物業(yè)安全巡查工作規(guī)范與記錄物業(yè)安全巡查是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)公共秩序、確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作。一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难膊橐?guī)范與詳盡、準(zhǔn)確的記錄體系，是提升物業(yè)管理水平、防范安全風(fēng)險的關(guān)鍵。本文旨在闡述物業(yè)安全巡查的工作規(guī)范與記錄要求，以期為物業(yè)管理實(shí)踐提供有益參考。一、巡查工作的基本原則物業(yè)安全巡查工作應(yīng)始終堅(jiān)持以下原則，確保巡查的有效性與嚴(yán)肅性。安全第一，預(yù)防為主：巡查工作的首要目標(biāo)是及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，保障業(yè)主與使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。全面細(xì)致，突出重點(diǎn)：巡查范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)管理的全部區(qū)域，做到無死角、無遺漏。同時，針對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設(shè)施、薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)巡查力度與頻次?？陀^公正，實(shí)事求是：巡查人員應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)反映巡查情況，不隱瞞、不夸大，確保信息的真實(shí)性。及時處置，閉環(huán)管理：對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，必須按照規(guī)定程序及時上報、妥善處置，并跟蹤整改進(jìn)度，形成發(fā)現(xiàn)、報告、處置、驗(yàn)證的閉環(huán)管理。二、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)巡查內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)全面，涵蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能存在安全風(fēng)險的各個方面，并明確相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。（一）建筑結(jié)構(gòu)與公共區(qū)域1.主體結(jié)構(gòu)：檢查樓宇外觀有無明顯裂縫、變形、滲漏；外墻飾面是否完好，有無脫落風(fēng)險。2.樓梯間與通道：通道是否暢通，有無堆放雜物、堵塞消防通道現(xiàn)象；樓梯扶手、踏步是否完好，有無松動、損壞；應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否完好有效。3.門窗：單元門、樓道窗、天臺門等是否完好，鎖具是否正常，有無破損或被非法開啟的痕跡。4.公共地面與墻面：地面有無塌陷、破損、積水；墻面有無空鼓、剝落、滲水，有無亂涂亂畫、違規(guī)張貼。（二）消防系統(tǒng)1.消防設(shè)施：滅火器、消防栓（含水槍、水帶）、消防水泵接合器等是否齊全、完好，壓力是否正常，有無被遮擋、圈占、損壞。2.疏散通道與安全出口：是否暢通無阻，安全出口指示標(biāo)志是否清晰、完好，防火門是否處于正常狀態(tài)。3.消防控制室：設(shè)備運(yùn)行是否正常，值班記錄是否規(guī)范，報警系統(tǒng)是否靈敏可靠。4.用火用電安全：公共區(qū)域有無違規(guī)動火、用電現(xiàn)象，電氣線路是否規(guī)范，有無私拉亂接。（三）安防系統(tǒng)1.監(jiān)控設(shè)備：攝像頭是否完好，畫面是否清晰，覆蓋范圍是否全面，錄像存儲是否正常。2.門禁系統(tǒng)：單元門禁、車庫門禁等是否正常運(yùn)行，刷卡或密碼識別是否靈敏。3.周界防范：圍墻、柵欄是否完好，有無翻越痕跡，周界報警系統(tǒng)是否有效。4.巡邏簽到：檢查巡邏簽到點(diǎn)是否按規(guī)定簽到，確保巡邏到位。（四）特種設(shè)備（如適用）1.電梯：檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異響，層門、轎門開關(guān)是否正常，平層是否準(zhǔn)確，緊急呼叫裝置是否暢通，年檢合格標(biāo)志是否在有效期內(nèi)。2.其他特種設(shè)備：如鍋爐、壓力容器等，應(yīng)檢查其運(yùn)行狀況及安全附件是否完好，是否在檢驗(yàn)合格期內(nèi)。（五）公共設(shè)施設(shè)備1.供水供電系統(tǒng)：水泵房、配電房設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無異響、異味、滲漏，儀表指示是否正常。2.排水系統(tǒng)：排水溝、雨水井、污水井是否暢通，有無堵塞、外溢。3.照明系統(tǒng)：公共區(qū)域照明燈具是否完好，亮度是否足夠，有無損壞、缺失。（六）環(huán)境與秩序1.環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域是否整潔，有無垃圾堆積、亂堆亂放現(xiàn)象。2.綠化管理：綠化帶內(nèi)有無枯枝敗葉、雜草叢生，樹木有無倒伏風(fēng)險，有無破壞綠化現(xiàn)象。3.車輛停放：車輛停放是否有序，有無占用消防通道、堵塞出入口現(xiàn)象。4.有無違規(guī)行為：如違規(guī)裝修、私搭亂建、占用公共空間等。三、巡查頻次與路線巡查頻次應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模、重要程度及季節(jié)特點(diǎn)合理制定：*日常巡查：對重點(diǎn)區(qū)域（如消防通道、電梯機(jī)房、監(jiān)控中心）每日至少巡查一次；公共區(qū)域每日至少巡查一次。*專項(xiàng)巡查：針對特定系統(tǒng)或設(shè)施（如雨季前的排水系統(tǒng)、節(jié)假日的安防系統(tǒng)）應(yīng)增加巡查頻次。*夜間巡查：每周應(yīng)安排不少于兩次的夜間巡查，重點(diǎn)檢查安防措施落實(shí)情況及有無異常情況。巡查路線的規(guī)劃應(yīng)科學(xué)合理，確保覆蓋所有巡查點(diǎn)，避免重復(fù)或遺漏，可采用“棋盤式”、“順時針/逆時針循環(huán)式”等方式，并可根據(jù)實(shí)際情況定期調(diào)整，以防巡查軌跡固化。四、巡查人員資質(zhì)與職責(zé)巡查人員應(yīng)具備以下條件：*熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的基本情況和安全巡查標(biāo)準(zhǔn)。*具備一定的安全知識和應(yīng)急處置能力，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。*責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的觀察、判斷和溝通能力。巡查人員職責(zé)：*嚴(yán)格按照規(guī)定的巡查內(nèi)容、頻次和路線進(jìn)行巡查。*對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患或問題，應(yīng)立即采取力所能及的初步措施，并及時、準(zhǔn)確上報。*認(rèn)真、規(guī)范填寫巡查記錄，不得弄虛作假、漏記瞞報。*對巡查工具（如手電筒、通訊設(shè)備）進(jìn)行日常維護(hù)，確保其完好。五、巡查工具與個人防護(hù)巡查人員應(yīng)配備必要的巡查工具，如：*手電筒（強(qiáng)光，用于夜間或陰暗區(qū)域）*通訊設(shè)備（對講機(jī)或手機(jī)，確保通訊暢通）*記錄本、簽字筆*必要的測量工具（如卷尺、照度計(jì)等，視情況配備）*個人防護(hù)用品（如反光背心、手套等，尤其在夜間或特殊區(qū)域巡查時）六、巡查記錄的規(guī)范巡查記錄是巡查工作的原始憑證，是問題追溯、責(zé)任認(rèn)定、數(shù)據(jù)分析和工作改進(jìn)的重要依據(jù)，必須規(guī)范、詳實(shí)。（一）記錄內(nèi)容巡查記錄應(yīng)包含以下核心信息：1.基本信息：巡查日期、具體時間（精確到分鐘）、巡查人員姓名、天氣情況。2.巡查區(qū)域/路線：明確本次巡查所覆蓋的具體區(qū)域或執(zhí)行的路線。3.巡查發(fā)現(xiàn)：*正常情況：對無異常的關(guān)鍵點(diǎn)位可簡要記錄“正?！被虬搭A(yù)設(shè)符號標(biāo)記。*異常情況/問題描述：對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)描述其位置、具體現(xiàn)象、嚴(yán)重程度。例如：“3號樓2單元消防栓內(nèi)水帶缺失”、“地下車庫B區(qū)照明燈具損壞3盞”、“10層?xùn)|側(cè)樓梯間堆放雜物”。描述應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，避免模糊不清或主觀臆斷。4.處置情況：*當(dāng)場處理：對于能當(dāng)場處理的輕微問題，記錄處理方式和結(jié)果。例如：“已將10層?xùn)|側(cè)樓梯間雜物清理至指定地點(diǎn)”。*上報情況：對于不能當(dāng)場處理的問題，記錄上報對象（部門或負(fù)責(zé)人）、上報時間及初步處理意見或建議。5.后續(xù)跟蹤：記錄問題的編號（如有），以便后續(xù)跟蹤整改情況。（二）記錄要求1.及時性：巡查結(jié)束后應(yīng)立即填寫記錄，避免事后遺忘或憑記憶補(bǔ)記導(dǎo)致信息偏差。2.真實(shí)性：如實(shí)記錄巡查情況，不得虛構(gòu)、篡改。3.準(zhǔn)確性：問題描述清晰、位置明確、用詞規(guī)范。4.完整性：各項(xiàng)信息填寫完整，無遺漏。5.規(guī)范性：使用統(tǒng)一的記錄表格（紙質(zhì)或電子），字跡工整（紙質(zhì)），簽名清晰。（三）記錄形式與載體1.紙質(zhì)記錄：采用印制的巡查記錄表，格式統(tǒng)一，欄目清晰。適用于傳統(tǒng)管理模式或作為電子記錄的備份。2.電子記錄：利用物業(yè)管理軟件、APP或?qū)Ｓ醚膊橄到y(tǒng)進(jìn)行記錄。其優(yōu)點(diǎn)是便于統(tǒng)計(jì)分析、信息共享和長期保存，可附加照片、視頻等多媒體信息，使問題更直觀。無論采用何種形式，巡查記錄均應(yīng)妥善保管。（四）記錄的歸檔與保管巡查記錄應(yīng)按時間順序（如每日、每周、每月）進(jìn)行整理、編號、歸檔。紙質(zhì)記錄應(yīng)存放在干燥、安全的地方，電子記錄應(yīng)定期備份。保存期限應(yīng)符合物業(yè)管理檔案管理相關(guān)規(guī)定及企業(yè)內(nèi)部要求，一般不少于兩年，重要或有爭議的記錄應(yīng)長期保存。七、問題處置與閉環(huán)管理巡查發(fā)現(xiàn)問題后，并非記錄完畢即告結(jié)束，關(guān)鍵在于問題的有效處置和閉環(huán)管理。1.分級處置：根據(jù)問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度，建立分級上報和處置機(jī)制。緊急、重大安全隱患應(yīng)立即上報物業(yè)負(fù)責(zé)人，并啟動應(yīng)急預(yù)案。2.跟蹤督辦：對上報的問題，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟蹤督辦，確保責(zé)任部門或責(zé)任人及時處理。3.整改驗(yàn)證：問題處理完畢后，應(yīng)由相關(guān)人員（可由原巡查人員或?qū)Ｈ耍┻M(jìn)行復(fù)查驗(yàn)證，確認(rèn)問題已解決，并在原記錄上注明整改結(jié)果和驗(yàn)證日期。4.總結(jié)分析：定期（如每月、每季度）對巡查記錄和問題處置情況進(jìn)行匯總分析，找出高發(fā)問題、重復(fù)問題或系統(tǒng)性問題，研究對策，