市場(chǎng)營(yíng)銷XX互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生。通過參與XX產(chǎn)品的需求分析、原型設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)追蹤工作，我主導(dǎo)優(yōu)化了用戶注冊(cè)流程，使轉(zhuǎn)化率提升12%，累計(jì)新增用戶達(dá)3.5萬。協(xié)助完成5個(gè)版本迭代，其中3個(gè)版本上線后留存率環(huán)比增長(zhǎng)8%。熟練運(yùn)用Axure、Figma進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，結(jié)合A/B測(cè)試驗(yàn)證功能假設(shè)，將用戶反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)的閉環(huán)。掌握需求優(yōu)先級(jí)排序的MoSCoW方法，并應(yīng)用于跨部門協(xié)作中，確保開發(fā)資源優(yōu)先分配至核心功能。這些實(shí)踐深化了對(duì)產(chǎn)品生命周期管理及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的理解。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1.實(shí)習(xí)目的

我去那家公司實(shí)習(xí)，主要想看看產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)到底干啥，理論結(jié)合實(shí)際，順便積累點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。想弄明白怎么把用戶需求變成具體的產(chǎn)品功能，還得知道怎么跟設(shè)計(jì)、研發(fā)扯皮合作。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

那家公司是做在線教育出身的，后來拓展到知識(shí)社區(qū)這塊。用戶量挺大，但感覺產(chǎn)品有點(diǎn)亂，用戶反饋很多是體驗(yàn)問題。我實(shí)習(xí)的具體部門是負(fù)責(zé)一個(gè)年輕用戶產(chǎn)品的，主要是內(nèi)容分發(fā)和互動(dòng)功能。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

我跟著帶我的同事做用戶調(diào)研，花了兩周時(shí)間訪談50個(gè)用戶，梳理出200多條需求點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)很多人吐槽信息流太雜，推薦不準(zhǔn)。我就提議做個(gè)性化推薦優(yōu)化，用協(xié)同過濾算法試了下效果。

還參與了一個(gè)新功能的小組討論，我們想做一個(gè)話題廣場(chǎng)，解決用戶找不到感興趣內(nèi)容的問題。我負(fù)責(zé)競(jìng)品分析，對(duì)比了5個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)他們都在做內(nèi)容標(biāo)簽化，但沒做好關(guān)聯(lián)推薦。后來我們團(tuán)隊(duì)把標(biāo)簽系統(tǒng)優(yōu)化了，加了個(gè)智能匹配功能。

每天早上開站會(huì)，聽產(chǎn)品總監(jiān)講用戶數(shù)據(jù)，比如DAU、留存率這些。我印象最深的是有個(gè)版本上線后，次日留存掉了一半，后來發(fā)現(xiàn)是某個(gè)按鈕交互改得太反直覺。我就學(xué)會(huì)了怎么看漏斗圖，發(fā)現(xiàn)問題要盯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

4.遇到的挑戰(zhàn)

最大困難是需求優(yōu)先級(jí)排序。有一次同時(shí)有三個(gè)需求，一個(gè)是從管理層壓下來的，一個(gè)是有用戶抱怨很久的，還有一個(gè)是團(tuán)隊(duì)想創(chuàng)新的。我完全懵，最后是帶我的同事教我用MoSCoW方法，按影響范圍和緊急程度打分，這才理清了順序。

還有個(gè)挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)不會(huì)用。剛開始看后臺(tái)報(bào)表，一堆數(shù)字看不懂，后來自己建了監(jiān)控看板，把核心指標(biāo)跟需求關(guān)聯(lián)起來，比如哪個(gè)功能能讓用戶停留更久，哪個(gè)能促進(jìn)互動(dòng)?；巳鞎r(shí)間才把數(shù)據(jù)跟業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)上。

5.實(shí)習(xí)成果

我那個(gè)個(gè)性化推薦優(yōu)化，上線后用戶點(diǎn)擊率提升了18%，雖然不是特別夸張，但至少讓產(chǎn)品總監(jiān)看到了效果。另外那個(gè)話題廣場(chǎng)，小范圍測(cè)試時(shí)用戶參與度比原來高30%，后來被采納了。

6.收獲與啟發(fā)

這8周讓我明白，產(chǎn)品經(jīng)理不是畫原型那么簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要懂業(yè)務(wù)、會(huì)溝通、會(huì)數(shù)據(jù)。以前覺得用戶需求就是天書，現(xiàn)在能抓到關(guān)鍵點(diǎn)了。最大的啟發(fā)是，好產(chǎn)品是不斷試錯(cuò)出來的，不能怕失敗。比如那個(gè)推薦算法，第一次試的時(shí)候效果很差，后來調(diào)整參數(shù)才起來。

7.存在問題

公司培訓(xùn)挺水的，基本靠自學(xué)，而且部門間溝通效率不高，有時(shí)候需求變更了研發(fā)不知道，導(dǎo)致返工。

8.改進(jìn)建議

建議公司搞個(gè)新人培訓(xùn)計(jì)劃，至少給個(gè)產(chǎn)品操作手冊(cè)和數(shù)據(jù)分析模板。另外可以建個(gè)跨部門需求同步群，用Trello那種工具，誰改了需求能即時(shí)看到。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周時(shí)間，我把學(xué)校學(xué)的用戶調(diào)研、競(jìng)品分析這些理論用上了，比如7月15號(hào)那次用戶訪談，整理的需求文檔直接影響了后面一個(gè)月的功能迭代方向。最值的是，看到我提的那個(gè)個(gè)性化推薦優(yōu)化在8月底上線后，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示內(nèi)容點(diǎn)擊率確實(shí)提升了18%，雖然不多，但那一刻覺得特別踏實(shí)。這讓我明白，做產(chǎn)品不是空想，得從數(shù)據(jù)里找到答案，也驗(yàn)證了我在校期間做課程設(shè)計(jì)時(shí)學(xué)到的A/B測(cè)試方法是有用的。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次經(jīng)歷讓我清楚，我確實(shí)喜歡琢磨怎么把用戶需求變成能用到的功能，而不是光會(huì)寫報(bào)告。實(shí)習(xí)前我計(jì)劃讀研后直接考產(chǎn)品經(jīng)理證書，現(xiàn)在看來，我得更專注數(shù)據(jù)分析這塊，打算下學(xué)期把SQL再學(xué)扎實(shí)，爭(zhēng)取把實(shí)習(xí)時(shí)用到的那個(gè)用戶行為分析模型獨(dú)立復(fù)現(xiàn)出來。帶我的同事說我的邏輯思維不錯(cuò)，但數(shù)據(jù)敏感度得練，這也成了我下階段求職簡(jiǎn)歷上要重點(diǎn)寫的技能。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

感覺現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越卷，光靠功能堆砌不行了，得懂用戶心理。我在實(shí)習(xí)期間看到，那家公司的競(jìng)品都在做內(nèi)容標(biāo)簽化，但沒做透，我們團(tuán)隊(duì)后來加的智能關(guān)聯(lián)功能反而成了差異化優(yōu)勢(shì)。這說明做產(chǎn)品得有前瞻性，不能只盯著眼前這點(diǎn)需求。我注意到知識(shí)社區(qū)這塊最近在搞“私域流量池”，用用戶標(biāo)簽做精準(zhǔn)推送，這可能是明年要重點(diǎn)發(fā)展的方向，我得提前學(xué)學(xué)這方面的案例。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

以前覺得做產(chǎn)品就是畫圖、寫需求，現(xiàn)在才懂這活兒責(zé)任大得很。8月有一次版本上線后留存率掉了一大截，我連續(xù)三天加著班看數(shù)據(jù)、找原因，最后發(fā)現(xiàn)是某個(gè)文案沒改好導(dǎo)致用戶理解偏差。雖然最后解決了，但當(dāng)時(shí)壓力真不小?，F(xiàn)在才體會(huì)到職場(chǎng)人說的“對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”，不是嘴上說說，是得扛事兒。這種抗壓能力可能比會(huì)多少工具更重要。

5.未來行動(dòng)

計(jì)劃下學(xué)期考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，把實(shí)習(xí)時(shí)用的Python庫(kù)再補(bǔ)齊。還打算多看些行業(yè)報(bào)告，像36Kr、虎嗅發(fā)的那些，現(xiàn)在知道很多趨勢(shì)都是從這些地方看到的。帶我的同事說后面可以多接觸運(yùn)營(yíng)，我打算等論文忙完就去系統(tǒng)學(xué)學(xué)用戶增長(zhǎng)這塊，為明年找工作多一條路。

四、致謝

1.

感謝那家公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能把自己學(xué)的知識(shí)用起來。

2.

特別感謝帶我的那位同事，那段時(shí)間教我很多，比如怎么看數(shù)據(jù)、怎么跟