物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議范文物業(yè)管理作為現(xiàn)代居住生活不可或缺的組成部分，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性與服務(wù)協(xié)議的規(guī)范性直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益與小區(qū)的和諧穩(wěn)定。本文旨在從專(zhuān)業(yè)角度解析物業(yè)管理收費(fèi)的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)制定原則，并提供一份具有參考價(jià)值的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文，以期為業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的良性互動(dòng)提供指引。一、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解析物業(yè)管理收費(fèi)并非憑空制定，而是基于服務(wù)內(nèi)容、成本核算、市場(chǎng)調(diào)節(jié)及政策指導(dǎo)等多方面因素綜合確定的。（一）物業(yè)管理收費(fèi)的構(gòu)成與基本原則通常而言，物業(yè)管理費(fèi)主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：1.人員費(fèi)用：包括物業(yè)服務(wù)人員的工資、福利、社保等。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用：如電梯維保、供水供電系統(tǒng)維護(hù)、消防設(shè)施檢測(cè)等。3.清潔衛(wèi)生費(fèi)用：小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、消殺等。4.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：公共綠地、花木的灌溉、修剪、補(bǔ)種等。5.秩序維護(hù)費(fèi)用：門(mén)崗值守、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行等。6.辦公費(fèi)用：物業(yè)公司辦公用房租金（如無(wú)自有產(chǎn)權(quán)）、辦公用品、通訊費(fèi)等。7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。8.法定稅費(fèi)。9.合理利潤(rùn)（對(duì)于實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)）。其制定應(yīng)遵循以下基本原則：*質(zhì)價(jià)相符原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、等級(jí)相匹配。*公平公開(kāi)原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收支情況應(yīng)向業(yè)主公開(kāi)，接受監(jiān)督。*依法合規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（二）物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定方式目前，我國(guó)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種確定方式：1.政府指導(dǎo)價(jià)：由各地價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素制定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)，根據(jù)自身服務(wù)水平和業(yè)主承受能力確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此類(lèi)方式多適用于普通住宅。*基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度：政府會(huì)設(shè)定一個(gè)基礎(chǔ)價(jià)格，并允許在此基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)一定比例。*服務(wù)等級(jí)劃分：通常會(huì)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的不同，將物業(yè)服務(wù)劃分為若干等級(jí)，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的基準(zhǔn)價(jià)。2.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)：由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。適用于高檔住宅、商業(yè)物業(yè)等。其價(jià)格形成主要通過(guò)雙方協(xié)商，或由業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）通過(guò)招標(biāo)等方式確定。（三）業(yè)主關(guān)注的核心問(wèn)題與常見(jiàn)誤區(qū)*空置房物業(yè)費(fèi)：多數(shù)地區(qū)規(guī)定，房屋交付后即使空置，業(yè)主仍需按照規(guī)定或約定繳納物業(yè)費(fèi)，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)具有公共性，不會(huì)因個(gè)別房屋空置而停止。具體繳納比例可能因地方政策或合同約定有所不同。*物業(yè)服務(wù)不到位能否拒交物業(yè)費(fèi)：這是一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)。物業(yè)服務(wù)存在瑕疵，業(yè)主應(yīng)通過(guò)合法途徑（如向業(yè)委會(huì)反映、要求整改、向主管部門(mén)投訴等）維護(hù)權(quán)益，而非直接拒交物業(yè)費(fèi)。拒交物業(yè)費(fèi)可能導(dǎo)致自身違約，甚至被物業(yè)公司起訴。*公共收益的歸屬與使用：小區(qū)公共區(qū)域（如電梯廣告、公共停車(chē)位出租等）產(chǎn)生的收益，在扣除合理成本后，歸全體業(yè)主所有，可用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金或改善小區(qū)公共設(shè)施等，具體使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，不能直接沖抵物業(yè)費(fèi)。（四）收費(fèi)方式與公示要求*收費(fèi)周期：通常按月或按季度收取。*收費(fèi)方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付等多種方式。*公示要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)電話等進(jìn)行長(zhǎng)期公示。每年還應(yīng)公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況（實(shí)行酬金制的必須公示，包干制下業(yè)主也有權(quán)要求公開(kāi)）。二、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文以下提供一份物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的參考范文。請(qǐng)注意，本協(xié)議為通用模板，具體條款需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況、地方規(guī)定及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整和完善，并在簽訂前咨詢專(zhuān)業(yè)法律人士意見(jiàn)。---物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方（業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)）：（若為業(yè)主委員會(huì)，需注明小區(qū)名稱(chēng)及備案編號(hào)）法定代表人/負(fù)責(zé)人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：企業(yè)名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：資質(zhì)等級(jí)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱(chēng)：2.物業(yè)類(lèi)型：（住宅/商業(yè)/辦公/混合）3.坐落位置：4.建筑面積：約平方米（以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)）5.物業(yè)構(gòu)成：（如樓棟數(shù)量、單元數(shù)量、公共設(shè)施設(shè)備等，可另附清單）第二條協(xié)議宗旨與服務(wù)范圍1.協(xié)議宗旨：保障本物業(yè)的正常運(yùn)行和良好環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益。2.服務(wù)范圍：*房屋本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。*物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供暖鍋爐房、供氣管道、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等）的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。*本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。*本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理（不含業(yè)主或物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和保管責(zé)任）。*車(chē)輛行駛及停放秩序的管理（不含車(chē)輛保管責(zé)任，具體收費(fèi)及管理辦法另行約定或制定）。*公共綠化、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。*物業(yè)檔案資料的管理。*組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)（具體活動(dòng)視情況而定）。*其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)：第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：*住宅物業(yè)：人民幣元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。*商業(yè)物業(yè)：人民幣元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。*辦公物業(yè)：人民幣元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）。*其他類(lèi)型物業(yè)：。（上述標(biāo)準(zhǔn)已包含/未包含公共水電費(fèi)分?jǐn)?，具體約定：）2.計(jì)費(fèi)方式：按房屋產(chǎn)權(quán)登記建筑面積計(jì)算。未辦理產(chǎn)權(quán)登記的，按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的建筑面積計(jì)算；合同未記載或?qū)崪y(cè)面積與合同記載不符的，按實(shí)測(cè)建筑面積計(jì)算。3.繳費(fèi)周期與時(shí)間：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按（月/季/半年/年）繳納。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每（繳費(fèi)周期首月X日前/上一繳費(fèi)周期屆滿前X日內(nèi)）向乙方繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.支付方式：（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/微信/支付寶/其他）乙方收款賬戶信息：開(kāi)戶名：開(kāi)戶行：賬號(hào)：5.空置房物業(yè)費(fèi)：因甲方原因?qū)е路课菘罩玫?，甲方?yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的%向乙方繳納空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。房屋交付后日內(nèi)為裝修預(yù)備期，裝修預(yù)備期后的空置按此約定執(zhí)行。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：（1）監(jiān)督乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)。（2）對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。（3）選舉業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主行使權(quán)利。（4）按照相關(guān)規(guī)定和約定使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)地。（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。*義務(wù)：（1）遵守本協(xié)議及業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約（或管理規(guī)約）的規(guī)定。（2）按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)繳費(fèi)用。（3）配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，尊重物業(yè)服務(wù)人員的勞動(dòng)。（4）不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途及公共設(shè)施設(shè)備。（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）根據(jù)本協(xié)議約定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理服務(wù)的具體規(guī)章制度。（3）制止違反本物業(yè)管理制度的行為。（4）選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)（如保潔、綠化、電梯維保等），但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。*義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。（2）建立健全物業(yè)管理檔案資料，并負(fù)責(zé)妥善保管。（3）定期向甲方（或業(yè)主委員會(huì)）報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)維修資金使用情況等。（4）每（月/季度/半年/年）向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況（實(shí)行酬金制的必須按月或按季度公布，實(shí)行包干制的可按約定或法規(guī)要求公布）。（5）接受甲方（或業(yè)主委員會(huì)）和業(yè)主的監(jiān)督，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。（6）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五條協(xié)議期限本協(xié)議期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前日，如雙方均無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期年/或雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。若業(yè)主大會(huì)已成立并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，本協(xié)議自動(dòng)終止。第六條違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：甲方未按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日，乙方有權(quán)依法追繳。2.乙方違約責(zé)任：乙方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方（或業(yè)主委員會(huì)）書(shū)面指出后在合理期限內(nèi)仍未改進(jìn)，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體違約情形及處理方式可另行約定細(xì)則。第七條協(xié)議的變更、解除與終止1.本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更或解除。2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.業(yè)主大會(huì)成立后，若業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或終止本協(xié)議，應(yīng)提前日書(shū)面通知乙方，本協(xié)議自新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效之日或通知的終止之日起終止。4.協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在日內(nèi)與甲方（或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)）辦理完畢物業(yè)檔案資料、共用設(shè)施設(shè)備、財(cái)務(wù)等的交接手續(xù)。第八條爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定1.本協(xié)議所稱(chēng)業(yè)主，是指本物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人；物業(yè)使用人，是指實(shí)際使用本物業(yè)的人。物業(yè)使用人違反本協(xié)議約定的，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議附件（如有《管理規(guī)約》、《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。4.本協(xié)議一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，（報(bào)備相關(guān)部門(mén)份），具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（業(yè)主委員會(huì)蓋章/業(yè)主簽字）：法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：日期：年月日乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)蓋章）：法定代表人