化妝品專柜導(dǎo)購員銷售績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際完成率計算，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分重點產(chǎn)品銷售占比60%計算重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例，占比達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分客單價200元計算平均每筆交易金額，金額達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低10元扣0.5分，最低扣至0分新客開發(fā)數(shù)量20人統(tǒng)計月度開發(fā)的新客戶數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1人扣0.5分，最低扣至0分復(fù)購率70%計算老客戶再次購買的比例，比例達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分25%4.5分通過客戶問卷調(diào)查評分，分?jǐn)?shù)達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分服務(wù)投訴次數(shù)0次統(tǒng)計月度服務(wù)投訴次數(shù)，未發(fā)生投訴得滿分，發(fā)生1次扣2分，最多扣至0分客戶反饋收集數(shù)量10條主動收集并記錄客戶反饋的數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1條扣0.5分，最低扣至0分產(chǎn)品知識解答準(zhǔn)確率95%統(tǒng)計客戶咨詢時產(chǎn)品知識回答的準(zhǔn)確比例，比例達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分客戶維護(hù)及時性90%統(tǒng)計客戶跟進(jìn)和回訪的及時完成比例，比例達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)性庫存管理準(zhǔn)確率20%98%統(tǒng)計庫存盤點與系統(tǒng)記錄的差異率，差異率達(dá)到目標(biāo)得滿分，每高2%扣1分，最低扣至0分陳列維護(hù)達(dá)標(biāo)率100%檢查專柜陳列是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分銷售培訓(xùn)參與度100%統(tǒng)計參加公司組織的銷售培訓(xùn)次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1次扣5分，最低扣至0分促銷活動執(zhí)行準(zhǔn)確率95%評估促銷活動執(zhí)行與公司要求的符合程度，符合度達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分遵守公司規(guī)章制度100%統(tǒng)計違反公司規(guī)章制度的次數(shù)，未發(fā)生違規(guī)得滿分，發(fā)生1次扣5分，最多扣至0分個人學(xué)習(xí)與發(fā)展產(chǎn)品知識考核通過率15%90%通過公司組織的季度產(chǎn)品知識考核，通過率達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低扣至0分銷售技巧提升次數(shù)2次統(tǒng)計參加內(nèi)部或外部銷售技巧提升活動的次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1次扣3分，最低扣至0分銷售案例分享數(shù)量1次主動分享成功銷售案例的數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1次扣5分，最低扣至0分個人發(fā)展計劃完成率80%完成個人年度發(fā)展計劃的百分比，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低10%扣1分，最低扣至0分團(tuán)隊分享貢獻(xiàn)積極根據(jù)團(tuán)隊評價，對團(tuán)隊貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評分，評價為“積極”得滿分，評價為“一般”扣2分，評價為“消極”扣5分本考核表旨在評估化妝品專柜導(dǎo)購員在銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)性、個人學(xué)習(xí)與發(fā)展四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：