化妝品銷售顧問銷售業(yè)績與產(chǎn)品知識掌握績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標達成率40%100%實際銷售金額達到目標的100%得滿分，每低5%扣除2分，最高不得低于60分。重點產(chǎn)品銷售占比30%重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額的30%得滿分，每低3%扣除1分，最高不得低于20%?？蛦蝺r200元平均客單價達到200元得滿分，每低10元扣除1分，最高不得低于150元。新客戶開發(fā)數(shù)量10人開發(fā)新客戶數(shù)量達到10人得滿分，每少1人扣除1分，最高不得低于5人。銷售轉(zhuǎn)化率25%銷售轉(zhuǎn)化率達到25%得滿分，每低2%扣除1分，最高不得低于15%?？蛻魸M意度客戶滿意度評分20%4.5分客戶滿意度評分達到4.5分得滿分，每低0.1分扣除2分，最高不得低于4.0分。客戶復購率80%客戶復購率達到80%得滿分，每低5%扣除1分，最高不得低于70%。客戶投訴處理率100%客戶投訴100%得到妥善處理得滿分，每低5%扣除2分，最高不得低于90%。客戶表揚數(shù)量5次收到客戶表揚5次得滿分，每少1次扣除1分，最高不得低于3次?？蛻袅魇?0%客戶流失率控制在10%以內(nèi)得滿分，每高2%扣除2分，最高不得高于20%。產(chǎn)品知識掌握產(chǎn)品知識考核得分25%85分產(chǎn)品知識考核得分達到85分得滿分，每低1分扣除1分，最高不得低于70分。新品知識掌握率90%新品知識掌握率達到90%得滿分，每低5%扣除1分，最高不得低于80%。產(chǎn)品推薦準確率95%產(chǎn)品推薦準確率達到95%得滿分，每低1%扣除2分，最高不得低于85%。客戶咨詢解答質(zhì)量優(yōu)秀客戶咨詢解答質(zhì)量被評為優(yōu)秀得滿分，被評為良好扣除2分，一般扣除5分。產(chǎn)品培訓參與度100%100%參與產(chǎn)品培訓得滿分，每少參與1次扣除1分，最高不得低于80%。團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團隊協(xié)作表現(xiàn)15%良好團隊協(xié)作表現(xiàn)被評為良好得滿分，被評為一般扣除2分，較差扣除5分。工作紀律遵守情況無遲到早退無遲到早退得滿分，遲到或早退1次扣除1分，最高不得低于80%。儀容儀表規(guī)范符合公司要求儀容儀表完全符合公司要求得滿分，輕微不符合扣除1分，嚴重不符合扣除3分。銷售區(qū)域維護整潔有序銷售區(qū)域始終保持整潔有序得滿分，輕微雜亂扣除1分，嚴重雜亂扣除3分。主動分享經(jīng)驗至少1次/月每月主動分享經(jīng)驗至少1次得滿分，每少1次扣除1分，最高不得低于0次。本考核表用于評估化妝品銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、產(chǎn)品知識掌握及團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，最終得分由各維度加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：