IT技術(shù)支持及維護服務(wù)人員技術(shù)專業(yè)能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分故障解決能力故障響應(yīng)時間達標率40%95%根據(jù)實際響應(yīng)時間與目標時間的差值，按比例計算得分，差值越小得分越高。一次性故障解決率80%每解決一個一次性故障得1分，總得分除以總故障數(shù)，結(jié)果乘以100得到最終得分。故障解決復(fù)雜度高級故障占比50%根據(jù)解決的故障復(fù)雜度分類，初級故障1分，中級故障2分，高級故障3分，總得分除以總故障數(shù)乘以100得到最終得分?？蛻魸M意度90分根據(jù)客戶評價，滿分100分，按實際得分計算百分比，再乘以100得到最終得分。知識庫貢獻度20篇根據(jù)提交的知識庫文章數(shù)量，每篇1分，總得分除以目標值乘以100得到最終得分。技術(shù)學(xué)習(xí)能力新技術(shù)培訓(xùn)通過率20%100%每通過一項新技術(shù)培訓(xùn)得1分，總得分除以總培訓(xùn)項數(shù)乘以100得到最終得分。技術(shù)認證獲取1個每獲取一個技術(shù)認證得1分，總得分除以目標值乘以100得到最終得分。新技術(shù)應(yīng)用能力90%根據(jù)實際應(yīng)用新技術(shù)的次數(shù)和效果，按比例計算得分，應(yīng)用越廣泛、效果越好得分越高。內(nèi)部技術(shù)分享2次每進行一次內(nèi)部技術(shù)分享得1分，總得分除以目標值乘以100得到最終得分。學(xué)習(xí)主動性良好根據(jù)培訓(xùn)參與度和自我提升記錄，分為優(yōu)秀、良好、一般三個等級，優(yōu)秀得3分，良好得2分，一般得1分。團隊協(xié)作能力跨部門協(xié)作效率20%90%根據(jù)與其他部門的協(xié)作完成時間和效果，按比例計算得分，協(xié)作越高效得分越高。團隊任務(wù)完成率95%根據(jù)團隊任務(wù)的實際完成率，按比例計算得分，完成率越高得分越高。團隊沖突解決無重大沖突根據(jù)團隊內(nèi)部沖突記錄，無重大沖突得3分，有一般沖突得2分，有重大沖突得1分。團隊建設(shè)貢獻1次每組織或參與一次團隊建設(shè)活動得1分，總得分除以目標值乘以100得到最終得分。團隊培訓(xùn)參與80%根據(jù)參與團隊培訓(xùn)的次數(shù)和效果，按比例計算得分，參與越積極、效果越好得分越高。工具使用效率工具使用熟練度20%95%根據(jù)工具使用頻率和錯誤率，按比例計算得分，使用越熟練、錯誤率越低得分越高。工具優(yōu)化建議1條每提出一條有效的工具優(yōu)化建議得1分，總得分除以目標值乘以100得到最終得分。自動化腳本開發(fā)2個每開發(fā)一個自動化腳本得1分，總得分除以目標值乘以100得到最終得分。工具使用效率提升10%根據(jù)使用工具前后工作效率的提升比例，按比例計算得分，提升比例越大得分越高。工具培訓(xùn)參與80%根據(jù)參與工具培訓(xùn)的次數(shù)和效果，按比例計算得分，參與越積極、效果越好得分越高。本考核表用于評估IT技術(shù)支持及維護服務(wù)人員在技術(shù)專業(yè)能力方面的表現(xiàn)。請根據(jù)被考核人的實際工作表現(xiàn)，對照各項指標進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：