一、部門定位與價值錨點行政人事部是企業(yè)組織效能的“雙輪驅(qū)動”樞紐：既通過人力資源全周期管理激活人才價值，又依托行政服務(wù)體系保障組織運轉(zhuǎn)效率。其核心價值在于戰(zhàn)略承接（將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)拆解為人力配置與行政支持需求）、體驗賦能（提升員工職場體驗與組織歸屬感）、風(fēng)險防控（規(guī)避勞動合規(guī)、行政安全等領(lǐng)域風(fēng)險），最終支撐業(yè)務(wù)線高效推進(jìn)。二、工作職責(zé)體系：人事與行政的協(xié)同閉環(huán)（一）人事管理模塊：從“選育用留”到組織發(fā)展1.人才獲取與配置圍繞企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求，開展崗位需求調(diào)研（含崗位說明書動態(tài)更新）、招聘渠道策略制定（如高端人才獵頭尋訪、校招雇主品牌建設(shè)）、簡歷精準(zhǔn)篩選（結(jié)合崗位勝任力模型）、多維度面試評估（含業(yè)務(wù)部門協(xié)同面試、背調(diào)合規(guī)性審查），最終完成錄用談判與入職全流程管理，確保“人崗匹配”與“人企同頻”。2.員工發(fā)展與賦能搭建分層級培訓(xùn)體系（新員工融入培訓(xùn)、崗位技能進(jìn)階培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等），結(jié)合線上學(xué)習(xí)平臺與線下工作坊跟蹤培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化；推動內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，通過輪崗、導(dǎo)師制、競聘機制為高潛員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑，實現(xiàn)“人才增值”與“組織續(xù)航”雙向促進(jìn)。3.績效管理與激勵聯(lián)合業(yè)務(wù)部門構(gòu)建科學(xué)考核體系（如OKR+KPI結(jié)合模式），明確目標(biāo)設(shè)定、過程跟蹤（周/月復(fù)盤會、績效輔導(dǎo)）、期末評估（360°反饋、數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)）全流程標(biāo)準(zhǔn)；考核結(jié)果深度應(yīng)用于調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)計劃制定，同時通過績效面談疏導(dǎo)員工訴求，將“壓力管理”轉(zhuǎn)化為“成長動力”。4.薪酬福利與合規(guī)依據(jù)市場薪酬調(diào)研與企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，設(shè)計兼具競爭力與公平性的薪酬體系（含固定、浮動、福利模塊）；每月完成薪資核算（含考勤、績效、個稅申報等數(shù)據(jù)校驗）、社保公積金合規(guī)繳納，同步處理員工福利申領(lǐng)（如年假、補貼、商業(yè)保險），確保勞動報酬管理合法合規(guī)、透明可溯。5.員工關(guān)系與文化主導(dǎo)勞動合同全周期管理（簽訂、續(xù)簽、解除的合規(guī)流程），處理勞動糾紛與離職面談（留存關(guān)鍵證據(jù)，降低法律風(fēng)險）；策劃企業(yè)文化活動（如周年慶、團隊建設(shè)、價值觀宣導(dǎo)），搭建員工溝通渠道（如匿名調(diào)研、總裁信箱），強化組織凝聚力與歸屬感。（二）行政管理模塊：從“后勤保障”到“效率引擎”1.辦公秩序與空間管理統(tǒng)籌辦公場地規(guī)劃（工位分配、會議室預(yù)約系統(tǒng)維護）、辦公環(huán)境優(yōu)化（綠植、清潔、安全巡檢），制定辦公行為規(guī)范（如考勤、著裝、信息安全），通過制度約束與文化引導(dǎo)，打造“有序且活力”的職場生態(tài)。2.資產(chǎn)與物資管理建立固定資產(chǎn)臺賬（含采購、領(lǐng)用、折舊、盤點），推行“以舊換新”“按需申領(lǐng)”機制降低耗材浪費；對辦公設(shè)備（如電腦、打印機）實施全生命周期管理，聯(lián)合IT部門保障設(shè)備運維效率，避免因硬件故障影響業(yè)務(wù)推進(jìn)。3.行政事務(wù)統(tǒng)籌牽頭重要會議/活動的全流程支持（如董事會籌備、客戶接待、年會組織），從場地布置、物料準(zhǔn)備到流程串講，確?；顒印傲闶д`”；同時管理企業(yè)印章、證照、檔案（含電子檔案加密存儲），嚴(yán)格執(zhí)行使用審批流程，防范合規(guī)風(fēng)險。4.外聯(lián)與公共關(guān)系對接政府部門（如工商、人社、消防）完成資質(zhì)申報、政策落地（如穩(wěn)崗補貼申請）；維護與物業(yè)、供應(yīng)商的合作關(guān)系（如保潔、餐飲、快遞服務(wù)商），通過定期比價與服務(wù)考核，平衡成本與服務(wù)質(zhì)量。5.制度與流程優(yōu)化梳理行政人事全流程（如入職、請假、采購），編制《流程操作手冊》并動態(tài)更新；通過員工反饋與數(shù)據(jù)復(fù)盤（如流程耗時統(tǒng)計），推動流程簡化（如線上審批替代紙質(zhì)簽批），提升組織運轉(zhuǎn)“敏捷度”。三、關(guān)鍵流程指導(dǎo)：從“規(guī)范操作”到“價值輸出”（一）招聘全流程：精準(zhǔn)識人，高效入職1.需求發(fā)起：業(yè)務(wù)部門提交《用人需求表》（含崗位目標(biāo)、勝任力要求），HR結(jié)合組織架構(gòu)與人力預(yù)算審核；若為新增崗位，同步完成崗位說明書修訂。2.渠道策劃：根據(jù)崗位層級（如基層崗側(cè)重招聘平臺/內(nèi)推，高管崗啟動獵頭合作）、緊急程度制定渠道組合策略，同步更新招聘海報（突出企業(yè)優(yōu)勢與崗位價值）。3.簡歷篩選：建立“關(guān)鍵詞+勝任力”雙維度篩選標(biāo)準(zhǔn)（如技術(shù)崗關(guān)注項目經(jīng)驗、證書，管理崗關(guān)注團隊規(guī)模、成果數(shù)據(jù)），3個工作日內(nèi)反饋初篩結(jié)果。4.面試實施：HR主導(dǎo)初試（考察職業(yè)素養(yǎng)、文化匹配度），業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)復(fù)試（考察專業(yè)能力），高層崗位增加終試（戰(zhàn)略認(rèn)知評估）；面試后2個工作日內(nèi)反饋結(jié)果，避免候選人流失。5.錄用與入職：發(fā)放《錄用通知書》（明確薪資、到崗時間、入職材料清單），同步啟動背調(diào)（重點崗位需學(xué)歷、履歷、征信核查）；入職日完成合同簽訂、工牌/系統(tǒng)權(quán)限開通、導(dǎo)師對接，確?！靶氯耸兹阵w驗”流暢。（二）考勤與績效管理：數(shù)據(jù)驅(qū)動，公平激勵1.考勤管理：打卡規(guī)則：明確上下班時間、彈性工時（如“核心工作時段+彈性打卡”）、加班申報流程（需提前審批，緊急情況24小時內(nèi)補單）。異常處理：請假/調(diào)休需通過OA提交申請（附證明材料），HR每月5日前完成考勤數(shù)據(jù)核對，生成《考勤異常表》反饋部門負(fù)責(zé)人，督促員工3日內(nèi)補正。2.績效管理：目標(biāo)設(shè)定：每年Q4啟動次年目標(biāo)對齊會，部門目標(biāo)拆解至個人（OKR需關(guān)聯(lián)公司戰(zhàn)略，KPI需量化可驗證），雙方簽字確認(rèn)后錄入系統(tǒng)。過程管理：每月召開績效復(fù)盤會，員工自評+上級點評，輸出《績效改進(jìn)計劃》；HR隨機抽查目標(biāo)進(jìn)度，避免“期末突擊”?？己伺c應(yīng)用：考核周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)完成評估，HR組織績效面談（重點輔導(dǎo)C/D級員工），結(jié)果同步至薪酬、晉升、培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)說話，結(jié)果賦能”。（三）行政事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：細(xì)節(jié)控場，體驗升級1.辦公用品管理：需求提報：部門每月25日前提交《物資需求表》，行政部匯總后結(jié)合庫存制定采購計劃（優(yōu)先選擇長期合作、質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商）。領(lǐng)用與盤點：推行“以舊換新”領(lǐng)用制（如領(lǐng)用新筆需歸還舊筆芯），每月末聯(lián)合財務(wù)部完成資產(chǎn)盤點，差異項2個工作日內(nèi)查明原因。2.會議管理：會前：提前1天確認(rèn)議題、參會人、材料（需標(biāo)注“版本號+更新時間”），調(diào)試音視頻設(shè)備，發(fā)送帶日歷提醒的會議通知。會中：指定記錄人（需5個工作日內(nèi)輸出帶“任務(wù)認(rèn)領(lǐng)”的會議紀(jì)要），HR負(fù)責(zé)超時提醒（如“距結(jié)束還有15分鐘，請加快節(jié)奏”）。會后：跟蹤任務(wù)完成情況，通過OA督辦系統(tǒng)設(shè)置節(jié)點提醒，逾期自動升級至部門負(fù)責(zé)人。四、協(xié)同與效能提升：打破壁壘，釋放組織活力（一）跨部門協(xié)作機制需求調(diào)研：每季度召開“業(yè)務(wù)需求聽證會”，HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）深入業(yè)務(wù)部門，將“用人痛點”轉(zhuǎn)化為HR解決方案（如某部門加班率高→優(yōu)化招聘標(biāo)準(zhǔn)+增設(shè)技能培訓(xùn)）。服務(wù)反饋：每半年開展“行政人事服務(wù)滿意度調(diào)研”，設(shè)置“流程效率”“響應(yīng)速度”“專業(yè)度”等維度，針對低分項成立專項優(yōu)化小組（如審批流程繁瑣→推動電子簽批系統(tǒng)上線）。（二）數(shù)字化工具賦能引入HRSaaS系統(tǒng)（如北森、飛書People），實現(xiàn)招聘、考勤、績效、薪酬全流程線上化，減少人工操作誤差（如薪資核算由系統(tǒng)自動抓取考勤、績效數(shù)據(jù)）。搭建OA辦公平臺，將行政流程（如請假、采購、用車）嵌入移動端，員工可實時查詢進(jìn)度，行政部通過“流程耗時分析”優(yōu)化節(jié)點設(shè)置。五、合規(guī)與風(fēng)險防控：底線思維，長效發(fā)展（一）人事合規(guī)：勞動合同：入職1個月內(nèi)簽訂，續(xù)簽需提前30日溝通；解除合同需保留“書面通知+送達(dá)憑證”，避免“違法解除”風(fēng)險。社保公積金：嚴(yán)格按工資基數(shù)繳納，每年自查基數(shù)申報準(zhǔn)確性；員工異地參保需簽訂《自愿放棄社保聲明》（雖不具法律效力，但可作為證據(jù)輔助說明）。（二）行政合規(guī)：辦公安全：每月開展消防、用電安全巡檢，留存檢查記錄；涉密文件需加密存儲，銷毀時執(zhí)行“雙人監(jiān)銷”。外聯(lián)合