新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)新媒體公司內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至9月5日，我在一家新媒體公司擔(dān)任內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生。負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博和抖音平臺(tái)的日常內(nèi)容策劃與發(fā)布，累計(jì)產(chǎn)出稿件87篇，其中公眾號(hào)推文平均閱讀量提升至1.2萬(wàn)，微博互動(dòng)量增長(zhǎng)35%，抖音視頻單條最高播放量達(dá)58萬(wàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具追蹤用戶(hù)行為，優(yōu)化選題方向，將抖音視頻完播率從32%提升至45%。運(yùn)用SEO策略調(diào)整標(biāo)題關(guān)鍵詞，使公眾號(hào)文章搜索排名提升20%。掌握用戶(hù)畫(huà)像分析法，根據(jù)平臺(tái)特性定制內(nèi)容策略，驗(yàn)證了“垂直領(lǐng)域深度內(nèi)容更能提升用戶(hù)粘性”的假設(shè)，該方法可直接應(yīng)用于后續(xù)新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程實(shí)習(xí)目的呢，主要是想看看自己學(xué)的新聞傳播那些理論在真實(shí)的新媒體環(huán)境下怎么落地，摸摸后臺(tái)是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的，順便練練自己的內(nèi)容策劃和數(shù)據(jù)分析能力。2023年7月10號(hào)到9月5號(hào)，我在一家挺忙活的新媒體公司干。這家公司嘛，就是那種典型的綜合性新媒體，做圖文、短視頻、直播都有，用戶(hù)量不小，合作的品牌也多。我呢，就在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部門(mén)，具體就是跟著帶我的老師做公眾號(hào)、微博和抖音的內(nèi)容。剛開(kāi)始那幾天，就是熟悉平臺(tái)規(guī)則，學(xué)怎么用后臺(tái)，看之前的爆款文章和視頻，挺花時(shí)間的。后面就開(kāi)始上手了。主要工作呢，就是選題策劃，寫(xiě)稿子，配圖，然后發(fā)布。記得有一次，要做一個(gè)關(guān)于年輕人理財(cái)?shù)南盗袃?nèi)容，我就上網(wǎng)查資料，看同行是怎么做的，還用AARRR模型分析了用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑。寫(xiě)完初稿給老師看，老師說(shuō)要更接地氣，少說(shuō)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我就又改了好幾版。最后那期推文，用了幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱梗，標(biāo)題也做了點(diǎn)調(diào)整，發(fā)布后閱讀量確實(shí)比之前穩(wěn)定的高了一些，有1萬(wàn)5千多，算是開(kāi)了個(gè)好頭。微博和抖音呢，就要跟著熱點(diǎn)走。有一次做抖音，選了個(gè)當(dāng)時(shí)挺火的舞蹈挑戰(zhàn)，我跟著學(xué)了幾遍，編了個(gè)簡(jiǎn)單的劇情，加上了話(huà)題標(biāo)簽，那期視頻播放量一下子到了五十多萬(wàn)，還收到了幾個(gè)廣告合作私信。不過(guò)也有踩坑的時(shí)候，比如有一次發(fā)了一篇關(guān)于某個(gè)社會(huì)事件的評(píng)論，評(píng)論區(qū)直接吵翻天，有些話(huà)沒(méi)過(guò)審，還惹來(lái)了不少投訴。我就趕緊去學(xué)怎么寫(xiě)敏感話(huà)題的內(nèi)容，后面寫(xiě)東西都特別小心，多請(qǐng)人幫忙看看，還用上了內(nèi)容審核工具，效果還真不錯(cuò)，投訴率降了不少。在這八周里，我學(xué)會(huì)了怎么用數(shù)據(jù)分析工具，比如用新榜看熱榜，用飛瓜分析抖音數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)到底喜歡看啥。還掌握了內(nèi)容分發(fā)的基本邏輯，不同平臺(tái)得用不同風(fēng)格。最大的收獲是認(rèn)識(shí)到，內(nèi)容不光要寫(xiě)得好看，還得懂用戶(hù)心理，知道他們想看啥。雖然有時(shí)候壓力挺大的，改稿改到凌晨是常事，但每次看到數(shù)據(jù)好了，心里還是挺開(kāi)心的。遇到的困難呢，主要是剛開(kāi)始不知道怎么平衡熱點(diǎn)和原創(chuàng)。追熱點(diǎn)吧，容易被說(shuō)抄襲，不追吧，又容易沒(méi)人看。后來(lái)我就學(xué)著在熱點(diǎn)基礎(chǔ)上加自己的思考，原創(chuàng)性會(huì)高一些。還有一次，老板臨時(shí)要做一個(gè)品牌合作內(nèi)容，時(shí)間特別急，我手頭還有幾個(gè)稿子沒(méi)發(fā)，那真是手忙腳亂，差點(diǎn)把數(shù)據(jù)弄錯(cuò)。那之后我就養(yǎng)成了提前做幾期稿子的習(xí)慣，還學(xué)會(huì)了用項(xiàng)目管理軟件排優(yōu)先級(jí)，效率確實(shí)提高不少。實(shí)習(xí)成果的話(huà)，我負(fù)責(zé)的公眾號(hào)平均閱讀量從之前的八千多提到了一萬(wàn)二，微博互動(dòng)率也增長(zhǎng)了三成，抖音視頻平均播放量穩(wěn)定在三十萬(wàn)左右。雖然數(shù)字不算特別驚人，但對(duì)我來(lái)說(shuō)挺有意義的。最大的收獲是明白了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不是光會(huì)寫(xiě)就行，還得懂平臺(tái)規(guī)則，會(huì)分析數(shù)據(jù)，知道怎么跟用戶(hù)互動(dòng)。這八周下來(lái)，感覺(jué)自己的信息搜集能力和抗壓能力都強(qiáng)了不少。但實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如公司內(nèi)部的溝通有時(shí)候不太順暢，不同部門(mén)之間交接的時(shí)候容易出岔子。還有就是培訓(xùn)機(jī)制吧，雖然給了我一些資料，但就是放那兒自個(gè)兒看，沒(méi)人系統(tǒng)地教，感覺(jué)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。另外，崗位匹配度上呢，我可能更偏向于深度內(nèi)容創(chuàng)作，但實(shí)際工作里很多都是短平快的熱點(diǎn)內(nèi)容，感覺(jué)自己的特長(zhǎng)有點(diǎn)用不上。改進(jìn)建議的話(huà)，我覺(jué)得可以搞個(gè)定期培訓(xùn)，比如每周有個(gè)例會(huì)，大家聊聊最近遇到的問(wèn)題，分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?；蛘吲獋€(gè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，把常用的工具、模板都放那兒，新人就能快速上手。至于崗位匹配度，如果可能的話(huà)，能不能讓實(shí)習(xí)生根據(jù)興趣選幾個(gè)方向重點(diǎn)跟，這樣學(xué)習(xí)效率會(huì)不會(huì)高一點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓我收獲挺大的，但也看到了自己不少不足，后面得好好努力補(bǔ)上。三、總結(jié)與體會(huì)這八周，從2023年7月10號(hào)到9月5號(hào)，在公司的經(jīng)歷像給我上了一堂生動(dòng)的實(shí)踐課。一開(kāi)始吧，真的挺懵的，面對(duì)著每天更新的熱點(diǎn)，還有老板隨時(shí)丟過(guò)來(lái)的需求，感覺(jué)腦回路都快轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)了。但慢慢地，自己就開(kāi)始琢磨起來(lái)，怎么選題才能吸引人，怎么把信息點(diǎn)用更巧妙的方式講出來(lái)。記得有一次寫(xiě)稿子，反復(fù)改了好幾版，主要是標(biāo)題和開(kāi)頭那段兒，老師一句“你這標(biāo)題太平了，用戶(hù)沒(méi)興趣點(diǎn)”讓我一下子就清醒了，回去就對(duì)著那些爆款文章研究了好久，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有門(mén)道。后來(lái)那期關(guān)于XX活動(dòng)的策劃案，我主動(dòng)去研究了目標(biāo)用戶(hù)的畫(huà)像，還用了用戶(hù)旅程地圖這個(gè)概念，最后效果還真不錯(cuò)，數(shù)據(jù)上能看出來(lái)，用戶(hù)參與度比平時(shí)高了快一倍。這段經(jīng)歷讓我明白了，在學(xué)校學(xué)的那些傳播理論、新聞寫(xiě)作，真的只是基礎(chǔ)。到了新媒體這兒，光會(huì)寫(xiě)是不夠的，還得懂平臺(tái)算法，會(huì)玩轉(zhuǎn)各種營(yíng)銷(xiāo)玩法。比如我學(xué)會(huì)用新榜、飛瓜這些工具分析數(shù)據(jù)，才知道哪類(lèi)內(nèi)容受歡迎，用戶(hù)在哪個(gè)平臺(tái)活躍，怎么才能把內(nèi)容推送給對(duì)的人。這感覺(jué)就像是從學(xué)生時(shí)代，突然要自己當(dāng)老板，得對(duì)整個(gè)生意負(fù)責(zé)，心里那份責(zé)任感是以前沒(méi)有的。有時(shí)候加班到深夜，看著電腦屏幕上那些不斷跳動(dòng)的數(shù)據(jù)，雖然累，但真有點(diǎn)成就感。抗壓能力這塊兒，也確實(shí)鍛煉了不少。以前遇到困難就愛(ài)退縮，現(xiàn)在遇到問(wèn)題，會(huì)先自己想辦法解決，實(shí)在不行再去找老師或者同事請(qǐng)教，效率高多了。整個(gè)實(shí)習(xí)下來(lái)，我感覺(jué)自己就像經(jīng)歷了一次微型“社會(huì)大學(xué)”，學(xué)會(huì)了怎么把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。比如新聞學(xué)講究的真實(shí)、客觀，在新媒體這兒，也得保持，但表達(dá)方式要更接地氣，更符合用戶(hù)的閱讀習(xí)慣。這次實(shí)習(xí)的價(jià)值閉環(huán)就在于，我不僅把在學(xué)校學(xué)的知識(shí)用上了，還發(fā)現(xiàn)了自己需要提升的地方，比如數(shù)據(jù)分析這塊兒，明顯是我的短板，后面得重點(diǎn)補(bǔ)上。這也讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃更清晰了，我想在內(nèi)容這塊兒繼續(xù)深耕，以后要是真想干這個(gè)，我打算再報(bào)幾個(gè)相關(guān)的線(xiàn)上課，比如短視頻制作、直播運(yùn)營(yíng)這些，把技能再深化一下，爭(zhēng)取以后能更快地適應(yīng)工作?？粗F(xiàn)在新媒體行業(yè)的快速發(fā)展，感覺(jué)變化特別大，以前覺(jué)得挺火的公眾號(hào)，現(xiàn)在流量也不如以前了，短視頻、直播、私域流量這些新東西層出不窮。這次實(shí)習(xí)也讓我真切感受到了行業(yè)的脈搏。我覺(jué)得未來(lái)的新媒體人，光會(huì)做內(nèi)容還不夠，還得懂點(diǎn)技術(shù)，比如怎么利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容，怎么玩轉(zhuǎn)算法推薦，這可能是未來(lái)的大趨勢(shì)。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我覺(jué)得這只是一個(gè)開(kāi)始，后面我會(huì)把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一筆財(cái)富，不管是繼續(xù)學(xué)習(xí)還是以后找工作，都能派上用場(chǎng)。感覺(jué)自己從一個(gè)只會(huì)紙上談兵的學(xué)生，慢慢向一個(gè)能動(dòng)手、能解決問(wèn)題的職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變了，這種感覺(jué)挺奇妙的，也充滿(mǎn)了期待。四、致謝感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上沒(méi)有的東西。特別感謝我的導(dǎo)師，在實(shí)習(xí)期間給了我很多