農(nóng)業(yè)技術(shù)員農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)指導(dǎo)與服務(wù)水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分生產(chǎn)指導(dǎo)效果技術(shù)指導(dǎo)方案制定質(zhì)量40%覆蓋主要作物品種，方案科學(xué)合理根據(jù)方案的科學(xué)性、實用性及完整性評分，滿分10分，每項缺陷扣2分田間技術(shù)指導(dǎo)次數(shù)每月至少12次每月實際指導(dǎo)次數(shù)/目標(biāo)次數(shù)×10，不足1次按1次計指導(dǎo)問題解決率問題解決率≥85%總問題數(shù)-未解決問題數(shù))/總問題數(shù)×100%，每低5%扣2分指導(dǎo)效果反饋評分平均評分≥4.0（滿分5分）所有反饋評分總和/反饋次數(shù)，每低0.2扣2分新技術(shù)推廣成功率推廣技術(shù)采納率≥60%采納戶數(shù)/推廣總戶數(shù)×100%，每低5%扣2分服務(wù)態(tài)度與效率服務(wù)響應(yīng)及時性20%48小時內(nèi)響應(yīng)所有咨詢按時響應(yīng)次數(shù)/總響應(yīng)次數(shù)×10，每延遲1小時扣1分服務(wù)溝通有效性客戶滿意度調(diào)查≥90%滿意度評分總和/調(diào)查次數(shù)，每低5%扣2分服務(wù)記錄完整度每次服務(wù)均完整記錄關(guān)鍵信息完整記錄次數(shù)/總服務(wù)次數(shù)×10，遺漏關(guān)鍵信息扣2分投訴處理率投訴解決率100%未解決投訴數(shù)×-10，每起未解決扣10分客戶回訪達(dá)成率回訪覆蓋率≥80%實際回訪次數(shù)/應(yīng)回訪次數(shù)×10，每低5%扣2分知識儲備與更新專業(yè)知識考核得分25%考核得分≥85分（滿分100分）實際得分/滿分×10，每低5%扣2分培訓(xùn)參與度參加培訓(xùn)不少于8小時實際參與小時數(shù)/目標(biāo)小時數(shù)×10，不足小時按比例計新知識學(xué)習(xí)數(shù)量每年至少掌握3項新技術(shù)/新方法掌握項目數(shù)/目標(biāo)項目數(shù)×10，每少1項扣3分知識分享次數(shù)至少組織2次內(nèi)部知識分享實際分享次數(shù)/目標(biāo)次數(shù)×10，不足1次按1次計知識更新應(yīng)用率新知識應(yīng)用占比≥70%應(yīng)用新知識完成的工作量/總工作量×100%，每低5%扣2分團隊協(xié)作與影響跨部門協(xié)作效率15%協(xié)作項目按時完成率≥90%按時完成項目數(shù)/總協(xié)作項目數(shù)×10，每低5%扣2分團隊培訓(xùn)貢獻(xiàn)至少培訓(xùn)2名新員工實際培訓(xùn)人數(shù)/目標(biāo)人數(shù)×10，不足1人按1人計團隊建議采納率建議采納率≥50%采納建議數(shù)/總建議數(shù)×100%，每低5%扣2分團隊沖突解決能力無重大沖突記錄無重大沖突得滿分10分，每記錄1次沖突扣3分團隊影響力評分團隊評分≥4.0（滿分5分）團隊所有評分總和/評分次數(shù)，每低0.2扣2分本表用于農(nóng)業(yè)技術(shù)員績效評定，請主管根據(jù)技術(shù)員在生產(chǎn)指導(dǎo)效果、服務(wù)態(tài)度效率、知識儲備更新及團隊協(xié)作影響四個維度進行評分。權(quán)重為固定比例，評分標(biāo)準(zhǔn)需嚴(yán)格按指標(biāo)定義執(zhí)行，最終得分=各維度得分×權(quán)重。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：