交通物流公司司機運營效率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分運輸任務(wù)完成率準(zhǔn)時到達(dá)率35%95%按實際到達(dá)時間與計劃到達(dá)時間的偏差比例計算，偏差在5分鐘以內(nèi)為滿分，偏差每增加1分鐘扣0.1分，最低得分為0分。訂單準(zhǔn)時完成率90%按實際完成時間與計劃完成時間的偏差比例計算，偏差在10分鐘以內(nèi)為滿分，偏差每增加1分鐘扣0.05分，最低得分為0分。單次運輸任務(wù)完成數(shù)量15單/天按實際完成單數(shù)與目標(biāo)單數(shù)的比例計算，每完成1單得6%，最高得分為100%。異常訂單處理率98%按異常訂單（如路線變更、客戶投訴等）處理及時性和有效性評分，及時處理且有效解決得滿分，處理不及時或無效每項扣2%，最低得分為0分?？蛻魸M意度評分4.5分（滿分5分）按客戶評價得分計算，每增加0.1分得2%，最高得分為100%。車輛安全與合規(guī)性無事故記錄率30%100%全年無事故為滿分，發(fā)生輕微事故扣5%，發(fā)生重大事故扣15%，最低得分為0分。違章處罰次數(shù)0次/年按全年違章次數(shù)計算，每發(fā)生1次扣3%，最低得分為0分。車輛保養(yǎng)完成率100%按實際保養(yǎng)次數(shù)與計劃保養(yǎng)次數(shù)的比例計算，每完成1次保養(yǎng)得10%，最低得分為0分。駕駛行為合規(guī)性95%按GPS監(jiān)控的駕駛行為（如超速、急剎車、急轉(zhuǎn)彎等）評分，每發(fā)生1次違規(guī)扣1%，最低得分為0分。保險索賠記錄0次/年全年無保險索賠為滿分，發(fā)生索賠扣10%，最低得分為0分。燃油與成本控制百公里油耗20%8L/100km按實際油耗與目標(biāo)油耗的偏差比例計算，每低于目標(biāo)0.5L得3%，每高于目標(biāo)0.5L扣2%，最低得分為0分。車輛維護(hù)成本控制預(yù)算的95%按實際維護(hù)費用與預(yù)算費用的比例計算，每低于預(yù)算5%得2%，每高于預(yù)算5%扣1%，最低得分為0分。輪胎使用效率1000km/條按實際行駛里程與目標(biāo)里程的比例計算，每超過目標(biāo)100km得1%，每低于目標(biāo)100km扣0.5%，最低得分為0分。裝卸貨損耗率0.5%按實際損耗率與目標(biāo)損耗率的偏差比例計算，每低于目標(biāo)0.1%得2%，每高于目標(biāo)0.1%扣1%，最低得分為0分?？振偮?0%按實際空駛里程與總行駛里程的比例計算，每低于目標(biāo)1%得2%，每高于目標(biāo)1%扣1%，最低得分為0分?？蛻舴?wù)與溝通客戶投訴處理及時性15%2小時以內(nèi)按投訴處理時間與目標(biāo)時間的偏差比例計算，處理時間在2小時以內(nèi)為滿分，每增加1小時扣1%，最低得分為0分?？蛻舴答仢M意度4.8分（滿分5分）按客戶評價得分計算，每增加0.1分得3%，最高得分為100%。信息傳遞準(zhǔn)確率100%按訂單信息、路線信息等傳遞的準(zhǔn)確性與及時性評分，每出現(xiàn)1次錯誤扣2%，最低得分為0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)90%按客戶關(guān)系維護(hù)活動的參與度和效果評分，每完成1項有效維護(hù)得2%，最高得分為100%。緊急情況響應(yīng)速度15分鐘以內(nèi)按緊急情況（如車輛故障、客戶緊急需求等）響應(yīng)時間與目標(biāo)時間的偏差比例計算，響應(yīng)時間在15分鐘以內(nèi)為滿分，每增加1分鐘扣1%，最低得分為0分。本考核表旨在全面評估交通物流公司司機的運營效率，包括運輸任務(wù)完成率、車輛安全與合規(guī)性、燃油與成本控制、客戶服務(wù)與溝通四個維度。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)，對每個指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記錄和評估，最終計算各維度得分及總得分。權(quán)重分配如下：運輸任務(wù)完成率35%，車輛安全與合規(guī)性30%，燃油與成本控制20%，客戶服務(wù)與溝通15%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被