不錯。

遇到的困難有兩個。第一個是剛開始做問卷設(shè)計時，對問卷信度和效度的把握不太準(zhǔn)，導(dǎo)致回收數(shù)據(jù)不太理想。后來師傅教我用問卷星平臺自帶的效度檢驗功能，還推薦了一些問卷設(shè)計參考手冊，慢慢就上手了。第二個是時間管理上有點混亂，好幾個項目同時推進(jìn)時容易手忙腳亂。最后我買了番茄工作法的小軟件，把每天任務(wù)拆分成小塊，每完成一個就打鉤，這樣感覺清晰多了。

成果方面，負(fù)責(zé)的快消品項目調(diào)研報告被團(tuán)隊采納，產(chǎn)品調(diào)整后測試期銷售額環(huán)比增長了18%。參與的廣告投放優(yōu)化項目為客戶節(jié)省了5萬多的廣告費。

這段經(jīng)歷讓我意識到，市場調(diào)研不只是收集和分析數(shù)據(jù)，更重要的是理解業(yè)務(wù)需求，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的建議。感覺自己的思維轉(zhuǎn)變挺大的，以前做研究比較理想化，現(xiàn)在更關(guān)注實際效果。

實習(xí)單位管理上，我覺得培訓(xùn)機制可以再完善點。像我們剛來的那會兒，除了師傅偶爾指點，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)材料，有些工具的使用都是摸索著學(xué)的。另外崗位匹配度上，感覺我的數(shù)據(jù)分析能力用得比較多，但文案撰寫和創(chuàng)意方面的機會少一些。

改進(jìn)建議是，可以建立實習(xí)生知識庫，把常用的工具操作手冊、項目模板整理出來。另外，建議增加一些跨部門輪崗的機會，讓我們能接觸更多營銷環(huán)節(jié)，比如可以安排半天時間去創(chuàng)意部看看廣告素材是怎么制作的。

三、總結(jié)與體會

這8周實習(xí)，感覺像是從書本世界一頭扎進(jìn)了真實的市場。7月1號剛進(jìn)公司時，說實話挺懵的，面對堆積如山的資料和實際的項目需求，心里挺沒底的。但每天跟著團(tuán)隊處理數(shù)據(jù)、討論策略，慢慢就找到了感覺。8月31號結(jié)束的時候，看著自己參與的項目成果，感覺這一個月沒白費。

實習(xí)最大的價值閉環(huán)是，我學(xué)的那些市場調(diào)研理論真的派上了用場。比如，之前在課堂上做的用戶畫像練習(xí)，現(xiàn)在在7月15號負(fù)責(zé)的那個快消品項目中直接用上了。通過分析5000份問卷和20份訪談記錄，我們精準(zhǔn)定位了目標(biāo)用戶的核心需求，最終產(chǎn)品迭代方案的市場反饋好于預(yù)期，這個讓我覺得挺有成就感的。把課堂知識轉(zhuǎn)化為實實在在的商業(yè)價值，這種體驗是書本給不了的。

這次經(jīng)歷也讓我更清楚自己未來的職業(yè)方向。我一直對數(shù)字營銷領(lǐng)域挺感興趣的，這次實習(xí)讓我確認(rèn)了想在用戶研究和數(shù)據(jù)分析方向深耕。實習(xí)中接觸到的A/B測試、用戶行為路徑分析這些方法論，我覺得挺重要的，后續(xù)打算報名參加相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證，把技能再深化一下。感覺這段經(jīng)歷給了我一個很好的起點，以后找工作時，這段能拿出手的項目經(jīng)驗肯定是個加分項。

看著8月初市場里各種新出的短視頻廣告，還有月底客戶在社交媒體上的互動數(shù)據(jù)，我體會到行業(yè)變化太快了。以前覺得用戶調(diào)研主要是問卷和訪談，現(xiàn)在看到很多公司開始用大數(shù)據(jù)和AI來分析用戶行為，感覺這個領(lǐng)域的發(fā)展空間特別大。這次實習(xí)讓我意識到，作為市場營銷人，必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不然很快就會被淘汰。

心態(tài)轉(zhuǎn)變也挺明顯的。以前做學(xué)業(yè)項目，犯了錯可以找老師改，但實習(xí)中承擔(dān)的責(zé)任重多了。8月10號有個競品分析報告提交有點晚，我主動承擔(dān)了加班的責(zé)任，雖然最后結(jié)果還不錯，但確實感受到了職場人的壓力和時間緊迫性。這種責(zé)任感、抗壓能力，我覺得比單純會做幾個數(shù)據(jù)分析模型更重要。從學(xué)生到職場人的感覺，就是肩上突然多了些擔(dān)子，得想著怎么把事情做好。

實習(xí)中暴露出的不足也讓我看到了未來努力的方向。比如，我在文案撰寫和創(chuàng)意方面的能力確實還有待提高，這次實習(xí)接觸這類機會不多。另外，面對復(fù)雜的數(shù)據(jù)時，有時候分析深度還不夠。這些我都清楚，后續(xù)學(xué)習(xí)會更有針對性?？偟膩碚f，這次實習(xí)是一次寶貴的成長經(jīng)歷，讓我對市場營銷這個領(lǐng)域有了更深的理解和熱愛。

四、致謝