物流倉儲出入庫管理流程說明書一、引言本說明書旨在規(guī)范物流倉儲中心的出入庫操作流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)，確保貨物在存儲周期內(nèi)的準確性、安全性與可追溯性，從而提升倉儲運營效率，降低管理成本，保障供應(yīng)鏈上下游的順暢銜接。本流程適用于本公司所有物流倉儲活動及相關(guān)參與人員。（一）目的建立標準化的出入庫管理流程，確保貨物收、發(fā)、存各環(huán)節(jié)有序進行，減少差錯，提高庫存周轉(zhuǎn)率，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供可靠的物流支持。（二）適用范圍本流程涵蓋公司物流倉儲中心所有原材料、半成品、成品及其他物資的入庫、出庫操作，涉及采購、倉儲、銷售、生產(chǎn)等相關(guān)部門及所有參與倉儲作業(yè)的人員。（三）基本原則1.準確性原則：確保所有出入庫數(shù)據(jù)、信息與實物完全一致。2.及時性原則：出入庫操作應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)高效完成，信息及時錄入系統(tǒng)。3.安全性原則：嚴格遵守操作規(guī)程，保障人員、貨物及設(shè)備的安全。4.先進先出原則：在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)出最早入庫的貨物，減少庫存積壓和損耗。5.可追溯性原則：所有操作均需有記錄，確保每一批貨物的流向清晰可查。二、入庫管理流程入庫管理是倉儲作業(yè)的起點，其規(guī)范與否直接影響后續(xù)倉儲管理的效率與準確性。（一）入庫預(yù)約與接收1.預(yù)約通知：供應(yīng)商或相關(guān)部門（如采購部、生產(chǎn)部）應(yīng)提前將到貨信息（包括品名、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計到貨時間、送貨單號等）通知倉儲部門，以便倉儲部門做好接收準備。2.單據(jù)核對：貨物到達后，倉管員首先核對送貨單、采購訂單（或其他入庫指令單據(jù)）等憑證，確認單據(jù)信息的一致性與完整性。重點核對供應(yīng)商信息、物料編碼、品名規(guī)格、數(shù)量等關(guān)鍵信息。3.初步檢查：在核對單據(jù)的同時，對貨物外包裝進行初步檢查，查看是否有破損、水漬、滲漏等異常情況。如有明顯異常，應(yīng)立即與送貨人員溝通，并在送貨單上注明。（二）卸貨與檢驗1.規(guī)范卸貨：在指定區(qū)域進行卸貨作業(yè)，使用合適的裝卸設(shè)備和工具，避免野蠻操作導(dǎo)致貨物損壞。卸貨過程中，倉管員應(yīng)在場監(jiān)督，確保操作安全規(guī)范。2.數(shù)量清點：按照送貨單及實際包裝情況，對貨物數(shù)量進行仔細清點?？刹捎糜嫾?、稱重、丈量等方式，確保實際數(shù)量與單據(jù)數(shù)量一致。3.質(zhì)量與規(guī)格檢驗：*外觀檢驗：檢查貨物的包裝是否完好，有無變形、破損、銹蝕、受潮等情況；對于無包裝或透明包裝的貨物，直接檢查其外觀質(zhì)量。*規(guī)格型號核對：對照單據(jù)，逐一核對貨物的規(guī)格、型號、品牌、顏色等是否與要求相符。*抽檢/全檢：根據(jù)貨物特性、重要程度及公司規(guī)定，對貨物進行抽檢或全檢。對于需要進行內(nèi)在質(zhì)量檢驗的物料，應(yīng)及時通知質(zhì)檢部門進行檢驗，并等待檢驗結(jié)果。4.異常處理：如發(fā)現(xiàn)數(shù)量短少、溢余、規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等問題，倉管員應(yīng)立即停止入庫流程，將情況詳細記錄，并及時上報部門主管及相關(guān)責(zé)任部門（如采購部），共同協(xié)商處理方案（如拒收、讓步接收、索賠等）。處理結(jié)果需有書面記錄。（三）入庫信息錄入與存儲位分配1.信息錄入：檢驗合格的貨物，倉管員應(yīng)及時將入庫信息準確錄入倉儲管理系統(tǒng)（WMS）或ERP系統(tǒng)。錄入信息包括但不限于：入庫單號、物料編碼、品名規(guī)格、數(shù)量、批次號、生產(chǎn)日期、供應(yīng)商、存儲位、入庫日期、操作人等。2.存儲位分配：根據(jù)貨物的特性（如重量、體積、周轉(zhuǎn)率、保質(zhì)期、特殊存儲要求等）及倉儲區(qū)域規(guī)劃，遵循“分區(qū)分類、先進先出、就近存取”等原則，為貨物分配合適的存儲位。系統(tǒng)應(yīng)能提供存儲位推薦功能。（四）貨物上架與確認1.上架作業(yè)：使用叉車、堆高車或人工搬運等方式，將貨物按照分配的存儲位準確、整齊地擺放。注意貨物的堆疊安全，防止倒塌。對于有特殊存儲要求的貨物（如冷藏、避光、防潮），必須存放在指定的特殊區(qū)域。2.存儲位確認：貨物上架后，倉管員需再次核對系統(tǒng)中的存儲位信息與實際存儲位置是否一致，確保無誤。3.入庫單生成與確認：系統(tǒng)根據(jù)錄入信息自動生成入庫單，倉管員核對無誤后進行確認，完成整個入庫流程。入庫單應(yīng)及時傳遞給相關(guān)部門（如財務(wù)部、采購部）。三、出庫管理流程出庫管理是倉儲作業(yè)的終點，直接關(guān)系到客戶滿意度和公司信譽，必須嚴格把控。（一）出庫指令接收與審核1.指令接收：倉儲部門接收來自銷售部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門的出庫指令，通常以銷售訂單、出庫通知單、領(lǐng)料單等形式呈現(xiàn)。指令可通過系統(tǒng)傳遞或書面形式下達。2.指令審核：倉管員對出庫指令進行審核，內(nèi)容包括：物料編碼、品名規(guī)格、數(shù)量、收貨單位/部門、交貨日期、出庫方式等是否清晰、準確、完整。如發(fā)現(xiàn)疑問或信息不全，應(yīng)及時與下達指令的部門溝通確認。（二）揀貨準備與執(zhí)行1.生成揀貨單：審核無誤的出庫指令，由系統(tǒng)生成揀貨單，明確揀貨的存儲位、物料、數(shù)量、順序等信息。2.揀貨作業(yè)：揀貨員根據(jù)揀貨單的指示，前往指定存儲位進行揀貨。*遵循原則：嚴格按照“先進先出”（FIFO）原則，優(yōu)先揀選最早入庫的貨物；對于有批次管理要求的貨物，需準確揀選對應(yīng)批次。*數(shù)量核對：揀選過程中，仔細核對貨物的品名規(guī)格及數(shù)量，確保與揀貨單一致。*貨物狀態(tài)檢查：揀選時注意檢查貨物的包裝及外觀狀態(tài)，確保發(fā)出的貨物完好無損。3.揀貨確認：揀貨完成后，揀貨員在揀貨單上簽字確認，并將揀選好的貨物搬運至復(fù)核區(qū)域。（三）復(fù)核與打包1.復(fù)核作業(yè)：復(fù)核員（或由另一倉管員）根據(jù)出庫單及揀貨單，對揀選出來的貨物進行再次核對。復(fù)核內(nèi)容包括：物料編碼、品名規(guī)格、數(shù)量、批次、包裝狀況等。確保與出庫指令完全一致。2.異常處理：復(fù)核過程中如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)立即停止出庫，通知揀貨員查找原因并重新揀貨，直至復(fù)核無誤。3.打包/包裝：根據(jù)貨物特性、運輸方式及客戶要求，對貨物進行適當(dāng)?shù)拇虬虬b處理。*包裝要求：確保包裝牢固、防潮、防震、防損，能有效保護貨物在運輸過程中的安全。*標識清晰：在外包裝上注明收貨單位、地址、聯(lián)系方式、訂單號、物料信息、數(shù)量等必要標識，對于特殊貨物（如易碎品、危險品）需有明顯警示標志。（四）發(fā)貨與交接1.出庫信息錄入與確認：復(fù)核打包完成后，倉管員將實際出庫信息（如實發(fā)數(shù)量、存儲位清空等）錄入系統(tǒng)，更新庫存數(shù)據(jù)。2.裝車準備：通知運輸人員或提貨人前來提貨。根據(jù)貨物數(shù)量和大小，安排合適的運輸工具和裝車方式。3.交接與簽收：發(fā)貨時，與提貨人共同核對貨物信息（品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝等），確認無誤后，由提貨人在出庫單或送貨單上簽字確認。對于公司內(nèi)部領(lǐng)料，領(lǐng)料人需簽字確認。4.單據(jù)流轉(zhuǎn)：將簽收后的出庫單相關(guān)聯(lián)次分發(fā)給財務(wù)、銷售等相關(guān)部門，作為記賬、結(jié)算的依據(jù)。四、管理要求與職責(zé)分工（一）單據(jù)管理所有出入庫相關(guān)單據(jù)（采購訂單、送貨單、入庫單、出庫單、領(lǐng)料單、揀貨單等）必須真實、完整、清晰，妥善保管，按規(guī)定期限存檔，便于追溯和審計。（二）信息系統(tǒng)管理1.操作人員必須熟練掌握倉儲管理系統(tǒng)的使用方法，確保錄入信息的準確性和及時性。2.定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保障數(shù)據(jù)安全。3.嚴禁未經(jīng)授權(quán)修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如確需修改，必須履行審批手續(xù)。（三）人員職責(zé)1.倉儲主管：全面負責(zé)倉儲部門的日常管理工作，制定和完善倉儲管理制度與流程，監(jiān)督流程執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)處理異常問題，組織人員培訓(xùn)，確保倉儲作業(yè)高效、有序進行。2.倉管員：負責(zé)具體的出入庫操作（如單據(jù)核對、數(shù)量清點、質(zhì)量初檢、信息錄入、庫位分配、貨物上架與下架監(jiān)督等），定期進行庫存盤點，維護庫區(qū)整潔，確保貨物安全。3.揀貨員/復(fù)核員：嚴格按照揀貨單進行揀貨作業(yè)，確保揀貨準確；對揀選貨物進行仔細復(fù)核，保證出庫貨物信息準確無誤。4.裝卸工：負責(zé)貨物的裝卸、搬運工作，嚴格遵守操作規(guī)程，確保人員及貨物安全。（四）庫存盤點定期（如每月、每季度）或不定期對庫存貨物進行盤點，核對賬實是否相符。盤點結(jié)果需形成書面報告，對于盤盈盤虧情況，要查明原因，及時上報并按規(guī)定處理。（五）安全管理1.消防安全：嚴格執(zhí)行消防安全規(guī)定，定期檢查消防設(shè)施，保持消防通道暢通，嚴禁在庫區(qū)吸煙或使用明火。2.貨物安全：