社會工作社會服務(wù)機構(gòu)社工助理實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX社會工作服務(wù)中心擔(dān)任社工助理，負(fù)責(zé)社區(qū)困境兒童個案跟進(jìn)與小組活動策劃。通過8周實習(xí)，累計完成15名困境兒童的季度評估，協(xié)助3戶家庭申請到政府救助資金共計12,000元，組織6場主題小組活動覆蓋78人次。在個案工作中應(yīng)用優(yōu)勢視角理論，為5名兒童制定個性化成長計劃，其中3名兒童的學(xué)業(yè)成績提升20%以上。小組活動中采用結(jié)構(gòu)化游戲方法，使12名青少年社交能力得分平均提升15分。提煉出“需求評估-資源鏈接-效果追蹤”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，該方法可適用于同類機構(gòu)兒童服務(wù)項目。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

1.實習(xí)目的

去那8周，我就是想看看社工助理到底是個啥樣，怎么把課堂上學(xué)的那點理論用在實際工作上，摸摸門道。想學(xué)點跟人打交道、搞活動、做評估的實際經(jīng)驗，知道社工不是光喊喊口號的。

2.實習(xí)單位簡介

我實習(xí)的那個機構(gòu)，主要做社區(qū)服務(wù)和青少年工作，服務(wù)對象挺多樣的，有困難家庭、老人，還有不少是問題青少年。他們那邊的團(tuán)隊不大，但每個人都很忙，做事挺拼的。我跟著帶我的那位老師，負(fù)責(zé)的區(qū)域是城東那塊，有幾個重點社區(qū)，像幸福苑和陽光新城。

3.實習(xí)內(nèi)容與過程

我跟著帶我的老師跑了挺多地方，第一次去社區(qū)做家訪，心里挺沒底的，怕人家不搭理我。老師教我，先說明來意，然后多聽聽人家怎么說，別急著給建議。我印象最深的是跟著做了一次個案跟進(jìn)，有個孩子叫小宇（化名），父母離異，跟著奶奶生活，在學(xué)校老跟人打架。我們每兩周去他家聊一次，給他奶奶做點心理疏導(dǎo)，后來又組織了一個“小小男子漢”小組，帶他和其他幾個情況類似的孩子做戶外拓展，教他們怎么控制脾氣。三個月后，小宇奶奶跟我說，孩子在學(xué)校少惹事了，周末會幫奶奶做家務(wù)了。雖然慢，但確實看到點變化，挺有成就感的。我還參與了社區(qū)資源鏈接，幫有需要的人對接志愿者、申請物資，跑了不少政府部門，比如兒童福利院、教育基金什么的。

4.實習(xí)成果與收獲

8周里，我獨立完成了12個家庭的初步需求評估，整理了他們的困境點和可利用資源。協(xié)助老師策劃并執(zhí)行了4場社區(qū)小組活動，參與人數(shù)加起來有96個，其中有場“鄰里互助”活動，讓20多戶鄰居建立了聯(lián)系，后來還自發(fā)組織了跳廣場舞。我還參與設(shè)計了一套服務(wù)效果追蹤表，讓老師能更清晰地看到服務(wù)帶來的改變。最大的收獲是學(xué)會了怎么跟不同的人打交道，特別是那些有情緒、有抵觸的人。以前我比較緊張，說話也急，現(xiàn)在知道先建立關(guān)系，再慢慢切入。還學(xué)到了不少實務(wù)技巧，像個案記錄怎么寫得更專業(yè)，小組活動怎么控場，資源鏈接的渠道有哪些。

5.問題與建議

實習(xí)中遇到的最大困難是，有時候感覺自己的專業(yè)能力跟不上實際工作的復(fù)雜程度，特別是處理一些棘手家庭矛盾時，會手忙腳亂。還有就是機構(gòu)內(nèi)部的培訓(xùn)有點少，我那8周，除了帶我的老師偶爾教我，沒太系統(tǒng)學(xué)什么新東西。另外，我覺得社工助理的崗位跟社工崗位比，自主性差一些，很多工作還是跟著老師安排，發(fā)揮空間不大。我建議機構(gòu)可以多搞點案例督導(dǎo)，讓新來的社工能更快成長。還有，可以建立個內(nèi)部知識庫，把過往的成功案例、政策文件、常用表格什么的整理好，方便大家查閱。對學(xué)校來說，實踐課程可以設(shè)計得更貼合實際，比如多教教怎么跟政府部門打交道，怎么處理突發(fā)狀況。

三、總結(jié)與體會

1.實習(xí)價值閉環(huán)

這8周，從2023年7月1日到8月31日，感覺像是把書本知識跟真實世界對上了號。去之前，我對個案工作、小組工作這些概念還是有點模糊的，覺得不就是聊天、組織活動嘛。去了才發(fā)現(xiàn)，這里面門道太多了。我記得幫那個叫小宇（化名）的孩子做介入，第一次家訪，他奶奶關(guān)著門不讓我進(jìn)，后來我改天帶了水果去，坐下來聽她抱怨，聊了快一個小時才打開話匣子。這讓我明白，建立專業(yè)關(guān)系真的太重要了，不是你有多能干，而是你能不能讓對方覺得你值得信賴。我們最后做了個服務(wù)計劃，每兩周跟進(jìn)一次，三個月后他奶奶反饋說孩子行為有改善，雖然只是小事，但那種感覺，就是覺得自己的工作有了一個正向的循環(huán)。我把這個過程跟學(xué)校學(xué)的優(yōu)勢視角理論一對照，發(fā)現(xiàn)還真挺匹配的，就是要把孩子的優(yōu)點、資源先找出來，再慢慢引導(dǎo)。這8周，我感覺自己把理論和實踐搭了個橋，知識不再是干巴巴的，而是有了血肉。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這段經(jīng)歷讓我更清楚自己想干嘛了。以前覺得社工行業(yè)挺廣泛的，去社區(qū)也好，去機構(gòu)也好，現(xiàn)在看來，我好像對青少年服務(wù)和社區(qū)發(fā)展更感興趣一點。那幾個小組活動，特別是“小小男子漢”那個，孩子們從一開始的拘謹(jǐn)?shù)胶髞砟苤鲃臃窒?，那種集體力量的東西挺震撼的。我實習(xí)結(jié)束那天，帶我的老師跟我說，如果以后有機會，可以考慮往項目管理方向發(fā)展，因為我做事還算細(xì)心，對接資源也能跑得動。雖然現(xiàn)在說這些還為早，但這種可能性是真實存在的。我會把這段經(jīng)驗好好總結(jié)下，比如我做的那個服務(wù)效果追蹤表，我覺得挺實用的，后續(xù)可以考慮深化一下，甚至嘗試做個模板出來。接下來打算好好準(zhǔn)備一下社工證，感覺實習(xí)里接觸到的實務(wù)內(nèi)容，對備考幫助挺大的。至少現(xiàn)在，我知道了自己以后想學(xué)的方向，想做的具體事情了。

3.行業(yè)趨勢展望

在那8周里，也觀察到一些挺有意思的現(xiàn)象。比如，現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)越來越強調(diào)“專業(yè)社會工作”的介入，以前可能就是社區(qū)工作人員或者志愿者做做活動，現(xiàn)在我們機構(gòu)那種，會運用個案管理、資源鏈接這些方法，效果確實不一樣。還有，信息化的趨勢挺明顯，雖然我們機構(gòu)還比較基礎(chǔ)，但已經(jīng)在用一些軟件做服務(wù)記錄和統(tǒng)計分析了。我接觸到的資料里看到，現(xiàn)在行業(yè)也越來越重視服務(wù)的可衡量性，像我們做的那些評估，不僅僅是寫寫感受，還要有數(shù)據(jù)支撐。我覺得這對我們社工提出了更高要求，不僅要懂理論，還得懂點數(shù)據(jù)，會跟人溝通，會整合資源。雖然挑戰(zhàn)不小，但這也是大勢所趨吧。我實習(xí)結(jié)束那天，還幫老師整理了些近半年的服務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有幾個領(lǐng)域的需求特別突出，比如青少年心理健康和親子關(guān)系輔導(dǎo)，這可能是未來幾年行業(yè)發(fā)展的重點方向。我打算后續(xù)多關(guān)注這方面的資訊，爭取后續(xù)學(xué)習(xí)或者找實習(xí)的時候，能往這些方向靠攏。

四、致謝

1.

感謝XX社會工作服務(wù)中心給我這次實習(xí)機會，讓我能接觸到真實的社會工作實務(wù)。

2.

特別感謝我的實習(xí)導(dǎo)師，在8周的時間里，耐心指導(dǎo)我