汽車維修工違規(guī)操作積分管理辦法第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范汽車維修作業(yè)行為，強化維修人員安全意識與質(zhì)量意識，提升整體維修服務(wù)水平，預防和減少因違規(guī)操作引發(fā)的安全事故與質(zhì)量糾紛，保障客戶財產(chǎn)與人身安全，維護企業(yè)聲譽，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本企業(yè)質(zhì)量管理體系要求，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于本企業(yè)內(nèi)所有從事汽車維修、保養(yǎng)、檢測等相關(guān)作業(yè)的維修技術(shù)人員（以下簡稱“維修工”）。第三條基本原則違規(guī)操作積分管理遵循以下原則：（一）公平公正原則：積分標準統(tǒng)一，處理程序規(guī)范，對所有維修工一視同仁。（二）教育與懲戒相結(jié)合原則：以教育引導為主，懲戒為輔，促使維修工自覺遵守操作規(guī)程。（三）實事求是原則：依據(jù)事實認定違規(guī)行為，確保積分記錄準確無誤。（四）及時處理原則：對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為應及時調(diào)查、認定并記錄積分。第二章組織管理與職責第四條管理部門企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門（或指定專人）負責本辦法的組織實施、監(jiān)督檢查、積分統(tǒng)計匯總、違規(guī)行為處理以及相關(guān)申訴的受理與復核。各維修班組負責人為本班組違規(guī)操作積分管理的第一責任人，負責日常違規(guī)行為的初步認定、記錄上報及教育引導工作。第五條職責分工（一）企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門（或指定專人）：1.負責本辦法的解釋、修訂與完善。2.組織開展對維修工關(guān)于本辦法及相關(guān)安全操作規(guī)程的培訓。3.對各班組上報的違規(guī)行為及積分情況進行審核、確認與記錄。4.定期（如每月、每季度）匯總分析積分情況，并向企業(yè)管理層報告。5.依據(jù)積分累計情況，按照本辦法規(guī)定對相關(guān)維修工作出處理決定。6.受理維修工對積分及處理決定的申訴，并組織復核。（二）維修班組長：1.嚴格執(zhí)行本辦法，加強對本班組人員日常作業(yè)行為的監(jiān)督與管理。2.對本班組發(fā)生的違規(guī)操作行為及時制止、糾正，并進行初步調(diào)查與核實。3.按規(guī)定時限和要求，將本班組的違規(guī)行為及積分情況上報至企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門。4.負責對本班組違規(guī)人員進行批評教育，督促其整改，并協(xié)助做好記錄。（三）維修工：1.認真學習并嚴格遵守本辦法及各項安全操作規(guī)程和維修工藝標準。2.主動接受安全與技能培訓，提高安全意識和操作水平。3.對自身發(fā)生的違規(guī)行為承擔責任，并配合相關(guān)調(diào)查處理。4.有權(quán)對積分記錄及處理決定提出申訴。第三章違規(guī)行為界定與積分標準第六條安全類違規(guī)行為此類行為直接威脅人身安全或企業(yè)財產(chǎn)安全，積分標準如下：（一）未按規(guī)定穿戴或使用勞動防護用品（如安全帽、防護眼鏡、手套等）進行危險作業(yè)的，一次記1分。（二）在禁煙區(qū)域吸煙或違規(guī)使用明火的，一次記3分。（三）違規(guī)進行電氣焊、切割等動火作業(yè)，未清理周邊可燃物或未采取防火措施的，一次記3分。（四）未按規(guī)定停放車輛、設(shè)置警示標識，或在維修車輛時未正確使用駐車制動、輪擋的，一次記2分。（五）違規(guī)操作特種設(shè)備（如舉升機、烤漆房等），或設(shè)備運行中擅離職守的，一次記3分。（六）發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時報告或未采取措施，仍冒險作業(yè)的，一次記2-5分（視情節(jié)嚴重程度而定）。（七）發(fā)生安全事故后隱瞞不報或擅自處理，經(jīng)查實的，一次記5-10分。第七條操作規(guī)范類違規(guī)行為此類行為違反維修工藝流程或操作規(guī)范，可能影響維修質(zhì)量或?qū)е略O(shè)備損壞：（一）未按維修手冊或技術(shù)規(guī)范要求進行拆裝、調(diào)試、檢測作業(yè)的，一次記2分。（二）工具、量具使用不當，或未按規(guī)定進行維護保養(yǎng)，導致工具損壞或影響測量精度的，一次記1分。（三）野蠻操作，導致車輛零部件、維修設(shè)備或客戶物品損壞的，除照價賠償外，一次記2-5分。（四）維修過程中，重要螺栓、螺母未按規(guī)定扭矩緊固，或關(guān)鍵部件安裝不到位的，一次記3分。（五）隨意丟棄廢油、廢液、廢舊零部件等危險廢棄物，未按規(guī)定分類回收處理的，一次記1分。（六）維修作業(yè)完成后，未清理作業(yè)現(xiàn)場，工具、零件未按規(guī)定歸位的，一次記1分。第八條維修質(zhì)量類違規(guī)行為此類行為直接影響維修質(zhì)量，損害客戶利益和企業(yè)信譽：（一）錯裝、漏裝零部件，或使用不合格、型號不符的維修材料、配件的，一次記3-5分。（二）維修項目未完成或未達到質(zhì)量標準即交付客戶，或虛報維修項目、夸大故障的，一次記5分。（三）未按規(guī)定對維修后的車輛進行自檢、互檢或交檢的，一次記2分。（四）因維修質(zhì)量問題導致客戶投訴，經(jīng)查實確屬維修工責任的，一次記2-5分（視投訴嚴重程度而定）。（五）對客戶車輛內(nèi)物品保管不善，造成丟失或損壞，經(jīng)查實的，除賠償外，一次記2-5分。第九條現(xiàn)場管理與職業(yè)道德類違規(guī)行為（一）工作時間擅離職守、串崗、閑聊、做與工作無關(guān)事情的，一次記1分。（二）不服從工作安排，或與同事、客戶發(fā)生爭執(zhí)、沖突，影響正常工作秩序的，一次記2-5分。（三）泄露客戶隱私或企業(yè)商業(yè)秘密的，一次記5-10分。（四）利用工作之便謀取私利，如索要小費、私收維修費、倒賣配件等，一經(jīng)查實，一次記10分，并按企業(yè)相關(guān)規(guī)定處理。第四章積分記錄與管理第十條積分周期維修工違規(guī)操作積分周期為一年，自每年一月一日起至十二月三十一日止。周期結(jié)束后，積分自動清零，重新開始計算。第十一條積分記錄（一）違規(guī)行為發(fā)生后，班組長應在一個工作日內(nèi)填寫《維修工違規(guī)操作積分記錄表》，詳細記錄違規(guī)時間、地點、行為描述、積分分值、責任人等信息，并由違規(guī)維修工簽字確認。如維修工拒不簽字，班組長應注明情況，并由兩名見證人簽字。（二）《維修工違規(guī)操作積分記錄表》經(jīng)班組長簽字后，應在規(guī)定時間內(nèi)（如每周）上報至企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門。（三）企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門對上報的積分記錄進行審核、匯總，錄入統(tǒng)一的積分管理臺賬，并定期（如每月）在企業(yè)內(nèi)部進行公示，接受監(jiān)督。第十二條積分查詢維修工有權(quán)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門或本班組負責人查詢本人的積分記錄情況。相關(guān)部門或人員應予以配合和答復。第五章積分處理與申訴第十三條積分處理措施根據(jù)維修工在一個積分周期內(nèi)的累計積分，給予相應處理：（一）累計積分達到3分：由班組長進行口頭警告，責令其限期整改，并記錄在案。（二）累計積分達到6分：由企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門進行書面警告，并處以一定的經(jīng)濟處罰（具體金額由企業(yè)根據(jù)實際情況制定），同時安排其參加安全操作規(guī)程再培訓。（三）累計積分達到9分：給予待崗學習處理，學習期間停發(fā)部分績效獎金，經(jīng)考核合格后方可重新上崗。（四）累計積分達到12分及以上：視為嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)有權(quán)與其解除勞動合同。（五）對于發(fā)生單次積分達到5分及以上的嚴重違規(guī)行為，除按上述累計積分處理外，企業(yè)可根據(jù)情節(jié)輕重，另行給予相應的行政處分或經(jīng)濟處罰。（六）若在一個積分周期內(nèi)未發(fā)生任何違規(guī)行為，或積分累計低于3分，可作為評優(yōu)評先、技能晉升的參考依據(jù)之一，并可給予適當獎勵。第十四條申訴程序維修工對積分記錄或處理決定有異議的，可在積分記錄公示之日起3個工作日內(nèi)，向企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門提交書面申訴材料，說明申訴理由并提供相關(guān)證據(jù)。企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門在收到申訴材料后5個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進行調(diào)查復核，并將復核結(jié)果書面通知申訴人。復核結(jié)果為最終決定。第六章附則第十五條本辦法所指